Script de ligações 1 – Primeiro contato com gerente comercial ou diretor responsável pela empresa 2 – Apresentação do Programa de Registro 3 – Sanar dúvidas.

Apresentação em tema: "Script de ligações 1 – Primeiro contato com gerente comercial ou diretor responsável pela empresa 2 – Apresentação do Programa de Registro 3 – Sanar dúvidas."— Transcrição da apresentação:

1

2 Script de ligações 1 – Primeiro contato com gerente comercial ou diretor responsável pela empresa 2 – Apresentação do Programa de Registro 3 – Sanar dúvidas e detalhes do processo para fechamento 4 – Término da ligação Formas de pagamento

3 1 - Primeiro contato com gerente comercial ou diretor responsável pela empresa
Apresentação do seu Nome e Empresa É de extrema importância que o primeiro contato seja com o responsável pela empresa, ou pelo funcionário que responde pela empresa. Caso não esteja presente, é de extremo valor perguntar qual o melhor horário para voltar a ligar. Para valorizar a ligação, pedir para retornar no telefone de nossa empresa, pois o assunto é de urgência e que aguardamos o contato o mais rápido. Caso perguntem do que se trata, dizer com muita clareza que somos do Programa Nacional de Registro Simplificado e precisamos tratar com urgência o assunto sobre o uso da marca da empresa.

4 2 - Apresentação do Programa de Registro
Fazer perguntas como: Já ouvir falar do Programa Nacional de Registro Simplificado? Sabe se já existe outras empresas com o mesmo nome de sua empresa no mercado? Sabe o que é marca registrada? Neste momento dúvidas sobre a Junta Comercial poderão ser colocadas, explicar com clareza a diferença. Dizer com firmeza que caso a empresa não tenha interesse em proteger a marca, corre um risco seríssimo de perder a marca. Dar as informações para o cliente sobre quais empresas já estão registradas ou não e qual a situação dos registros.

5 3 - Sanar dúvidas e detalhes do processo para fechamento
Ouvir as dúvidas e estar apto a sanar. Detalhar o processo de registro e fechamento Sempre ressaltando que isso protegerá a empresa para atuar com segurança a nível nacional. Perguntar o cliente se ele imagina qual o valor de um investimento como este? Explicar as formas de pagamento disponíveis

6 4 – Término da ligação Ouça os últimos detalhes do cliente
Caso o cliente não tenha interesse, Force a venda dia que ele vai precisar disso no futuro e que estamos a disposição. Que torcemos pelo sucesso da empresa e esperamos que ele compreenda o mais breve os inúmeros benefícios de ter uma empresa com marca registrada. Caso ele tenha interesse mas não possa assumir o compromisso no momento, forçar a venda facilitando o pagamento para entrada no mês seguinte ou negociar o pagamento. Caso ele tenha interesse e deseje o fechamento da proposta imediata, marcar um dia para assinatura dos documentos necessários e forma de pagamento.

7 Formas de pagamento A vista R$1320,00 desconto de 10%
Parcelado 4x, 6x, 12x