Sistema Informatizado OuvidorSUS

Apresentação em tema: "Sistema Informatizado OuvidorSUS"— Transcrição da apresentação:

1 Sistema Informatizado OuvidorSUS

2 SISTEMA OUVIDORSUS

3 OuvidorSUS : sistema informatizado elaborado pelo Doges e DATASUS e desenvolvido para atender as Ouvidorias do SUS. Criação: Regulamentação Legal: portaria nº 8 de 25/05/2007 Projetos Pilotos: Recife- PE, Guarulhos – SP, Bahia Funcionalidades : Disseminação de informações. Registro. Encaminhamento. Geração de relatórios. Acesso pela internet.

4 Objetivos: a)atuar como ferramenta no processo de descentralização do Sistema Nacional de Ouvidorias do SUS; b) facilitar a democratização de informações em saúde; c) agilizar o processo de recebimento, encaminhamento, acompanhamento e resposta das manifestações recebidas; d) gerar relatórios gerenciais que auxiliem na melhoria contínua do Sistema Único de Saúde

5 Níveis de acesso Nível I: Nível II: Nível III:
Registra,analisa, encaminha, dissemina informações, cria redes, gera relatórios. De uso da Ouvidoria do SUS. Nível II: Recebe, encaminha, responde as demandas e gera relatórios. Nível III: Recebe, responde as demandas e gera relatórios.

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8 Módulo Operação do Sistema

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16 Módulo Registro

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23 ESPELHO DA DEMANDA

24 E-MAIL AUTOMÁTICO STATUS ENCAMINHADO

25 E-MAIL AUTOMÁTICO STATUS FECHADO

26 PESQUISA DE ANÁLISE DO ÓRGÃO

27 PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CIDADÃO

28 Módulo gestão de conteúdo

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45 Módulo Perfil do Cidadão

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47 Módulo Sair e Ajuda

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