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Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Módulo 3 Técnicas de detecção de avarias Parte 1 Os problemas mais comuns.

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1 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Módulo 3 Técnicas de detecção de avarias Parte 1 Os problemas mais comuns

2 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Os problemas mais comuns Problemas de energia Problemas de vídeo Problemas com a motherboard Problemas com a memória Problemas com o processador Problemas com o SETUP Problemas com a ROM Problemas com o disco rígido Problemas com o teclado Problemas com a porta da impressora

3 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Problemas de energia O computador não liga? O computador liga mas não arranca? O computador liga e arranca parcialmente?

4 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Problemas de vídeo Não aparece nada no monitor? Aparecem caracteres aleatórios no ecrã? A imagem rola horizontalmente ou verticalmente? As linhas de cima da imagem são mais largas que as de baixo?

5 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Problemas com a motherboard Componentes não identificadas? A placa principal esta estalada?

6 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Problemas com a memória A cache está avariada? O upgrade da memória RAM parece não funcionar? Não reconhece a memória RAM? A memória RAM está avariada?

7 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Problemas com o processador O computador não arranca? A cache L1 avariou? O PC está com sobreaquecimento? O processador bloqueia?

8 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Problemas com o SETUP Esqueceu-se da password? O sistema perde a hora, as informações ou dá erro de bateria? A bateria só trabalha às vezes? O sistema perde a hora?

9 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Problemas com a ROM O PC não consegue fazer o teste de arranque? Existem dispositivos que não são detectados (HD, CD, DVD, FD)? A ROM está bem configurada?

10 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Problemas com o disco rígido O disco rígido não funciona? O disco não arranca e aparece a mensagem C: drive failure insert boot disk? O disco rígido trabalhava bem, mas deixou de funcionar quando mudou a motherboard? Não consegue arrancar com o disco rígido, mas ele trabalha bem quando arranca com uma disquete de sistema? Tem um disco de grande capacidade, mas o sistema somente reconhece 512MB? O computador não consegue criar partições superiores a 2GB? Quando corre o scandisk encontra alguns erros ocasionais?

11 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Problemas com o teclado O teclado provoca mensagem de erro? O teclado não funciona?

12 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Problemas com a porta da impressora A impressora não imprime? A impressora não é identificada?

13 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Problemas com outros dispositivos O dispositivo não funciona?

14 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Actividade Aponte 5 problemas habituais nos computadores. Com os conhecimentos que já dispõe, aponte soluções para os problemas apontados. Envie o trabalho para o habitual.

15 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Módulo 3 Técnicas de detecção de avarias Parte 2 Análise dos problemas

16 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Análise dos problemas Avarias… porque? Falhas de hardware??? Anomalias no software??? Avarias… o que fazer? Analisar o problema

17 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Análise dos problemas

18 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Módulo 3 Técnicas de detecção de avarias Parte 3 Técnicas de resolução e avarias

19 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Problemas de energia O computador esta correctamente ligado? O computador tem selector de 110/230V? Está nos 230V? A tomada que fornece o computador está a funcionar? A fonte de alimentação funciona? Leds do PC acendem? Ventoinha funciona? Esteve a fazer um upgrade ao computador? Está tudo bem ligado? Sobrecarga? Não há curtos circuitos?

20 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores NÃO Problemas de energia

21 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Actividade Aponte as etapas de diagnóstico de um problema de energia num computador. Envie o trabalho para o habitual.

22 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Problemas de vídeo Não aparece nada no monitor? Aparecem caracteres aleatórios no ecrã? A imagem rola horizontalmente ou verticalmente? As linhas de cima da imagem são mais largas que as de baixo?

23 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Problemas de vídeo

24 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Actividade Aponte as etapas de diagnóstico de um problema de vídeo num computador. Envie o trabalho para o habitual.

25 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Diagnóstico de arranque Diagnóstico garantido pelo próprio sistema Programa que está gravado na ROM - POST O POST estabelece uma comunicação com o exterior a partir de BEEPS ou de LEDS. A forma de alerta do PC de que algo está errado (quando não existe imagem)

26 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Diagnóstico de arranque Não têm standard (variam em função do fabricante da ROM) AMI e PHOENIX (dois dos mais importantes fabricantes) Consultar: Sites dos fabricantes

27 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Códigos de BEEPS São sinais sonoros emitidos pelo computador através de um altifalante 1 beep curto não há problemas Outras situações problemas processador, RAM do sistema ou da placa gráfica, motherboard, ROM, … Variam consoante o fabricante da ROM

28 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Códigos de LEDS São sinais emitidos por LEDS que se encontram habitualmente na parte de trás do PC 1 – Led ligado ou com a cor verde 0 – Led desligado ou com a cor vermelha

29 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Diagnóstico de arranque Pode detectar problemas em: Altifalante CPU Fonte de alimentação Motherboard Memória RAM Timer do sistema (gerador de frequência) Teclado Placa gráfica ROM (POST) SETUP Cache Portas

30 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Diagnóstico de arranque

31 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Actividade Diga por palavras suas o que entende por diagnóstico de arranque. Aponte os cuidados a ter para tirar verdadeiro partido do diagnóstico de arranque. Não sendo possível descodificar o diagnóstico de arranque, aponte as tarefas a desenvolver para tentar solucionar os problemas Envie o trabalho para o habitual.

32 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Problemas na BIOS ou no disco rígido O PC passa os testes iniciais da BIOS? O PC detecta o disco rígido ou um CD/DVD? A BIOS está bem configurada? O disco está bem ligado?

33 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Mensagens de erros Pode indicar problemas em: Memória RAM Teclado Co-processador matemático Controlador DMA Memória cache Bateria da CMOS Configuração da CMOS Configuração gráfica Configuração de HD Controlador do HD Motherboard Placas EISA Procurar as Mensagens de Erros

34 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Módulo 3 Técnicas de detecção de avarias Parte 4 Software de diagnóstico

35 Gestão e Programação de Sistemas InformáticosArquitectura de Computadores Conteúdos Software disponível SiSoft Sandra AIDA32 Performance Test / PassMark software (www.passmark.com/products/pt.htm)www.passmark.com/products/pt.htm CheckIt Diagnostics / Norton SystemWorks TuffTest Lite (www.tufftest.com/free.html)www.tufftest.com/free.html PC Wizard 2007 Principais funcionalidades


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