MINISTÉRIO DA SAÚDE.

Apresentação em tema: "MINISTÉRIO DA SAÚDE."— Transcrição da apresentação:

1 MINISTÉRIO DA SAÚDE

2 Suporte a Infra-Estrutura
MINISTÉRIO DA SAÚDE Suporte a Infra-Estrutura Problemas

3 Redes Servidores Nobreaks Impressoras SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Redes Servidores Nobreaks Impressoras

4 MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Redes

5 Como era a Rede SCNS SUS - Cartão Nacional de Saúde MINISTÉRIO DA

6 Como é Hoje a Rede SCNS SUS - Cartão Nacional de Saúde MINISTÉRIO DA

7 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Redes Roteadores Switches Roteadores (EAS) TAS Infra Estrutura Cabeamento

8 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Redes - Roteadores Configuração Roteamento (Dinâmico e Estático) IP e mascara NAT Criptografia Túneis Dialer Reconfigurar modem DDR Radius

9 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Redes - Roteadores Teste de Hardware Serial Usuário Técnico Modems Fontes

10 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Redes - Roteadores Teste de link Rede InfoSus Roteador Enterasys Roteamento Estático na rede InfoSus Modem da Operadora Usuário Operadora Abrir chamado / Comunicar responsável 2o. Nível

11 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Redes - Roteadores Teste Linha telefônica Testar com aparelho Usuário Técnico Aterramento Qualidade da linha Ruído Verificar cabo

12 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Redes - Roteadores Links Próprios Volta Redonda – RJ Rádio Roteamento Estático Conflito IP Belo Horizonte – MG Prodabel Campo Mourão – PR

13 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Redes - Roteadores Switches Configuração Conflito IP Hardware Testar Porta Usuário Técnico

14 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Redes - Roteadores Roteadores (EAS) NetGear RM356 Configuração Usuário/Senha Telefone IP DHCP Modem Conflito de IP TAS SWITCH

15 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Redes - Roteadores Roteadores (EAS) NetGear FR328 Configuração Usuário/Senha Telefone IP DHCP Modem Modem externo Conexão DB9 - Serial FTD – Huawei 1614 Problema MTU Servidor Modem Externo

16 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Redes - Roteadores TAS DIAL Hardware Modem Configuração Queimado Linha telefônica Funcionado Qualidade Software (Configuração) Habilitado para Dial Telefone, usuário, senha

17 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Redes - Roteadores TAS LAN Hardware Placa rede Queimada Conflito MacAddress Cabo rede Conectado e “linkando” Software (Configuração) Habilitado para Rede Configurado IP fixo ou DHCP Teste de Socket, ping, tracert

18 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Redes - Roteadores Infra-Estrutura Cabeamento Corrompido Não Conectado Conector Danificado Path Panel Path Cord

19 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Redes - Roteadores Infra-Estrutura Racks Ruído Ventilador parado/queimado Porta Fusíveis de proteção elétrica (EAS) Filtro de Tomadas Elétricas Posição do Rack Alto Fechado

20 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Redes - Roteadores Infra-Estrutura Painel Telefônico Aterramento Painel Energia Elétrica Fusíveis de proteção elétrica

21 Problema de Transmissão
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problema de Transmissão Problemas na Comunicação Cabo do TAS, Patch Cord, Patch Panel Equipamentos ligados Switch da EAS com porta danificada Roteador EAS (Não Distribuindo IP, etc) Modem do Roteador Linha Telefônica da EAS Modem do Roteador do Muicipal Linha telefônica do Municipal Roteador do Municipal Cabos do Servidor, Roteador, Switch Switch do Servidor

22 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problema com Relatório de Usuário Problemas na Comunicação Link Municipal-Concentrador Modem Linha Telefônica Link InfoSUS Roteador Switches Cabeamento Problema Roteamento NAT (Mensagem vindas das EAS) Autenticação - RADIUS

23 MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Servidores

24 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Servidores Login Senha Errada/Alterada Usuário Errado/Apagado Trava Espaço em disco .dtlogin corrompido/alterado Shell alterado para uma não existente Dificuldade do usuário

25 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Servidores Não inicializa Desligou por falta de energia Problema no disco Disco Primário não encontrado. Usar Mirror Está no prompt OK Problema Hardware Erro nas variáveis de inicialização Disco Primário e Secundário com problemas. Cerro Azul Teclado Travado

26 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Servidores Disco Danificado Trocar Mal contado Sujeira Raid 1 ou 5 Manutenção Full Processo Inode Criação de muitos arquivos Vazios Script sh

27 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Servidores Interface Gráfica Travada Após digitar usuário/senha fica travada Caiu Fica em uma tela branca Ícones sumiram Não tem o ícone do StarOffice, Netscape 7 Openwin ao invés da CDE

28 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Servidores - Roteadores Backup Não fez / fazendo Banco de dados Script Agendamento Erro durante gravação em fita Fita Full Sem fita Fita danificada Não esta entrando com o usuário “producao” Restrições Problemas de login

29 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Servidores Backup Não aparecem os scripts Verificar Shell Analisar script Não está agendando Verificar crontab Analisar scripts Driver DLT Acendendo todos os leds Não liga Não aparece no servidor (/dev/rmt/X)

30 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Servidores WebServer Apache inicializado / rodando Análise logs Java Jakarta travado / sem comunicação com banco de dados Análise de log do jakarta Sendmail Não recebe/envia DNS Não resolve nome de um determinado host.

31 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Servidores Administração Geral Análise de protocolo para identificar problemas na transmissão Firewall bloqueando transmissão Qualidade de linha na transmissão Erro na configuração do TAS (ip, url) Análise nos logs do Solaris (messages, syslog, radius) Disquete que não monta Instalação de Patches NTP / Data do sistema Time Zone (horário de Verão) Audit

32 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Servidores Raid Manager 6 Gerência dos discos físicos Habilitar / Desabilitar Cachê Sem bateria nas controladoras Trocar disco Danificado Volume Manager Veritas Cluster Rio e Brasília Liberação de espaço de um recurso para outro.

33 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Servidores Solstice Disksuite Raid 1 ( Mirror ) Colocar disco Trocar disco Retirar disco Raid 5 Solstice Backup Clusters Alterar Incluindo/Tirando file system Verificar

34 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Servidores Cluster Alteração de Recurso Base de dados foi corrompida e foi criada uma nova. Verificar status dos recursos Desativar um recurso Enviar recurso para outro Nó

35 MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Nobreaks

36 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Nobreaks Problemas UPS não liga UPS operando em bateria com energia Display apresenta mensagem Bad Battery Battery Charger failure Não Segura equipamentos No Battery Communications Bips constantes

37 MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Impressoras

38 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Nobreaks - Roteadores Solução Usuário Técnico Fabricante

39 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Problemas Impressoras Impressoras Não Liga Transformador 220 > 110 (problema) Não está na rede Cabo desconectado Desconfigurada / Perdeu configuração SNMP Não aceita community redesus Mensagem de erros Toner Papel Solução Usuário Técnico

40 SUS - Cartão Nacional de Saúde
MINISTÉRIO DA SAÚDE SUS - Cartão Nacional de Saúde Tamanho do Problema 70 sítes – 40 Municípios EAS LAN de 220 TAS – 2831 de 6250 Média de Chamados mensal ( Jan e Fev) 600 Chamados por mes 120 Gerada OS (Técnico) 30%-40% resolvido no HelpDesk Equipe Rede, Infra e Servidores Fabio, Alexandre, David, Leandro Técnicos 3 ou 5 Atendentes HelpDesk

41 SUS - Cartão Nacional de Saúde
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