Treinamento de 1 Ponto USO DO FERRAMENTAL

Apresentação em tema: "Treinamento de 1 Ponto USO DO FERRAMENTAL"— Transcrição da apresentação:

1 Treinamento de 1 Ponto USO DO FERRAMENTAL

2 USO DO FERRAMENTAL dEFINIÇÃO:
O uso do ferramental é uma obrigação contratual, e deve ser respeitada, podendo gerar multas para Telemont, caso o OSC seja identificado sem a lista completa de ferramental em seu veiculo pelo fiscal Oi. O uso do ferramental além de ser uma obrigação contratual, garante a qualidade na execução do serviço e a sua segurança. Cabe a empresa fornecer todo o ferramental necessário de acordo com a atividade a ser executada, e cabe ao OSC/TECNICO: Comunicar o seu líder imediato em caso de perda ou roubo para reposição da ferramenta. Verificar diariamente se todo o ferramental esta completo no seu veículo. Para aqueles que retiram os equipamentos do carro na sua folga, fica o ponto de atenção para fazer verificação antes de sair de casa, para garantir que tudo foi reposto no carro. Em caso de defeito de fabrica ou no uso, é preciso comunicar o supervisor ou ir ao almoxarifado ( após autorizado pelo líder) fazer a troca imediata do item. Utilizar o ferramental de acordo com a necessidade ou tipo de serviço. Caso o OSC tenha duvidas em relação a utilização de algum item do ferramental, acionar seu supervisor para esclarecimento ou treinamento. O uso da bolsa tiracolo é obrigatório, pois além de organizar o ferramental, possibilita o deslocamento entre cliente, rede/campo e outros, traz segurança durante a utilização dos mesmos e evita perda. É proibido solicitar empréstimo de qualquer ferramental do cliente. Para equipamentos que utilizem a bateria, checar se esta funcionando. Cabe ao supervisor: Supervisionar todos os OSC para garantir que o ferramental esteja completo. Caso seja identificado algum item faltante, deve ser reposto de imediato ou ser gerada solicitação junto ao almoxarifado. Em caso de perda e roubo, garantir que o processo de substituição e demais providências sejam tomadas. Em caso de falta de conhecimento na utilização do ferramental por parte do OSC, orienta-la e treina-lo como fazer a utilização. Caso não tenha conhecimento especifico para ministrar treinamento, acionar seu GA para apoio. Aplicar o processo administrativo em caso de desvios dos itens relacionados ao OSC. Em caso de demora na entrega da solicitação por parte do almoxarifado, acionar GA ou líder acima para resolver o problema.

3 USO DO FERRAMENTAL Check list dth Check list fixo/velox

4 Obrigado!!