Título da Apresentação 00/00/0000 Uma Abordagem para Modelar Negócios de Governo Palestrante:José Ronaldo Agra jose-

Apresentação em tema: "Título da Apresentação 00/00/0000 Uma Abordagem para Modelar Negócios de Governo Palestrante:José Ronaldo Agra jose-"— Transcrição da apresentação:

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2 Título da Apresentação 00/00/0000 Uma Abordagem para Modelar Negócios de Governo Palestrante:José Ronaldo Agra jose- ronaldo.souza@serpro.gov.br

3 Agenda Motivação Modelagem de Negócio –Objetivos –Modelagem de negócio e governo eletrônico Processo Modelar Negócio Dúvidas Processo Modelar Negócio

4 Motivação ● Dificuldade de integração com outros negócios Processo Modelar Negócio

5 Motivação Dificuldade em identificar novas oportunidades de negócio Dificuldade em identificar lacunas (gargalos) nos processos Processo Modelar Negócio

6 Motivação ● Alto nível de "retrabalho" ● Sobreposição de papéis e responsabilidades Processo Modelar Negócio

7 Motivação Entendimentos diversos sobre como o negócio funciona Falta de alinhamento com os objetivos estratégicos Processo Modelar Negócio

8 Motivação ● Sistemas de informação nem sempre apoiam adequadamente o negócio ao qual se integram TI Negócio Processo Modelar Negócio

9 Modelagem de Negócio

10 Objetivos da modelagem de negócio ● Ajudar a compreender melhor o negócio; ● Permitir a construção de sistemas alinhados às estratégias de negócio; ● Facilitar a identificação de novas oportunidades de serviços a serem propostos; ● Facilitar o entendimento comum e servir de base para treinamento no negócio; ● Facilitar a avaliação e análise do impacto de mudanças de requisitos nos processos existentes e nos sistemas que os suportam, pela visão integrada de seus inter-relacionamentos. Processo Modelar Negócio

11 Modelagem de negócio e governo eletrônico ● Para governo, a modelagem de negócio pode ajudar a... –...ter uma visão global da ampla gama de serviços públicos para subsidiar processos políticos de tomada de decisão; –...gerir o conhecimento, em função de descontinuidade administrativa; –...oferecer sistemas que apareçam integrados para o cidadão, mesmo se desenvolvidos em órgãos governamentais diferentes. Processo Modelar Negócio

12 Modelagem de negócio e governo eletrônico ● De governo para governo eletrônico, como a modelagem de negócio pode ajudar: – Melhoria de processo (modelo atual -> modelo proposto) é importante para transformar um processo em um processo eletrônico; – Processos modelados podem ser compartilhados e padronizados; – Interoperabilidade e integração; – Tratamento de aspectos de segurança no nível do negócio. Processo Modelar Negócio

13 Modelagem de negócio e governo eletrônico ● Algumas dificuldades: – Abrangência dos assuntos tratados; – Mudança cultural necessária para migrar de métodos tradicionais de desenvolvimento para métodos mais alinhados com a estratégia organizacional; – Falta de ferramentas livres integradas para apoiar o seu uso; – Carência de orientação e padronização sobre como modelar negócios de governo. Processo Modelar Negócio

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15 ● Processo que especifica boas práticas de construção e uso de modelos de negócio; ● Pode ajudar o governo na padronização e orientação da modelagem de negócios; ● Busca produzir insumos que ajudem no atendimento da demanda do cliente; ● Foi desenvolvido utilizando: ● Notação: ● BMPN ● Ferramentas: ● Oryx; ● EPF Composer; ● BrOffice. Processo Modelar Negócio

16 Construção do Processo Modelar Negócio ● Revisão de referencial teórico; ● Estudo empírico para diagnosticar iniciativas em MN; ● Desenvolvimento e validação de versões intermediárias; ● Publicação do processo. Processo Modelar Negócio

17 Resultados do diagnóstico ● 78% responderam ao questionário; ● 100% considera que a MN ajuda a melhor atender ao cliente; ● 83% já praticavam [de alguma forma] modelagem; ● 60% têm experiência com integração de processos de negócio; ● 0% usavam sistemáticas padrões para realizar a MN. ● A MN é usada como insumo para o desenvolvimento; ● 3 ferramentas utilizadas (UML e BPMN); ● Necessidades diagnosticadas: ● Metodologia que guia a MN; ● Ferramentas de apóio. Processo Modelar Negócio

18 Fronteira entre o negócio e o desenvolvimento Processo Modelar de Negócio Processo de Desenvolvimento de Sistemas Negócio TI Processo Modelar Negócio

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20 Papéis envolvidos Processo Modelar Negócio

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22 Conclusão Trabalho realizado Processo construído com a participação de vários analistas de negócio; Validação em workshops. Onde estamos Integração com o Processo de Negócio do Serpro. Trabalhos previstos – Melhoria e criação de orientações técnicas; – Derivar modelos de negócio em requisitos de sistemas de informação. Onde queremos chegar Complementar o processo com outras fases do ciclo de melhoria de processos Processo Modelar Negócio

23 Conclusão Versão pública e livre: http://www.frameworkdemoiselle.gov.br Processo Modelar Negócio

24 Referências Business Process Modeling Notation, Version 1.2. Business Analysis Body of Knowledge, Version 2.0. Business Process Management Common Body of Knowledge,Version 2.0. Guia Metodológico para Integração de Dados e Processos, Versão 1.0. Metodologia de Modelagem de Processos do SERPRO, Versão 0.4. Modelo de Governança de Processos do Serpro, Versão 1.0. Software Process Engineering Meta-Model, Version 2.0. Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública). Análise e Melhoria de Processos, Exército Brasileiro. Processo Modelar Negócio

25 Dúvidas? jose-ronaldo.souza@serpro.gov.br alisson-wilker.silva@serpro.gov.br viviane.malheiros@serpro.gov.br Obrigado! Processo Modelar Negócio