TÉCNICAS DE GESTÃO Turma GTI 0103.

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1 TÉCNICAS DE GESTÃO Turma GTI 0103

2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
UNIDADE 2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIA EMPRESARIAL Turma ADS 0019

3 OBJETIVOS DA UNIDADE 2 Compreender a importância da evolução no conceito de gestão; Conhecer os principais autores que contribuíram para a evolução administrativa; Refletir os aspectos históricos que ainda podem ser analisados no cotidiano. Profº Ricardo luiz

4 ORIGENS DA GESTÃO Desde a antiguidade existe a preocupação com a direção e coordenação de organizações. Essa compreensão se faz necessária, a fim de observar e contextualizar as técnicas e formas utilizadas, bem como fazer uma reflexão que oportuniza o entendimento de administrar tempo, equipes, produtos, serviços e sistemas. Profº Ricardo luiz

5 ORIGENS DA GESTÃO Os objetivos de um sistema administrativo organizacional devem: Ser focados em um resultado positivo. Ter consistência e estarem integrados ao processo. Ser mensuráveis. Ser alcançáveis dentro do sistema. Estar delimitados em tempo e espaço. Profº Ricardo luiz

6 TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
Teoria científica É o nome dado a um sistema organizado de idéias e conceitos que explicam um conjunto de fenômenos e que pode ser testado. Portanto, a construção de uma teoria é fundamentada em uma prática realizada. FILME TEMPOS MODERNOS Profº Ricardo luiz

7 TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
Muitas das teorias e técnicas usadas para administrar as organizações da atualidade são idéias que evoluíram de práticas do passado Profº Ricardo luiz

8 TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
Vários tipos de organizações que no passado criaram alternativas e soluções para atingir seus objetivos e metas, através de seus recursos, hoje são adaptados e adequados à nova realidade profissional e de mercado globalizado. Profº Ricardo luiz

9 GRECIA Profº Ricardo luiz

10 TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
No século V a.C., começou na Grécia um fértil período de produção de idéias que viriam a influenciar profundamente a prática da administração. Mais que isso, as idéias dos gregos apresentaram-se entre as mais importantes contribuições para a civilização. Profº Ricardo luiz

11 TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
Dentre elas: Democracia. Ética. Qualidade. Profº Ricardo luiz

12 ROMA E A IGREJA CATÓLICA
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13 TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
Princípios e técnicas administrativas construíram e mantiveram Roma durante 12 séculos como monarquia, república e império”. “Roma apresenta o primeiro caso no mundo de organização e administração de um império multinacional. Profº Ricardo luiz

14 TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
Lembra também que a má administração ajudou a destruir Roma. E com o desaparecimento do Império Romano, outra organização de grande porte começava a escrever sua história. A organização herdou muito das tradições administrativas dos romanos, geograficamente como também de linguagem. Profº Ricardo luiz

15 ORGANIZAÇÕES MILITARES
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16 TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
Há mais de anos, os exércitos vêm criando soluções para a administração de grandes contingentes de pessoas envolvidas em operações complexas e arriscadas. Profº Ricardo luiz

17 TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
Os conceitos sobre estratégia, planejamento, logística e hierarquia, em todos os tipos de empreendimentos. Profº Ricardo luiz

18 ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA E SUA CONTRIBUIÇÃO PARA A GESTÃO
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19 ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA E SUA CONTRIBUIÇÃO PARA A GESTÃO
A administração científica foi um marco muito significativo para a história da administração. O engenheiro americano Frederick W. Taylor, no começo do século XX, iniciou estudos que davam ênfase às tarefas da organização. Profº Ricardo luiz

20 ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA E SUA CONTRIBUIÇÃO PARA A GESTÃO
O nome administração científica se dá devido à tentativa de aplicação dos métodos da ciência aos trabalhos operacionais a fim de aumentar a eficiência industrial. Profº Ricardo luiz

21 AS TÉCNICAS DE TAYLOR Profº Ricardo luiz

22 ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA E SUA CONTRIBUIÇÃO PARA A GESTÃO
A partir deste momento, a administração passou a ser vista e considerada como ciência. Profº Ricardo luiz

23 ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA E SUA CONTRIBUIÇÃO PARA A GESTÃO
Algumas tarefas consideradas taylorizadas são: Estudo de tempo, supervisão funcional; Padronização de materiais. • Planejamento de tarefas e cargos. • Definição da rotina de trabalho. Profº Ricardo luiz

24 FAYOL Profº Ricardo luiz

25 FAYOL Nasceu em Istambul(Turquia);
Apresentou seus estudos sob ótica da Administração Industrial e Geral É dele a contribuição das funções Administrativas: o POCCC ou PO3C - Planejar Organizar Comandar, Controlar e Coordenar. Profº Ricardo luiz

26 FAYOL Fayol determinou que a administração seja uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos como: a família, os negócios e o governo. Todos exigem certo grau de planejamento, organização, comando, coordenação e controle. Profº Ricardo luiz

27 FAYOL As teorias de Fayol foram em cima de experiências de administrador bem-sucedido que foi em frente à mineradora francesa Comambault. Profº Ricardo luiz

28 FAYOL Segundo Fayol toda empresa tem seis funções básicas:
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29 PERSONALIDADES INFLUENTES NO PROCESSO DE EVOLUÇÃO DA GESTÃO
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30 PERSONALIDADES INFLUENTES NO PROCESSO DE EVOLUÇÃO DA GESTÃO
Peter Ferdinand Druker Considerado pai do Gerenciamento; Foi economista, analista financeiro, jornalista, conferencista, consultor, autor e professor. Escreveu sobre a importância decisiva do marketing nas organizações; Profº Ricardo luiz

31 PERSONALIDADES INFLUENTES NO PROCESSO DE EVOLUÇÃO DA GESTÃO
LYNDALL URWICK Foi um consultor de negócios administrativos e pensador influente do Reino Unido. Escreveu o livro “Os elementos de administração do negócio” 1943. - Investigação. - Previsão. - Planejamento. - Organização. - Coordenação. - Comando. - Controle. Profº Ricardo luiz

32 PERSONALIDADES INFLUENTES NO PROCESSO DE EVOLUÇÃO DA GESTÃO
MOONEY E REILLEY Foram os estudiosos e pioneiros no esforço para criar a definição do processo de administrar. Eles afirmaram que deve haver eficiência em todos os grupos de toda organização. Profº Ricardo luiz

33 PERSONALIDADES INFLUENTES NO PROCESSO DE EVOLUÇÃO DA GESTÃO
RALPH C. DAVIS Vê a amplitude administrativa em um planejamento de três níveis: Estratégico: que engloba toda organização. Tático: envolvendo os departamentos. Operacional: focando as tarefas. Profº Ricardo luiz

34 PERSONALIDADES INFLUENTES NO PROCESSO DE EVOLUÇÃO DA GESTÃO
WILLIAM H. NEWMAN Professor e estudioso dos processos gerenciais. Publicou dez livros sobre, Técnicas de Gestão e Estratégias. Seus livros de Ações Administrativas estão traduzidos em dez idiomas. Profº Ricardo luiz

35 PERSONALIDADES INFLUENTES NO PROCESSO DE EVOLUÇÃO DA GESTÃO
KOONTZ E O’DONNELL Com estudos voltados a teorias com foco no desempenho de tarefas administrativas. Ótimo trabalho na Administração desportiva . O processo de planejamento é lógico, pois reflete as etapas e as condições sucessivas para atingir um objetivo Profº Ricardo luiz

36 HENRY FORD E A LINHA DE MONTAGEM
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37 HENRY FORD E A LINHA DE MONTAGEM
Henry Ford dentro de um processo predefinido trabalhou o sistema de produção em massa elevando o grau de produção diferenciado implicando quantidade de peças padronizadas e trabalhador especializado. Profº Ricardo luiz

38 HENRY FORD E A LINHA DE MONTAGEM
Evidenciou, entre outros, os seguintes princípios: 1. Fazer as coisas da melhor maneira possível. 2. Distribuir com clareza as responsabilidades. 3. Escolher os servidores mais capazes, não importa a que preço. Profº Ricardo luiz

39 TÓPICO 2 - BUROCRACIA Profº Ricardo luiz

40 BUROCRACIA A burocracia foi criada com o intuito de organizar, ou seja, de poder contribuir de forma positiva aos procedimentos dos sistemas e das organizações. Profº Ricardo luiz

41 BUROCRACIA Max Weber ( ), cientista alemão, foi quem fez os estudos pioneiros sobre as burocracias. Determinou que as organizações formais modernas se baseiam em leis que as pessoas acreditam e aceitam como racionais. Profº Ricardo luiz

42 ENFOQUE COMPORTAMENTAL
Quando o enfoque comportamental é usado por uma organização, significa dizer, que a organização tem consideração primordial no indivíduo. Esteja ele sendo visto com sua atuação individual ou grupal, mas sempre abrangendo as características do indivíduo. Profº Ricardo luiz

43 ENFOQUE COMPORTAMENTAL
Quanto maior integração social dentro do grupo de trabalho, maior a disposição de produzir. Mais importante que o incentivo econômico é a necessidade de reconhecimento e aprovação social que influenciam decisivamente a motivação do trabalhador. Profº Ricardo luiz

44 TÓPICO 3 - ABORDAGENS EVOLUTIVAS DE GESTÃO
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45 EVOLUÇÃO DA ESCOLA CLÁSSICA
A Escola Clássica da Administração é formada pelo conjunto de teorias científicas de Taylor, Fayol e Ford. “É uma designação elástica, que abrange diversas contribuições distintas, que acabam por convergir para o conceito de que a administração é um processo” Profº Ricardo luiz

46 EVOLUÇÃO DA ESCOLA CLÁSSICA
A administração, pode ser entendida como um processo que necessita de indivíduos que o compõem e elaboram objetivos para serem alcançados de forma eficaz. Profº Ricardo luiz

47 ESCOLA NEOCLÁSSICA A escola neoclássica por alguns estudiosos segue a escola clássica e por alguns autores até, considerada a mesma Escola Clássica da Administração. As mudanças decorrentes do avanço da tecnologia e que diretamente influenciam ações nas organizações, também expressam a evolução a partir das teorias e práticas dos grandes estudiosos do processo administrativo. Profº Ricardo luiz

48 EVOLUÇÃO DO PROCESSO ADMINISTRATIVO
Até 1950 os sistemas gerencias eram voltados a processo produtivo. Em 1960 o planejamento de longo prazo começa a ser difundido. A partir da década de 60 o ambiente externo passou a ser considerado nos planejamentos empresariais. Profº Ricardo luiz

49 EVOLUÇÃO DO PROCESSO ADMINISTRATIVO
As influencias externas tornaram grandes modificadores nas organizações sejam eles por meios de comunicação, grupos ecológicos, políticas, consumidores ativistas, grupos de educação ou legislação. Impacto da Tecnologia. Profº Ricardo luiz

50 ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS – APO
Administração por Objetivos pode ser definida como um estilo ou sistema de administração que relaciona as metas organizacionais com o desempenho e desenvolvimento individual, por meio do envolvimento de todos os níveis administrativos. Profº Ricardo luiz

51 ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS – APO
Administração por Objetivos pode ser definida como um estilo ou sistema de administração que relaciona as metas organizacionais com o desempenho e desenvolvimento individual, por meio do envolvimento de todos os níveis administrativos. Profº Ricardo luiz

52 ESCOLA DA QUALIDADE As características da Escola da Qualidade, a partir do início do século XX, visam à ausência de variação nos produtos, que significava encontrar produtos defeituosos, através de um controle estatístico na linha de montagem. A tendência desta escola é a qualidade como Estratégia de Negócios. Profº Ricardo luiz

53 AUDITORIA DO SISTEMA DA QUALIDADE
Uma das ferramentas utilizadas para a melhoria dos sistemas de gestão da qualidade é a auditoria da qualidade. Profº Ricardo luiz

54 AUDITORIA DO SISTEMA DA QUALIDADE
Segundo a ISO 9000:2000, a auditoria pode ser definida como “um processo sistemático, independente e documentado para se obter evidência e avaliá-la objetivamente visando determinar a extensão na qual os critérios de auditoria são entendidos”. Profº Ricardo luiz

55 Fundada em 1947, padronizando normas de qualidade em todo o mundo.
NORMAS ISO Fundada em 1947, padronizando normas de qualidade em todo o mundo. Com sede em Genebra(Suíça), no Brasil representado pela ABNT Normas de qualidade ISO 9001, 9002, 9003 que no Brasil é a NBR ISO 9000. Profº Ricardo luiz

56 MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO
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57 MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO
A Escola Americana da Qualidade, da qual Deming foi uma das figuras marcantes, criou raízes fortes no Japão e influenciou profundamente a filosofia de administração daquele país. Profº Ricardo luiz

58 MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO
Quem aproveitou os princípios dessa época foi a Toyota. Profº Ricardo luiz

59 MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO
Apresentamos os três princípios básicos da fabricação com qualidade de acordo com a filosofia japonesa de administração: Fazer certo da primeira vez. • Corrigir os erros em suas causas fundamentais. • Círculos no sistema da Qualidade. Profº Ricardo luiz

60 MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO
JUST IN TIME É considerado por alguns autores como uma ferramenta do sistema de qualidade que surgiu no Japão na década de 70. Produção sem estoques. Eliminação de desperdícios. Esforço contínuo na resolução de problemas. Melhoria contínua de processos. Organização do local do trabalho Profº Ricardo luiz

61 MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO
ELIMINAÇÃO DE DESPERDÍCIOS Eliminar o desperdício, pela eliminação de atividades que consomem recursos, mas não agregam valor aos produtos ou serviços. Observado o mau uso dos recursos, falta de atenção, colaborador que desconhece alguns produtos, os desperdícios, extravios, ou administração ineficiente, em que o prejuízo reduz o lucro e causam perdas. Profº Ricardo luiz

62 MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO
PRODUÇÃO COM QUALIDADE A padronização dos componentes e a utilização dos recursos de qualidade geram a organização. A performance da produção com qualidade geram lucro mais expressivo Profº Ricardo luiz

63 MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Um dos fatores considerados básicos na qualidade de vida no trabalho e nos indicadores de desempenho é a eliminação do retrabalho, ou que este seja próximo de zero. Profº Ricardo luiz

64 MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO O colaborador em todas as etapas de produção necessita da organização, ações politicamente corretas como ações de segurança, preservando a ergonomia, o conforto e o bem-estar do seu servidor, para que este possa produzir mais e melhor. Profº Ricardo luiz