Como Transformar em Realidade Projetos de

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1 Como Transformar em Realidade Projetos de
BPM Liotécnica Um Caso de Sucesso

2 Luiz Carlos da Silva Coordenador de TI

3 Institucional Liotécnica
Fundada em 1964, a Liotécnica é uma empresa 100% brasileira, especializada em oferecer as melhores soluções em ingredientes e produtos usando tecnologias de secagem de alimentos, para preservar o que a natureza tem de melhor. Com espírito inovador, ela foi pioneira no processo de liofilização, tornando-se referência no segmento e parceira de grandes nomes do setor. Durante esse tempo muita coisa mudou, menos o compromisso com a qualidade e o constante investimento em novas tecnologias. Atualmente, a Liotécnica possui 3 unidades fabris, todas situadas na cidade de Embu - São Paulo a poucos metros do Rodoanel, um importante ponto logístico e estratégico. A empresa conta ainda com uma unidade agroindustrial de corante natural, em Goiás.

4 Institucional Liotécnica
A Liotécnica é uma empresa sólida e está estruturada com 6 unidades de negócio distintas. Para maior agilidade e foco em resultados, ela está dividida em 2 grandes blocos: B2B com foco em clientes industriais:  Ingredientes Industriais; Marcas Próprias; Exportação.   B2C com foco em consumidores:  Varejo com a marca Qualimax; Food Service com a marca Qualimax Food Service; Institucional Público.

5 Cenário de Tecnologia ERP : Datasul EMS 2.06/5.06, 100 usuários
ERP : Datasul HCM 2.10 MERCANET EXECPLAN ACPJ FUSION ESPAIDER

6 Marcos em ECM/BPM Histórico da solução anterior
Dificuldades encontradas Lições aprendidas Fluxo AF

7 Marcos em ECM/BPM Solução Atual (2013)
Em 2012, ainda em busca de uma solução a Liotécnica adquire novo produto para gestão de seus processos. Módulos Utilizados

8 Critérios de escolha

9 Cenário Atual Em 10 meses 10 processos mapeados, automatizados, documentados e os envolvidos treinados. Destes, 2 são de alta complexidade; Áreas cliente: controladoria, qualidade, contabilidade, TI e RH; Mais de 570 usuários; Cerca de 13 indicadores de performance disponíveis; Mais de 1200 solicitações registradas;

10 Fluxo AF Fluxo de autorização financeira: O objetivo deste fluxo é a partir da estrutura de alçadas interna realizar as aprovações sobre as operações de Prorrogação, Devolução, Sustar Cobrança Bancária e Baixa de Títulos, de forma integrada ao ERP inclusive contemplando a sua implantação automática e geração de visibilidade de gestão

11 Painel de Indicadores do Fluxo AF.

12 Cadastro de Alçadas de Aprovação e Relação de Conta Contábil.

13 Desenho da modelagem do fluxo de autorização financeira.

14 Vizualização de Desconto em Duplicata.

15 Barreiras e Fronteiras
Substituição de ferramenta utilizada que não apresentava possibilidade de evolução por uma com poder de flexibilidade; Desconfiança quanto a uma potencial “nova frustração”; Pressão por resultado; Conscientização de participantes de processos quanto a prazos de tarefas;

16 Oportunidades Efetivamente gerenciar processos, e não apenas automatizá-los; Possibilidade de gerar relatórios, indicadores e gráficos (nos cenários anteriores estes itens não foram considerados); Reduzir custos; Delegar tarefas; Evitar desperdícios;

17 Oportunidades Propostas de projetos:
Implantação de item integrada ao ERP Orquestração do prazo de pedido Implantação de cliente e fornecedor integrada ao ERP Convergência de todo conteúdo corporativo para uma única ferramenta (Além da visão departamental)

18 Perguntas