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La comparación de la percepción del conocimiento técnico y organizacional en el análisis de la informalidad. Edgar Reyes I. Reunión Latinoamericana de.

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1 La comparación de la percepción del conocimiento técnico y organizacional en el análisis de la informalidad. Edgar Reyes I. Reunión Latinoamericana de Redes Sociales

2 INTRODUCIÓN Definición del Problema La comprensión de la organización informal es relevante dado su relativa independencia de la estructura formal de la organización y por no aparecer ni en el organograma, ni en otros documentos jurídicos.

3 CUESTIÓN DE PESQUISA: ¿Cuales las diferencias existentes entre la estructura formal y la informal en una organización?

4 REVISIÓN TEÓRICA Las organizaciones son organismos sociales complexos y, por lo tanto son el resultado de las interaciones dinâmicas de los sistemas sociales y formales (GONÇALO, 2004). Diversos estudios oriundos de la Psicologia Social y Industrial, Sociologia, Antropologia, Administración y Comunicación tienen abordado el tema grupo informal. pero, son poucas las investigaciones empíricas en organizaciones em este domínio e estas efetuadas dentro del quadro de organizaciones são raríssimas (HESS e SAVOYE, 1993).

5 PROCEDIMIENTOS METODOLÓGICOS Estudio censitario com los 52 colaboradores de uma empresa de Design. Recogida de datos: survey con cuestiones que acercaran las personas con mayor conocimiento técnico y aquellas con mayor conocimiento de la organización. Análisis de los datos: softwares UCINET 6.0 e NETDRAW.

6 Estructura formal de la organización 01 Estagiários Recepcion.Auxiliar RHAuxiliar Adm.Auxiliar TI 10 Assistente Projeto Diretor Projeto COMUNICAÇÃO 09 Assistente Projeto 03 Coordenador Contrato 01 Produção 04 Atendimento a cliente 01 Coordenador Projeto Diretor Projeto MARCAS 01 Coordenador Projeto Diretor Operações COMUNICAÇÃO Diretor Comercial 01 Assistente comercial Diretor Projeto EMBALAGEM 01 Coordenador Projeto 01 Atendimento a cliente 02 Assistente Projeto 06 Coordenador Projeto 01 Assistente Contrato Diretor Geral da Unidade Diretor de PDV 01 Produção Diretor ESTRATÈGIA

7 Análisis y Discussión de los Resultados Características coletivas: Aspectos profissionales: densidad 22,97% distância 1,970 Los mas bien informados: densidad 21,36% distancia Dados similares.

8 Características Relacionales Indivíduales Principais atores e percentual de centralidade en relación a dúvidas profissionales (conocimiento técnico) Grado de Centralidad Centralidad de fluxoIntermediación Poder de Bonacich Principales actoresSuprimentos Coordenador de Contrato 4Suprimentos Assistente de Projetos 1 Assistente de projetos 2 Diretor operações Assistente Projetos 1 Diretor Operações Assistente de Projetos 3 Coordenador contrato 5 Diretor operações Diretor de Projeto COMUNICAÇÂO Assistente de projetos 4 Assistente de Projetos 1 Diretor de Projeto COMUNICAÇÂO Recepcionista Coordenador de Contrato 1 Coordenador de Contrato 3 Assistente Projetos 2 Percentual42.16%9.365%12.10%

9 Principais atores e percentual de centralidad quanto a los funcionários más bein informados Grau de Centralidade Centralidade de fluxoIntermediação Poder de Bonacich Principais atoresSuprimentos Coordenador de Contrato 1Suprimentos Diretor Operações Diretor operações Diretor Geral Unidade Coordenador de Contrato 2 Diretor Geral UnidadeAtendimento 1 RecepcionistaSuprimentos Coord. Contrato 3Diretor operações Assistente Projeto 1 Coordenador de Contrato 3 Coordenador de Contrato 1 Coord. Contrato 1 Percentual40.78%10,984%11,43%

10 Poder de Bonacich Dúvidas profissionales: encontra- se centrado, além da funcionária de suprimentos, em funcionários da área de comunicação, da mesma forma que os funcionários da PVD controlam o fluxo. Power Normal Suprimentos Assistente de Projetos Diretor de Operações Diretor de Projeto COMUN Assistente de Projetos Los más bien informados: suprimentos, bastante a delante de los demás Power Normal Suprimentos Diretor Geral Unidade Atendimento Diretor operações Coord. Contrato

11 Conclusiones -Em la empresa investigada existe uma gran similaridad entre las estructuras formales y informais cuanto a el reconocimiento tanto del conocimiento técnico, quanto del conocimiento organizacional. - Los colaboradores com más tiempo em la empresa, com determinadas caracteristicas personales o que trabajan en el sector de PVD tienen mayor poder em la organización. Limitaciones Cada empresa se estrutura de una dada manera y las estruturas informales de ellas son fruto de suya história y cultura organizacionales, asi hay la incapacidad de generalización de los resultados;

12 Implicaciones A investigadores e pesquisadores : - presenta una possibilidad de visualización quantitativa de las estruturas informales. A directores e gerentes de organizaciones: -pemite identificar e fazer uso de la estrutura informal como alavancador inclusive de processos de tomada de decision; -Puede ser utilizado em processos de avaliación de desempeño individual. Estudios futuros - Para identificación de la estructura informal otras dimensiones pueden ser analisadas, como relaciones extraempresa; nivel y volumen de comunicación interpersonal; - Hay la necesidad de replicación deste estudio em organizaciones distintas


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