Sistemas de Informações Gerenciais

Apresentação em tema: "Sistemas de Informações Gerenciais"— Transcrição da apresentação:

1 Sistemas de Informações Gerenciais
Prof. JANDERSON SANTOS

2 Planejamento Matéria Estudada
2 Matéria Estudada 1 - Introdução aos Sistemas de Informação 1.1 - Por que as empresas precisam de tecnologia da informação. 1.2 - O atual ambiente de negócios e de gestão e a necessidade das tecnologias de informação 1.3. Não é apensa tecnologia: o papel das pessoas e das organizações 1.4. Compreendendo os sistemas de informação: a abordagem de resolução de problemas organizacionais 1.5. Os sistemas de informação e sua carreira Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

3 Planejamento 2. E-business: como as empresas usam os SI
3 2. E-business: como as empresas usam os SI 2.1. Componentes de uma empresa 2.2. Tipos de sistemas de informação empresariais 2.3. Sistemas que abrangem toda a empresa 2.4. A função de sistemas de informação na empresa 3. Conquistando a vantagem competitiva com os SI 3.1. Como usar os SI para conquistar vantagem competitiva 3.2. Concorrência em escala global 3.3. Competindo em qualidade e design 3.4. Concorrência em processos de negócio Próximas Aulas Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

4 PLT Pág 34 E-business: Como as empresas usam os sistemas de informação Cap PLT

5 Leitura de Abertura 5 Caso de Abertura: Sistemas de informação ajudam a Kia a resolver seus problemas de qualidade. PLT Página 35 – 10 minutos de leitura. Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

6 2.1 – Componentes de uma empresa
PLT Pág 37 2.1 – Componentes de uma empresa

7 Componentes de uma empresa
7 Uma empresa é uma organização formal cujo objetivo é produzir produtos ou prestar serviços a fim de gerar lucros. Para conceber uma empresa é necessário definir o que produzir ou quais serviços prestar. Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

8 Funções básicas de uma empresa
8 Manufatura e produção Vendas e Marketing Recursos humanos Finanças e contabilidade Produto ou serviço Qualquer empresa precisa desempenhar bem essas quatro funções para ter sucesso! PLT Pág. 38 Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

9 Entidades básicas de uma empresa
9 Fornecedores; Funcionários; Faturas/salários; Produtos; e Serviços. Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

10 Processos Empresariais
10 Que tarefas cada funcionário desempenha, em que ordem e em que agenda? Como as matérias-prima são transformadas em produtos? Como os pedidos são preenchidos? Como as contas são pagas? Como os produtos são oferecidos ao mercado? Como os funcionários são contratados? Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

11 Exemplo : Processamento de Pedidos
11 ddd Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

12 Níveis de uma empresa 12 ddd Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

13 Ambiente de negócios 13 ddd Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

14 O Papel dos SI em uma empresa
14 Os sistemas de informação se relacionam aos seguintes objetivos empresariais: Atingir excelência operacional Desenvolver novos produtos e serviços Desenvolver relacionamento estreito e serviço ao consumidor Melhorar a tomada de decisão Promover vantagens competitivas Assegurar a sobrevivência PLT Pág. 41 Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

15 2.2 – Tipos de Sistemas de informação Empresariais
PLT Pág 41 2.2 – Tipos de Sistemas de informação Empresariais Prof. JANDERSON SANTOS

16 Sistemas sob a perspectiva funcional
16 Sistemas de vendas e marketing Sistemas de manufatura e produção Sistemas de finanças e contabilidade Sistemas de recursos humanos Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

17 Exemplos de Sistemas 17 Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

18 Exemplos de Sistemas 18 Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

19 Sistemas sob a perspectiva de grupos usuários
19 Sistemas de processamento de transações Sistemas de informações gerenciais e sistemas de apoio à decisão Sistemas de apoio ao executivo Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

20 SPT & SIG 20 Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

21 2.3 – Sistemas que abrangem toda a empresa
PLT Pág 50 2.3 – Sistemas que abrangem toda a empresa Prof. JANDERSON SANTOS

22 Uma empresa x Diversos sistemas
22 Como manter diversos sistemas ? Quanto custa manter diversos sistemas? Como fazer os sistemas compartilharem informações? Primeira Solução: Aplicativos Integrados Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

23 Inter-relacionamento entre sistemas
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24 Arquitetura de um Sistema Integrado
24 Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

25 Sistemas Integrados 25 Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

26 Aplicativos Integrados
26 Aplicativos integrados são sistemas que abrangem todas as áreas funcionais, executam processos de negócios que atravessam toda a empresa e incluem todos os níveis de gerência, como: Sistemas integrados Sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos Sistemas de gerenciamento do relacionamento com o cliente Sistemas de gestão do conhecimento ddd Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

27 Sistemas Integrados 27 Também conhecidos como sistemas de planejamento de recursos empresariais (enterprise resource planning – ERP) Integram os processos empresariais importantes de uma empresa inteira em um único repositório central, permitindo que gerentes de empresas grandes tenham uma visão panorâmica das operações A Alcoa usou o ERP para eliminar redundâncias e ineficiências em seus diversos sistemas ddd Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

28 Sistemas do Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos
28 Ajudam a administrar a quantidade correta de um produto da fonte para o ponto de consumo, com o mínimo dispêndio de tempo e o menor custo possível Usados pelas empresas para administrar relações com fornecedores, empresas de compra, distribuidores e empresas de logística por meio do compartilhamento de informações sobre pedidos, produção, níveis de estoque etc. Automatizam o fluxo de informações por meio das fronteiras organizacionais ddd Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

29 CRM - Gerenciamento de Clientes
29 Coordenam todos os processos de negócios que lidam com clientes, a fim de otimizar a receita, a satisfação e a retenção dos clientes Podem ser combinados registros de dados de vendas, marketing e serviços de múltiplos canais de comunicação A Saab implementou aplicativos CRM da Siebel Systems para obter uma visão de 360º dos clientes, resultando em taxas mais altas de follow-up das indicações de vendas e aumento da satisfação do consumidor ddd Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

30 CRM - Exemplo 30 ddd Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

31 CRM - Exemplo 31 ddd Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

32 Sistemas de gestão do conhecimento
32 Ativos de conhecimento intangíveis agregam valor às empresas Os sistemas de gestão do conhecimento administram a captura, o armazenamento, adistribuição e a aplicação do conhecimento, de modo que ele possa alavancar benefícios estratégicos ddd Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

33 2.4 – A Função de sistemas de informação na empresa
PLT Pág 58 2.4 – A Função de sistemas de informação na empresa

34 O departamento de sistemas
34 Programadores Analistas de sistema Gerentes de sistemas de informação Executivo-chefe de informática – Chief information officer (CIO) Usuários finais ddd Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

35 Organizando a função de SI
35 As pequenas empresas em geral confiam os serviços de tecnologia da informação a uma única pessoa em vez de a um departamento de sistemas de informação Algumas empresas grandes, com departamentos de SI, utilizam a descentralização para que cada área funcional tenha seus próprios sistemas de informação Outras empresa grandes dependem de um departamento central que toma as decisões de tecnologia para toda a empresa ddd Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. JANDERSON SANTOS

36 Atividade em Sala Fixação Questões de Revisão – Página 63 PLT. 36
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