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BOA NOITE Alex Sandro Souza de Oliveira. SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS Alex Sandro Souza de Oliveira.

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1 BOA NOITE Alex Sandro Souza de Oliveira

2 SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS Alex Sandro Souza de Oliveira

3 SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS Alex Sandro Souza de Oliveira

4 SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS Alex Sandro Souza de Oliveira

5 SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS Alex Sandro Souza de Oliveira

6 COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES - Levantamento de dados (primários e secundários) DIAGNÓSTICO DE ONDE serão adquiridos os dados CANAIS DE INFORMAÇÃO Desafios ? Riscos ? Desafios ? Riscos ?

7 - REDE DE HOTÉIS SAN DIEGO - WALMART UBERABA - CCE COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES ACONTECEU

8 - Objetivos, Estratégias, Plano de Ação e Controle PROGNÓSTICO PARA ONDE os dados serão direcionados REDES DE COMUNICAÇÃO

9 COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES - Comunicação Empresarial - Processos de Comunicação - Sistema de Informação - Tipos de Comunicação - Ruídos de Comunicação COMUNICAÇÃO INTERNA / EXTERNA

10 ACONTECEU - GRUPO PÃO DE AÇUCAR - COMPANHIA AÉREA GOL - ON LINE INFORMÁTICA COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES

11 - ENVOLVIMENTO - COMPROMETIMENTO - MOTIVAÇÃO - Programas de Incentivo ENDOMARKETING

12 COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES - CRM (Customer Relationship Manager) - Programa FIDELIDADE - Acompanhamento Empresa/Consumidor MARKETING DE RELACIONAMENTO

13 COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES - CLIMA ORGANIZACIONAL - MUDANÇAS INTERNAS - REPOSICIONAMENTO DE MERCADO - INTELIGÊNCIA EMOCIONAL TOMADA DE DECISÕES

14 COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES - ACOMPANHAMENTO DE RESULTADOS - REAVALIAÇÃO DE METAS - PESQUISAS (Feedback) - RELATÓRIOS ESTRATÉGICOS (consolidados) TOMADA DE DECISÕES

15 ACONTECEU -GRUPO MARTINS (lnteligência Artificial) - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO (B2W) - PROJETO IGOV (Rede Paulista de Inovação em governo) OUTROS CASOS OUTROS CASOS COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES

16 CASES DE SUCESSO Com o Débito Direto Autorizado (DDA), o boleto de cobrança ganha versão eletrônica, que dispensa a impressão em papel. Em três anos, estimamos que 1 bilhão de bloquetos serão economizados por ano, diz Paulo Roberto Pinto Lima, CIO da Câmara Interbancária de Pagamentos (CIP). CIP – Câmara Interbancária de Pagamentos

17 CASES DE SUCESSO CYRELA A Cyrela, voltada a construção de apartamentos mais luxuosos, faz parceria com incorporadoras e construtoras de imóveis de linha econômica. A nova ferramenta permite acompanhar em detalhes o fluxo de caixa dos empreendimentos desses parceiros, as vendas e os terrenos da região.

18 CASES DE SUCESSO Para acompanhar de perto as vendas de incorporadoras e construtoras parceiras e cruzar informações para montar boas estratégias de marketing, a Cyrela Brazil Realty, empresa do setor de construção civil, adotou um módulo que incrementa o seu sistema de inteligência de mercado (BI – Business Inteligence), chamado de Participações. CYRELA

19 Atualmente, 50% dos chamados para conserto dos terminais são resolvidos remotamente, segundo Lisias Lauretti, CIO da Tecban. Responsável por uma rede de terminais bancários de auto-atendimento que se espalha por 391 cidades brasileiras, a Tecban estima uma economia de 510 mil reais por ano. CASES DE SUCESSO TECBAN

20 A Tecban investiu 2 milhões de reais em um projeto de operação remota, chamado de Águia, para consertar a distância os caixas de auto- atendimentos do Banco 24Horas e outras instituições bancárias que terceirizam o serviço TECBAN

21 SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL Alex Sandro Souza de Oliveira Acesse:


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