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COMUNICAÇÃO OS GERENTES PASSAM MAIS DE 75% DO SEU TEMPO SE COMUNICANDO; A COMUNICAÇÃO É FREQUENTEMENTE DEFINIDA COMO A TROCA DE INFORMAÇÕES ENTRE UM TRANSMISSOR E UM RECEPTOR, E A INFERÊNCIA (PERCEPÇÃO) DO SIGNIFICADO ENTRE OS ENVOLVIDOS ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO: UMA FONTE DE INFORMAÇÃO; UMA MENSAGEM; UM RECEPTOR E UMA INTERPRETAÇÃO DA MENSAGEM A MENSAGEM PODE SER TRANSMITIDA ATRAVÉS DE SÍMBOLOS (PALAVRAS ESCRITAS, DESENHOS ETC.) OU TROCA DE COMPORTAMENTOS (GESTOS, CONTATO VISUAL, EXPRESSÃO CORPORAL ETC.) HÁ UMA DISTINÇÃO ENTRE A TRANSMISSÃO DA COMUNICAÇÃO E A COMPREENSÃO DO SIGNIFICADO DESSA INFORMAÇÃO
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COMUNICAÇÃO INFORMAÇÃOTRANSMISSORRECEPTORDESTINO MENSAGEM SINAL FONTE DE RUÍDO SINAL RECEBIDO MENSAGEM FEEDBACK
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COMUNICAÇÃO PARA ENTENDER O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO É PRECISO CONSIDERAR: 1 - QUEM ESTÁ COMUNICANDO A QUEM; 2 - A LINGUAGEM; 3 - O CANAL DE COMUNICAÇÃO; 4 - O CONTEÚDO DA COMUNICAÇÃO; 5 - AS CARACTERÍSTICAS DO TRANSMISSOR; 6 - O CONTEXTO NO QUAL A COMUNICAÇÃO OCORRE
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