20 características indispensáveis de um bom negociador N E G O C I A Ç Ã O.

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1 20 características indispensáveis de um bom negociador N E G O C I A Ç Ã O

2 NEGOCIAÇÃO Principais características de um bom negociador.

3  Aquele que deseja ser um bom negociador e ter sucesso em suas investidas de vendas deve possuir características específicas, nas quais irá se basear em todo o momento da negociação.  Ter bom relacionamento interpessoal e boa comunicação é decisivo em qualquer tipo de negociação.  Etiqueta, postura, atitude, criatividade, planejamento, assertividade e persuasão aumentam o potencial de um bom negociador, além de levá-lo ao sucesso.

4 1.Relacionamento excelente Um bom relacionamento interpessoal é decisivo em qualquer tipo de trabalho e, em negociação, é essencial. Destacamos como principais fatores de excelência no relacionamento interpessoal o bom humor, uma excelente educação e uma comunicação eficiente.

5 2.Etiqueta O conhecimento dos princípios éticos e das regras de etiqueta é fundamental para o marketing pessoal e é decisivo para os negócios, pois, todos reconhecem o quanto é agradável conviver com quem demonstra respeito. São pessoas que se destacam e obtêm mais sucesso em seus relacionamentos e também na vida profissional.

6 3.Boa comunicação Falamos segundo o padrão linguístico de nosso meio; porém, devemos estar sempre atentos a nossa linguagem e procurar falar com espontaneidade, sem afetação. Capricho na linguagem denota, além de educação, cultura e espírito refinado.

7 4.Postura e apresentação Outro aspecto fundamental é a boa apresentação pessoal. Observe os bons negociadores; estão sempre bem vestidos e têm uma postura naturalmente ereta, segura, decidida, que transmite segurança e entusiasmo para o interlocutor.

8 5.Atitude Em negociação é preciso ser proativo; fazer acontecer e não esperar que as coisas caiam do céu. Tome decisões rápidas, porém pautadas no bom senso e na inteligência.

9 6.criatividade Criar é ousar, buscar ideias, encontrar novos modos de fazer e agir. Não se acomode; pense, busque ideias, saídas alternativas e soluções. Para aumentar o seu potencial criativo é preciso estudar sempre e ler muito sobre temas diversos.

10 7.Planejamento Planejar é o primeiro grande passo no processo de negociação. Outro fator de sucesso nos negócios é saber exatamente o que você quer. É importante saber o que o outro quer, mas mais importante é saber o que você quer.

11 8.Metas Estabelecer metas e objetivos é essencial para quem vai negociar. Trace um plano e aja para realizá-los. Mas, não se esqueça de definir um prazo para conclusão de cada meta. Elaborar um cronograma é fundamental para o cumprimento das metas.

12 9.Assertividade Outra característica do bom negociador é a assertividade, a habilidade de expressar ideias, opiniões, sentimentos, valorizando seus próprios interesses, sem violar os interesses dos outros. Você é assertivo ao saber quando dizer ‘sim’ e quando dizer ‘não’. O comportamento assertivo é saudável, pois eleva a autoestima e as pessoas passam a encarar os problemas de forma natural e objetiva.

13 10.Poder de persuasão Mais conhecida como a tática do argumento. É transmitir uma informação construindo, ao mesmo tempo, um raciocínio com vantagens e consequências positivas para a negociação. A capacidade de persuasão é uma característica muito importante no negociador eficaz, que deve saber como persuadir as pessoas, para que sigam as suas instruções.

14 11.Agradabilidade Gentileza gera gentileza. O negociador precisa construir uma imagem de pessoa agradável, que cumprimenta, que dá “bom dia” e que convive com os outros de maneira harmoniosa.

15 12.Saber ver e ouvir Conhecer os sinais verbais e não verbais, processá-los de forma adequada, constitui-se num alto poder de negociação. Em todas as negociações, são lançadas muitas deixas que só podem ser interpretadas corretamente por quem estiver atento à figura do outro negociador, isto é, vendo e ouvindo efetivamente. O negociador proativo vê antes.

16 13.Buscar a objeção Tendo em vista que a negociação é uma situação de tensão, é preciso enxergar a objeção do cliente como um sinal de compra. Gostar de objeção e do questionamento é negociar bem. Quando a pessoa propõe uma barreira, ela quer um convencimento e indica que quer comprar com você. Falta de objeção indica falta de interesse do cliente.

17 14.Ter calma Não se mostrar muito ansioso ou afobado é importante. É preciso calma. Cale-se e venda. Meça a opinião do cliente conforme as respostas dele. Ouvir o cliente é essencial para conduzir a negociação. Usando os argumentos da outra parte fica mais fácil entender o que ele quer e auxilia na tomada de decisão.

18 15.Ter capacidade investigativa Faça perguntas. Este é o conselho para quem quer aprender a negociar melhor. Ter capacidade investigativa para descobrir o que a outra parte quer de verdade é bastante relevante. Não se dar por satisfeito com as primeiras respostas ajuda muito.

19 16.Ter tino comercial Pode parecer óbvio que os negociadores precisam de tenacidade comercial, já que seu objetivo é vender algo. Mas esta habilidade vai além disto. É a capacidade de fazer acontecer, um senso de urgência, de não perder oportunidades.

20 17.Networking Converse com as pessoas que fazem parte da equipe. Faça seu marketing pessoal. Apresente outras pessoas para quem você conhece e dê espaço para que te apresentem ao seu círculo de contatos. Nessa rede de contatos, vá conhecendo e descobrindo mais de cada um. Sabendo o que eles querem, você saberá negociar aquilo que eles precisam. Preciso me apresentar! Tenho que trocar ideias!

21 18.Persistência A excelência pessoal depende de um comportamento persistente, pois nem sempre a conquista dos objetivos é fácil. O caminho não é reto e sem obstáculos. A persistência é uma das mais preciosas qualidades a serem desenvolvidas por um bom negociador. Num mundo em que a grande maioria desiste, aqueles que são persistentes “furam o céu” e passam na frente de todos os outros que desistiram de seguir em frente com seus objetivos.

22 19.Informação Para uma negociação ser bem sucedida, mais do que oratória, é necessário ter criatividade e informação. A “moeda corrente” na negociação é a informação e as soluções mais eficazes apresentam características ímpares. Estar informado sobre o mercado, conhecer o produto e o cliente, conhecer o negócio, são coisas primordiais para uma excelente negociação.

23 20.Seja autêntico Seja rebelde. Implemente um negócio à sua maneira e com o seu toque especial! Mude as regras do jogo no mercado, mas sem nunca prescindir da sua autenticidade. O negociador tem que saber fazer acontecer. Um negociador profissional segue o resultado da negociação até ter certeza de que o negócio aconteceu.

24 Um bom negociador Quem não tiver imenso prazer em negociar não terá sucesso. As negociações têm em seu redor um conjunto de requisitos técnicos e comunicacionais para que um bom negociador consiga alcançar o sucesso. Pequenos detalhes, como a postura, podem determinar esse sucesso em uma negociação. Um negociador altamente qualificado sabe como se comportar, conhece o seu interlocutor e a empresa que representa. Tem visão, possui a flexibilidade e prepara suas negociações dentro de padrões éticos. Este negociador oferece valor e respeita a outra parte, tem caráter. E é profissional, que busca o aprendizado contínuo.

25 20 características indispensáveis de um bom negociador Prof. Wandick Rocha wandickrocha@yahoo.com.brhttp://contabilidademais.blogspot.com.br/http://pt.slideshare.net/wandickrochadeaquino