Características Aplicação

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2 Características Aplicação
Tamanho e design ideal para pequenas e médias empresas que necessitam dos principais recursos em seu sistema de PABX. Capacidade Máxima 82 Portas 16 Troncos analógicos 56 Ramais analógicos 12 KS 1 Tronco E1 – R2

3 Cartões – Básicos Não Modulares Cartões – Básicos Modulares
CPU Fonte Cartões – Básicos Modulares 8 Ramais analógicos 16 Ramais analógicos 4 Troncos analógicos / 8 Ramais analógicos 1 E1 / 2 Troncos / 2 Ramais analógicos

4 Cartões – Funções Especiais
Serial Bilhetagem Serial Bilhetagem / Modem Porteiro / Música Externa / Page Detector DTMF / Bina Anunciador Digital 4 interfaces de KS 8 interfaces de KS 12 interfaces de KS Obs: As posições de KS utilizarão o áudio de posições analógicas.

5 8 Ramais 16 Ramais 4 Troncos / 8 Ramais Detector DTMF/BINA 1 E1 / 2 Troncos / 2 Ramais 8 Ramais 16 Ramais 4 Troncos / 8 Ramais Serial para Programação CPU Bilhetagem Modem Anunciador Digital Porteiro Música Externa Page KS Mesa Telefonista

6 8 Ramais 16 Ramais 4 Troncos/8 Ramais Fonte Detector DTMF/BINA 1 E1/2 Troncos/2 Ramais 8 Ramais 16 Ramais 4 Troncos/8 Ramais Serial para Programação CPU Bilhetagem Modem Anunciador Digital KS Mesa Telefonista Porteiro Música Externa Page

7 Conectores Tronco/Ramal Tronco E1 Saída para Gravador
Bilhete/DAC Programação Porteiro Eletrônico Música Externa KS

8 Placa DTMF/BINA

9 Rota de menor custo - LCR
Através da programação de rotas de menor custo, o sistema seleciona automaticamente por qual operadora, ou tronco, uma chamada será realizada. Este recurso permite a sua empresa utilizar as vantagens tarifárias oferecidas pelas operadoras de telefonia fixa e celular. Exemplo: Operadora A – Menor custo nas ligações para a Região I. Operadora B – Menor custo nas ligações para a Região II e III.

10 Rota de menor custo - LCR
São Paulo Operadora A Campinas Rio de Janeiro Operadora B Brasília

11 Flexibilidade de conexão
A conexão com o meio externo pode ser realizada através de diversos tipos de interfaces de troncos: Tronco Digital – Através de linhas digitais tipo R2 digital, o sistema automaticamente disponibiliza o recurso DDR. A conexão com a operadora poderá ser realizada através de um E1 (30 canais) ou fracionado em canais de 64Kbps em uma única interface. Tronco Analógico – Através de linhas analógicas convencionais podendo habilitar serviços como identificação do assinante chamador (BINA) e detecção de inversão de polaridade. Rede Corporativa – Através de interfaces tipo analógica ou digital interligadas a roteadores com interfaces de voz contribui para a convergência de uma rede corporativa (VoIP, Frame Relay, etc).

12 Flexibilidade de conexão
Tronco Analógico STFC Interfaces de Tronco analógico

13 Flexibilidade de conexão
Tronco Digital Interface E1 Tronco Digital REDE SDH .. 10 Canais

14 Flexibilidade de conexão
Ramal Analógico Rede corporativa Tronco Analógico Tronco Analógico STFC IP Tronco Digital STFC STFC

15 Atendimento personalizado
DDR (Discagem Direta a Ramal) – as chamadas são encaminhadas de forma automática a um ramal específico ou a um grupo de ramais. ADR (Acesso Direto a Ramal) – as chamadas são atendidas por uma mensagem pré-gravada que pode orientar a discagem direta ao ramal desejado, a um grupo de ramais ou ainda descrever um menu de atendimento. Mesa Telefonista – com funções especificas permite identificar o número ou nome de quem está originando a chamada, classe e estado de ramal, dentre outras.

16 Atendimento personalizado
Mesa Telefonista STFC Tronco analógico Ou digital

17 Atendimento personalizado
DDR STFC Tronco analógico Ou digital

18 Atendimento personalizado
ADR Grupo de Operadores STFC Tronco analógico Ou digital Tecle o ramal desejado Tecle 1 para Operadores Aguarde para telefonista

19 Integração CallCenter – O MDX Compact 40 pode ser integrado com o sistema DacWin, software de gerenciamento de plataformas de atendimento, podendo monitorar, gravar, verificar o atendimento de forma on-line, emitir relatórios receptivos e ativos etc. Através do recurso CTI Server (Computer Telephony Integration), pode-se interligar o sistema DAC-Win a softwares de CRM, transformando uma solução de Call Center em um verdadeiro Business Center. Tarifação – O sistema Compact 40 pode ser integrado com o software de tarifação com facilidades configuráveis em função das necessidades do usuário.

20 Integração Call Center STFC URA Servidor BD LAN Grupo de Operadores
Tronco analógico Ou digital Grupo de Operadores Ramais Administrativos

21 Integração Tarifação STFC Tipos de relatórios Ramal Período Local
Bilhetagem Tipos de relatórios Ramal Período Local Número discado Tronco Rota Código contábil Centro de custos Senha, etc. Tarifação STFC Tronco analógico Ou digital

22 Programação O MDX Compact40 pode ser programado através de um ramal analógico ou via um microcomputador conectado a sua porta serial. Programação Via Serial Programação Via ramal analógico

23 Facilidades do Sistema
Num. de ramal flexível (1 a 6 dígitos) Até 20 rotas para ligações de saída Até 20 grupos de ramal 04 classes de ramal 16 categorias de ramal 08 tabelas de bloqueio / liberação 02 mensagens digitais Busca pessoa (page) Agenda de sistema Agenda particular de ramal Bilhetagem de entrada e saída Tele-manutenção Tele-programação Ring diferenciado para chamadas internas e externas Serviço de vigia Ramais para conexão à correio de voz

24 Facilidades do Sistema
Atendimentos diurno e noturno por: grupo de ramal atendedor automático ADR mesa telefonista ramal atendedor Atendimento auxiliar por: ramal de auxílio Proteção DDC Identificação do assinante chamador Música interna e externa Interface para porteiro eletrônico Sistema hoteleiro Código de usuário – em qualquer ramal, você realiza ligações como se estivesse em seu ramal Virtual Vox

25 Facilidades do Sistema
Conferência Acesso a tronco específico e rota Serviço chefe-secretária Hot-line a ramal e tronco Hot-line temporizado a ramal e tronco Órbita de chamada Estacionamento e captura de chamada Captura seletiva, no grupo e a outro grupo Atendimento de chamada em espera Pêndulo de chamada Não perturbe Cadeado eletrônico Siga-me externo Siga-me: sempre, marcado pelo destino, quando ocupado, quando não atende, se ADR Transferência de chamada a linha externa

26 Aparelhos Telefônicos

27 Configurações 8Ra 4Tr 16Ra 4Tr 10Ra 2Tr 1E1 16Ra 8Tr 10Ra 6Tr 1E1

28 Tronco Analógico ou Digital
Música Externa Gravador Page Porteiro Eletrônico KS - Multivox Tronco Analógico ou Digital STFC Ramal Decádico/DTMF Mesa de telefonista Mensagem Digital Programação Tarifação Bilhetagem DACWIN Tele-manutenção Tele-programação

29 MONYTEL Michel J. Furlani Fone: 11 6838-1047
Gerente de Produto – Comutação e WHL MONYTEL Voz e dados na sua velocidade