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PublicouVítor Gabriel Flores Fonseca Alterado mais de 9 anos atrás
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O Feed – back na Comunicação
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Feedback É um termo que usamos para falar de comunicação e aprendizagem interpessoal e que consiste no conhecimento do meu próprio desempenho fornecido pelos outros.
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“Feedback Gap” É o resultado de uma reacção em cadeia, em que avaliador e avaliado se reforçam, e estimulam mutuamente, a não dar nem receber feedback relacionado com o desempenho, ou seja um comportamento em que se evita o feedback.
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“Feedback Gap” AvaliadoAvaliador Ameaça da auto -estima. Receio de ser visto como incompetente. Receio de ser ridicularizado junto dos colega. Receio de admitir o fracasso. Desejo de causar boa impressão. Desejo de deixar o tempo passar. Preservar a auto – imagem Tendência para procurar feedback positivo Elevada necessidade de aprovação Reduzida tolerância face ao erro. Tendência para fazer erros de atribuição. Distância física e psicológica em relação ao avaliado. Incapacidade de delegar. Elevada propensão para detectar falhas. Desconforto emocional com as reacções ao feedback.
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Pontos fortes (a): dar Pontos fracos (b): dar Descrever Evocar sentimento Especificar Controlar A tempo e horas Efeito Positivo e negativo Ajuda Avaliativo Fazer de forma diferente Geral Incontrolável Tardio Analisar Somente negativo Punir Dar feedback
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Pontos fortes (a): receber Pontos fracos (b): receber Obter Escutar Confirmar Clarificar Perguntar a outros Esperar Ignorar Assumir Justificar Ignorar Receber feedback
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