1º Edição | 2008 | MBA Executivo Uma abordagem multidisciplinar Antonio Pires de Carvalho (organizador)

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1 1º Edição | 2008 | MBA Executivo Uma abordagem multidisciplinar Antonio Pires de Carvalho (organizador)

2 Capítulo 9 As tecnologias como alavanca da internacionalização dos negócios Capítulo 9 As tecnologias como alavanca da internacionalização dos negócios José Meireles de Sousa

3 Capítulo 9 As tecnologias como alavanca da internacionalização dos negócios A utilização das novas tecnologias de informação tem provocado diferenças significativas, quer na estratégia, quer nos processos das empresas que tenham por finalidade a sua internacionalização.

4 Capítulo 9 As tecnologias como alavanca da internacionalização dos negócios Evolução da exportação e das empresas exportadoras brasileiras (1997 = 1) Fonte: MDIC (2007)

5 Capítulo 9 As tecnologias como alavanca da internacionalização dos negócios Novas tecnologias e o Comércio Eletrônico Interação Relações com clientes Relações com clientes Relações com clientes Relações com clientes R E S U L T A D O S Medição Comunicação Mobilidade Personalização Redução do custo Aumento da receita

6 Capítulo 9 As tecnologias como alavanca da internacionalização dos negócios Vantagens na utilização da Internet nos negócios Para a empresa Aumento de vendas Redução de custos Melhoria na comunicação Para o cliente Comodidade na compra A loja desloca-se até ao cliente Produtos de difícil acesso a melhores preços Facilidade na avaliação de alternativas

7 Capítulo 9 As tecnologias como alavanca da internacionalização dos negócios Inconvenientes da utilização da Internet nos negócios Para o cliente A distribuição Velocidade das comunicações Custos elevados Mudanças nos hábitos de compra Segurança Dificuldade de localização Dificuldade de realizar o processo de compra Inflexibilidade de preços e formas de pagamento