Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

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1 Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
Engenharia do Produto Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes AULA 11 10/09/2010 8º período Engenharia de Produção 2º semestre de 2010

2 Apresentação da disciplina
Engenharia do Produto Tópico Introdução à Engenharia do Produto Modelos de referência em desenvolvimento de produtos VOC (Voice of Customer) Modelo de Kano Noções de TRIZ Pugh Matrix QFD (Quality Function Deployment) Características mercadológicas Técnicas de embalagem Requisitos ambientais de projetos O modelo do sistema humano e a ergonomia Noções das Ferramentas DFX Noções de Engenharia Robusta Produtos - Serviços e bens e sistemas básicos de custeio OK !! OK !! OK !! OK !! OK !! OK !! Estamos aqui!

3 As Quatro Casas da Qualidade (HOQ) Características do processo
QFD As Quatro Casas da Qualidade (HOQ) Casa da Qualidade 1 Casa da Qualidade 2 Casa da Qualidade 3 Casa da Qualidade 4 CTQs Características físicas Características do processo Controle do Processo

4 QFD Casa da Qualidade 1 Tradução do VOC em CTQs

5 Tradução dos CTQs em características físicas
QFD Casa da Qualidade 2 Tradução dos CTQs em características físicas

6 QFD Casa da Qualidade 3 Tradução das características físicas em etapas/características dos processos

7 QFD Casa da Qualidade 4 Tradução das etapas/características dos processos em métodos de controle dos processos