Teoria da Administração I

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1 Teoria da Administração I

2 Físico, matemático e astrônomo
Não se pode ensinar coisa alguma a alguém, pode-se apenas auxiliá-lo a descobrir por si mesmo. Galileu Galilei Físico, matemático e astrônomo

3 Conceitos de Organização

4 SIGNIFICADOS DA PALAVRA ORGANIZAÇÃO
Função administrativa organizar,estruturar e integrar recursos / estabelecer relação Entre eles Unidade ou entidade social onde as pessoas interagem em pról de objetivos comuns Formal Informal AS ORGANIZAÇÕES PRECISAM SER ORGANIZADAS

5 Definindo ADMINISTRAÇÃO

6 Definindo Administração
O mundo é composto, essencialmente, por Organizações que são heterogêneas. As Organizações precisam ser administradas para sobreviver às constantes mudanças do mundo. A palavra administração vem do latim ad (tendência para) e minister (subordinação). Entretanto, seu significado e conteúdo vêm sofrendo transformações, por meio das diferentes Teorias da Administração. Tarefa básica da administração: Fazer as coisas por meio das pessoas de maneira eficiente e eficaz.

7 Definindo Administração
Definição utilizada pelo Presidente da American Management Association (AMA) em 1980 Administração é realizar coisas por intermédio de outras pessoas. Definição Atual Administração é o trabalho com e por intermédio de outras pessoas para realizar os objetivos da organização, bem como de seus membros.

8 Quais as diferenças entre as duas definições?
A definição mais recente: atribui maior ênfase ao ser humano na organização; concentra a atenção nos resultados a serem atingidos, nos objetivos, em vez de apenas nos objetos ou nas atividades; acrescenta o conceito de que a realização dos objetivos pessoais dos participantes deve ser integrada com a realização dos objetivos da organização.

9 As Habilidades do Administrador (Gestor)
O sucesso do administrador depende de sua habilidade, de sua capacidade de transformar conhecimento (informação) em ação, resultando no desempenho desejado. O administrador não é analisado apenas pelo seu modo de agir ou pela sua personalidade. O sucesso do administrador depende também do seu desempenho, de suas habilidades: Técnicas, Humanas, e Conceituais.

10 Habilidades e competências gerenciais
Classificação de Robert L. Katz: Técnicas: habilidade de aplicar experiência e desempenhar tarefa(s) especial(is) com proficiência e conseqüências de curto prazo. Humanas: habilidade de trabalhar bem com outros, com conseqüências de médio prazo. Conceituais: habilidade de pensar conceitualmente e solucionar problemas complexos com conseqüências de prazo mais longo para a empresa.

11 Habilidades e Papéis Gerenciais
Nível Institucional Nível Intermediário Nível Operacional Habilidades Conceituais (Idéias e conceitos abstratos) Habilidades Humanas (Relacionamento interpessoal) Habilidades Técnicas (Manuseio de coisas físicas) Alta Direção Gerência Supervisão Execução das Operações Fazer e executar

12 Habilidades pessoais para o sucesso gerencial
liderança – habilidade para influenciar outros na execução de tarefas; auto-objetividade – habilidade da pessoa de se avaliar de modo realista; pensamento analítico – habilidade para interpretar e explicar padrões nas informações; comportamento flexível – habilidade para modificar o comportamento pessoal para atingir um objetivo; comunicação oral – habilidade para se expressar claramente em apresentações orais; comunicação escrita – habilidade para expressar com clareza as próprias idéias ao escrever; impacto pessoal – habilidade para passar uma boa impressão e infundir confiança; resistência ao “stress” – habilidade para desempenhar sob condições estressantes; e tolerância à incerteza – habilidade para desempenhar em situações ambíguas.

13 Os Elementos do Conceito de Administração
Recursos materiais Recursos financeiros Utilização eficiente e eficaz dos recursos Atividades Administrativas Alcance de Metas Recursos informacionais Recursos humanos

14 As funções da Organização e o conceito de Administração
Empresa Funções administrativas Funções técnicas Funções comerciais Funções financeiras Funções contábeis Funções de segurança Prever Organizar Comandar Coordenar Controlar

15 As 6 (seis) Funções Básicas
Produção; Manufatura; Compra; Venda; Troca; Procura e Gerência de Capitais; Proteção de Bens e das Pessoas; Estoques; Balanços; Custos; Interação: cúpula e 5 funções; Técnicas FUNÇÕES DA EMPRESA Comerciais Financeiras Segurança Contábeis Administrativas Administrativas

16 ABORDAGENS DA ADMINISTRAÇÃO Teoria Clássica da Administração
Proporcionalidade das funções administrativas A função administrativa se reparte por todos os níveis hierárquico da organização e não é privativo somente para a alta cúpula; Mais Altos FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS * Prever; * Organizar; * Comandar; * Coordenar; * Controlar. Níveis Hierárquicos Outras Funções Não Administrativas Mais Baixos

17 Funções / Atividades Administrativas
São aquelas atividades básicas que devem ser desempenhadas por administradores para alcançar resultados determinados e/ou esperados pelas organizações. As funções administrativas constituem o processo administrativo. Os elementos da administração foram alterados por vários autores após Fayol. Hoje, as funções da administração mais aceitas são: planejamento, organização, direção e controle (Chiavenato, 2006)

18 As Funções Administrativas e suas Características
1 2 PLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃO Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas; Determinar as necessidades de recursos; Criar as estratégias para o alcance dos resultados. Desenhar os cargos e tarefas específicas; Criar estrutura organizacional; Definir posições de staff; Coordenar as atividades de trabalho; Estabelecer políticas e prioridades; Definir a alocação de recursos. 4 3 CONTROLE DIREÇÃO Medir o desempenho; Estabelecer comparação do desempenho com os padrões estabelecidos; Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho. Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais; Estabelecer comunicação com os trabalhadores; Apresentar solução dos conflitos; Gerenciar mudanças.

19 Estrutura Organizacional - Níveis
ESTRATÉGICO: elabora estratégias de ação para a decisão TÁTICO: elabora estratégias de ação para o planejamento e articulação interna OPERACIONAL: elabora estratégias de ação para a execução das atividades tarefas

20 Níveis de Influência da Estrutura Organizacional
Nível Estratégico Planejamento Estratégico Planejamento Tático Nível Tático Planejamento Operacional Nível Operacional

21 AMBIENTES ORGANIZACIONAIS
“ Se conhecemos o inimigo ( ambiente externo ) e a nós mesmos ( ambiente interno ), não precisamos temer o resultado de uma centena de combates.Se nos conhecemos, mas não ao inimigo, para cada vitória sofreremos uma derrota.Se não nos conhecemos nem ao inimigo, sucumbiremos em todas as batalhas” Sun Tzu (A Arte da Guerra) É O PROCESSO DE IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES, AMEAÇAS, FORÇAS E FRAQUEZAS QUE AFETAM A ORGANIZAÇÃO NO CUMPRIMENTO DA SUA MISSÃO

22 ANÁLISE DO AMBIENTE ONDE ESTAMOS ? O QUE ELES ESTÃO FAZENDO?
QUEM SÃO OS MELHORES? POR QUE ? O QUE ELES ESTÃO FAZENDO? O QUE NÓS ESTAMOS FAZENDO ?

23 COMPONENTES DO AMBIENTE
AMBIENTE GERAL ou macro-ambiente ou ambiente externo AMBIENTE INTERNO: recursos, aspectos estruturais, produtivos, humanos Organização Política Economia Demografia Tecnologia Natureza Cultura Econômica Públicos Macroambiente Mão-de-Obra Clientes Fornecedores AMBIENTE OPERACIONAL ou micro-ambiente, ou ambiente-tarefa ou ambiente próximo Concorrência