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CARACTERÍSTICAS INDIVIDUAIS
VALORES – uma série de crenças essenciais mantidas por indivíduos sobre como devem ou deveriam comportar-se em uma gama de situações PERCEPÇÃO – processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais com a finalidade de dar sentido ao ambiente em que vivem.
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CARACTERÍSTICAS INDIVIDUAIS
ATITUDES – afirmações avaliativas – favoráveis ou desfavoráveis – em relação a objetos, pessoas ou eventos. PERSONALIDADE – o perfil geral, ou combinação de características que destacam a natureza única de uma pessoa. APRENDIZAGEM - Mudança relativamente permanente no comportamento, que ocorre como resultado da experiência.
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DISSONÂNCIA COGNITIVA
Refere-se a qualquer incompatibilidade que um indivíduo possa perceber entre duas ou mais de suas atitudes ou entre seu comportamento e suas atitudes.
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PRINCIPAIS VARIÁVEIS QUE AFETAM O COMPORTAMENTO
Valores Motivação Atitudes Comportamento individual Percepção Personalidade Aprendizagem Capacidade
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PROCESSO DE PERCEPÇÃO PROCESSO DE PERCEPÇÃO organizando e traduzindo
Q U A D R O D E R E F E R Ê N C I A Comportamento Observação do Estímulo Avaliação e Interpretação da realidade ESTÍMULO Atitudes Distorções perceptivas
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DISTORÇÕES PERCEPTIVAS
ESTERIÓTIPOS NECESSIDADES SELETIVIDADE EMOÇÕES SIMILARIDADE ATRIBUIÇÃO SITUAÇÃO EFEITO HALO
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