Profª Denise Ferreira1 PROCESSO DE MUDANÇA Aprendizagens Vantagens: formação de hábitos e automatismos = há segurança e conforto nas atividades diárias.

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1 Profª Denise Ferreira1 PROCESSO DE MUDANÇA Aprendizagens Vantagens: formação de hábitos e automatismos = há segurança e conforto nas atividades diárias. Aprendizagens Desvantagens: for- mação de hábitos-rigidez, comportamentos estereotipados. Percepção é a base dos processos psíquicos, se não ativada tende a limitar-se

2 Profª Denise Ferreira2 Processo Psicossocial De Mudança Para ocorrer Mudança: Precisa existir desequilíbrio, crise interna, uma alteração de percepção, novas idéias, sentimentos e atitudes. DESCONGELAMENTO (alcançado através de questionamentos, dúvidas, conscientização do problema).

3 Profª Denise Ferreira3 Decisão pela mudança – novos padrões de percepção, conhecimento e atitude, é chamado de - INCORPORAÇÃO(exterioriza novas opiniões e comportamentos). O exercício continuado dos recentes padrões de conduta sobre o antigo hábito chamamos de CONGELAMENTO – precisa de reforço para os comportamentos antigos não se manifestarem.

4 Profª Denise Ferreira4 RESISTÊNCIA À MUDANÇA Toda Mudança Provoca Resistência. A percepção de mudança ameaça a situação organizada e segura. A ameaça pode ser real ou imaginária, não importa, os efeitos são reais-fisiológicos, psicológicos e sociais. Sintomas: bloqueio da seletividade perceptiva (não ouvir, não ver). lapsos de linguagens- distrações, esquecimentos, mecanismos de defesa para manter o equilíbrio emocional.

5 Profª Denise Ferreira5 Reações Psicológicas+fisiológicas = distúrbios psicossomáticos. Insônia, inapetência, irritabilidade, ansiedade, alergia, tosse, úlcera, hipertensão, podem expressar defesas contra situações de ameaça e 5. Afirmações e observações, comentários jocosos como: você tem razão, mas... neste grupo não vai funcionar... A idéia é boa mas não é prática...

6 Profª Denise Ferreira6 ATENÇÃO É preciso estar alerta para o conteúdo verbal e não verbal. A forma de dizer, o tom de voz, revelam a resistência e a manobra psicossocial. A resistência a mudança é portanto uma fase inicial prevista em qualquer programa de mudança planejada.

7 Profª Denise Ferreira7 Superando a Resistência À Mudança 1.Educação e comunicação 2.Participação 3.Facilitação e apoio 4.Negociação 5.Manipulação e Cooptação 6.Coerção

8 Profª Denise Ferreira8 Educação e Comunicação Ajudar o funcionário compreender a lógica da mudança.(caso seja essa a fonte de resistência). A comunicação pode ser realizada por meio de discussões individuais,memorandos, apresentação em grupos ou relatórios

9 Profª Denise Ferreira9 Participação É difícil que uma pessoa resista a uma mudança se tiver participado de sua decisão. Deve-se inserir no processo decisório os que se opõe a ela, contanto que possam contribuir de forma significativa. Desvantagem: Potencial para solução de baixa qualidade e grande consumo de tempo.

10 Profª Denise Ferreira10 Facilitação e Apoio Quando o funcionário demonstra medo e ansiedade,o aconselhamento e a terapia, o treinamento em novas habilidades e até mesmo uma pequena licença remunerada. Desvantagem:Consumo de tempo e procedimento oneroso, não garantindo o sucesso.

11 Profª Denise Ferreira11 Negociação Trocar algo valioso pelo afrouxamento da resistência. A negociação pode ser necessária quando a resistência vem de uma fonte poderosa.

12 Profª Denise Ferreira12 Manipulação e Cooptação Manipulação, tentativas de influência disfarçada. A distorção de fatos, a sonegação de informações indesejáveis para induzir os funcionários a aceitar as mudanças. Cooptação, mistura de manipulação com participação. Tentativa de conquistar os líderes dos grupos de resistência, oferecendo papéis chaves nas decisões sobre as mudanças. Desvantagens:Apesar de baratas, podem se voltar contra o agente, caso seja percebido o uso da manipulação.

13 Profª Denise Ferreira13 Coerção A última das táticas é a coerção. Fechamento da empresa Ameaças de transferências Perdas de promoções Avaliação negativas de desempenho.

14 Profª Denise Ferreira14 Diferença entre Mudança e Inovação Mudança se refere a fazer as coisas de maneira diferente. Inovação é o tipo mais especializado de mudança, é uma idéia nova aplicada para criar ou melhorar um produto, processo ou produto. Assim, toda inovação envolve mudança, mas nem toda mudança, envolve novas idéias ou conduz a melhorias significativas.

15 Profª Denise Ferreira15 Inovação

16 Profª Denise Ferreira16 A Inovação é prima da alegria...

17 Profª Denise Ferreira17...irmã da criatividade...

18 Profª Denise Ferreira18...da espontaneidade...

19 Profª Denise Ferreira19...e mãe da afetividade...

20 Profª Denise Ferreira20 Esses são os valores fundamentais para Qualidade de Vida de uma empresa.

21 Profª Denise Ferreira21 O espetáculo de nossas escolas de samba, frevos e trio- elétricos e de nosso futebol, traduzem um jeito de ser que outros povos não conseguem imitar.

22 Profª Denise Ferreira22 As empresas precisam aprender a lidar com este talento brasileiro, deixando de lado os preconceitos da informalidade e da Inovação.

23 Profª Denise Ferreira23 E não há nada mais ridículo do que um adulto sisudo, tentando esconder sua insegurança pessoal.

24 Profª Denise Ferreira24 Pelo contrário, retira-lhes o encanto de servir, o prazer de trabalhar e o entusiasmo de criar novos produtos e serviços.

25 Profª Denise Ferreira25 Então prepare-se para conhecer uma das empresas mais inovadoras do mundo...

26 Profª Denise Ferreira26 Para atrair talentos a Googleplex combina charadas matemáticas, ótimos salários e além disso...

27 Profª Denise Ferreira27...piscinas aquecidas...

28 Profª Denise Ferreira28...quadra de vôlei de areia...

29 Profª Denise Ferreira29...mesas de bilhar e pebolim...

30 Profª Denise Ferreira30...os cachorros têm livre acesso aos prédios do complexo...

31 Profª Denise Ferreira31...e até salão de beleza para quem quiser mudar o visual!

32 Profª Denise Ferreira32 Enfim, esse foi o exemplo de uma empresa que trabalha com inovação!!

33 Profª Denise Ferreira33