Gestão da Tecnologia da Informação

Apresentação em tema: "Gestão da Tecnologia da Informação"— Transcrição da apresentação:

1 Gestão da Tecnologia da Informação
Profª MSc. Lucinéia Maia

2 Avaliação dos Investimentos Estratégicos em TI

3 Avaliação dos Investimentos Estratégicos em TI
Análise de Custo (O projeto vale o investimento?) Pode ser medido utilizando o ROI Análise de custo de se perder a oportunidade “janelas de oportunidade” Projetos-piloto Adiar o “fechamento das janelas” Difícil quantificar o custo de não realizar o investimento UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

4 Avaliação dos Investimentos Estratégicos em TI
Fatores Críticos de Sucesso da administração de informática Função Fator crítico de sucesso da administração da informática Planejamento Apoio da alta administração Alinhamento estratégico Processo de priorização Processo de estimativa Organização Estrutura organizacional Participação na organização Pessoal Desenvolvimento gerencial Capacitação em novas tecnolo Direção Gerência de nível médio Controle Controle de desempenho e qualidade UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

5 Avaliação dos Investimentos Estratégicos em TI
Medição da produtividade dos funcionários e da eficiência do negócio “Retorno por funcionário”: indicador para a medição do impacto da infraestrutura de TI na produtividade das pessoas Redução dos custos das operações do negócio: A TI consegue alterar significativamente os custos envolvidos na geração de produtos ou serviços. UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

6 Avaliação dos Investimentos Estratégicos em TI
Relacionamento: TI e áreas de negócio Alinhamento: TI e negócios Nível 1 “Tomador de pedidos” A área de negócios aproxima-se da TI com soluções predefinidas Os profissionais de TI possuem pouca credibilidade A área de negócios pode tentar excluir a TI “Conduzido pela área de negócios” A TI responde aos requisitos da área de negócios Os negócios não exploram as oportunidades criadas pela TI Nível 2 “Consultor” Os profissionais de TI ganham credibilidade com as áreas de negócio As áreas de negócio começam a solicitar a opinião da área de TI “Início da criação de oportunidades” Predominantemente conduzidas pelas áreas de negócio A área de TI cria algumas oportunidades A área de negócios começa a explorar as oportunidades criadas Nível 3 “Colaborador” A TI passa a fazer parte da equipe sênior de negócios A TI ganhou credibilidade com as áreas de negócio “Forte ligação” Criação e aproveitamento de oportunidades As áreas de negócios conseguem capitalizar sobre uma ampla gama de oportunidades proporcionadas pela TI UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

7 Avaliação dos Investimentos Estratégicos em TI
Ponderação e gerenciamento dos riscos envolvidos Riscos financeiros Riscos técnicos e de projeto Riscos de funcionalidade Riscos sistêmicos Riscos políticos e de administração da resistência Riscos do líder e do seguidor Risco de se perder a oportunidade Risco de mudança de valores ao longo do projeto Riscos associados ao problema dos “agentes” Riscos do contrato Escolha dos fornecedores de TI UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

8 Avaliação dos Investimentos Estratégicos em TI
Lista resumida dos fatores a serem considerados nas decisões sobre TI Avaliação financeira tradicional (lucratividade, fluxo de caixa, etc) Valor atribuído pelos clientes aos produtos e serviços da empresa (necessidades do cliente) Integração interna (missão/estratégias) e externa (relacionamento com clientes e fornecedores) Flexibilidade Impacto do investimento (ou do não investimento) sobre o market share UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

9 Avaliação dos Investimentos Estratégicos em TI
Riscos organizacionais (impacto sobre a organização) Resistência à mudança (cultura, estrutura) Apoio e comprometimento da alta administração Capacidade, disponibilidade e motivação para realizar as mudanças Riscos tecnológicos Risco de abraçar a solução tecnológica errada (risco do pioneiro) Risco de perder grande oportunidade (risco do seguidor) Rápido sucateamento/absolescência de tecnologias milionárias Funcionalidade Riscos ligados ao ambiente e riscos sistêmicos. UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

10 Avaliação dos Investimentos Estratégicos em TI
Benefícios Estratégicos Suporte para estratégias de negócios Disponibilização de opções futuras Flexiblidade Internos Moral dos funcionários Desenvolvimento de produtos Qualidade Flexibilidade e agilidade dos processos e da produção UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

11 Avaliação dos Investimentos Estratégicos em TI
Benefícios Externos Serviço para o cliente Relacionamento Imagem da organização Melhoria do market share Gerenciamento e organização Melhoria do planejamento/previsão Melhoria dos níveis de controle Melhoria na qualidade das decisões Excelência organizacional e flexibilidade UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

12 Referência Graeml, A. Reis. Sistemas de Informação: O alinhamento da estratégia de TI com a estratégia corporativa. 2a Ed. São Paulo: Atlas, ISBN: X. UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia