De braços abertos Gerência de Distribuição de Água Fabiana Raposo Cledson Wagner Souto Luiz Paulo Monteiro.

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2 De braços abertos Gerência de Distribuição de Água Fabiana Raposo Cledson Wagner Souto Luiz Paulo Monteiro

3 Prática de integração interna, complementar ao processo de integração de novos colaboradores realizado pela R-GRH, iniciada em fevereiro de 2010 Descrição

4 Oportunidade percebida Reorganização dos processos

5 Oportunidade percebida Aquisição de equipamentos Contratação de pessoal

6 Quadro de pessoal Últimos 5 anos: Diferença no quadro: 40 pessoas a mais Desligamentos: 40 pessoas Novos empregados: 65 pessoas Estagiários: 35 pessoas

7 Oportunidade percebida Implantação do MEG Integração e atualização dos sistemas

8 Oportunidade percebida Implantação do Comitê de Gestão Avaliações do modelo

9 Deficiências: Incoerência entre as atividades e os valores e princípios organizacionais Oportunidade percebida

10 Deficiências: Conhecimento parcial do funcionamento do sistema de distribuição e dos processos Oportunidade percebida

11 Deficiências: Falta de integração entre os processos operacionais e gerenciais Oportunidade percebida

12 Deficiências: Falta de visão sistêmica Oportunidade percebida

13 Deficiências: Comunicação ineficaz Oportunidade percebida

14 Deficiências: Não acompanhamento de resultados Oportunidade percebida

15 Foram planejadas várias ações a partir do diagnóstico Solução adotada Ação 2 Ação 1 Integração interna de colaboradores

16 O Analista de Gestão recebe a informação Solução adotada Chegada Saída Movimentação

17 Quando é chegada de novo colaborador... Solução adotada Chegada

18 Explica a estrutura da Empresa e da O-GDA Solução adotada Chegada

19 Apresenta os processos operacionais... Solução adotada Chegada

20 Apresenta os processos gerenciais... Solução adotada Chegada

21 Apresenta aos colegas de trabalho... Solução adotada Chegada

22 E o encaminha... Solução adotada Chegada

23 para o Técnico de Gestão da Informação. Solução adotada Chegada

24 Que a partir do “check list de infraestrutura”... Solução adotada

25 SIMP VISWEB UNILIMS GEOWEB SISCOP Portal do CCO ERP SICAT verifica quais sistemas vai disponibilizar...

26 se vai precisar de veículo e celular... Solução adotada

27 estação de trabalho e EPIs... Solução adotada

28 outros itens de acesso e disponibilização. Solução adotada Autorizações Cadastros Senhas

29 E o encaminha aos colegas de trabalho... Solução adotada

30 Para conhecer os procedimentos...

31 Solução adotada os equipamentos e os sistemas.

32 O Analista de Gestão recebe a informação Solução adotada Chegada Saída Movimentação

33 Quando é movimentação de colaborador... Solução adotada Movimentação

34 Solução adotada Atualiza quadro de sistemas disponibilizados

35 se vai precisar de veículo, celular, EPIs... Solução adotada

36 e outros itens de acesso e disponibilização. Solução adotada Autorizações Cadastros Senhas

37 E o encaminha aos colegas de trabalho... Solução adotada

38 Para conhecer os procedimentos...

39 Solução adotada os equipamentos e os sistemas.

40 O Analista de Gestão recebe a informação Solução adotada Chegada Saída Movimentação

41 Quando é saída de colaborador... Solução adotada Saída

42 Solução adotada Desabilita todos os sistemas e acessos...

43 Recolhe veículo e celular... Solução adotada

44 recolhe outros itens disponibilizados... Solução adotada

45 e desabilita itens de acesso e disponibilização. Solução adotada Autorizações Cadastros Senhas

46 Resultados e conclusão Elevar o grau de satisfação dos colaboradores

47 Resultados e conclusão Controle pleno sobre o uso da infraestrutura

48 Resultados e conclusão Contribuir com a evolução da gestão da qualidade

49 Obrigado cledson.souto@cesan.com.br