Particularidades Franquias Internas Net PELOTAS Para clientes de áreas não-codificadas que solicitam a la carte SOCIO PFC, deve ser gerada no sistema uma.

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1 Particularidades Franquias Internas Net PELOTAS Para clientes de áreas não-codificadas que solicitam a la carte SOCIO PFC, deve ser gerada no sistema uma mudança de pacote para o mesmo produto ou equivalente do novo empacotamento com tecnologia DNC. Exemplo: Para cliente com pacote STANDARD SD, mudar pacote para COMPACTO (equivalente no novo empacotamento). Mudar o pacote do assinante para DNC somente se o assinante solicitar o SOCIO PFC. Para clientes que já tenham decoder instalado, pode ser comercializado os demais A La Cartes.

2 Particularidades Franquias Internas Net CONTRATAÇÃO DE SOCIO PFC E BIG BROTHER BRASIL PARA ÁREAS NÃO- CODIFICADAS

3 Particularidades Franquias Internas Net Comercialização de Sócio PFC e Big Brother Brasil em áreas não-codificadas sem instalação de DNC Abrangência: Bagé, Bento Gonçalves, Chapecó,Cruz Alta, Erechim, Farroupilha, Lajeado, Santa Cruz do Sul, Uruguaiana. Procedimento 1º O operador deve questionar se o cliente já possui o decoder instalado, caso a resposta seja SIM, solicitar para o cliente o número do equipamento e inserir na OS. 2º Gerar OS de SERVICOS TECNICOS inserindo a informação que assinante solicitou Sócio PFC e valores.Exemplo: Esse procedimento não é válido para pacote CONEXÃO.

4 Particularidades Franquias Internas Net Abrangência: Pelotas, Passo Fundo, Rio Grande e Criciúma. Gerar mudança de pacote para o mesmo produto. Caso o assinante tenha produto do antigo empacotamento, gerar mudança de pacote para seleção do novo empacotamento. Negocie com o cliente o ganho e perda de canais. Registro: Sr(a) _____ solicitou Sócio PFC (colocar qual campeonato, produto detalhado), instalar equipamento e solicitar a baixa com o COP para a liberação do produto no sistema. Cliente optou para pagamento em x parcelas (valor X ou mensalidade no valor X). DNC – Decoder não codificado. É instalado em áreas não codificadas, apenas se o assinante solicita um A La Carte, como por exemplo Sócio PFC ou Big Brother Brasil. Procedimento Esse procedimento não é válido para pacote CONEXÃO. Comercialização de Sócio PFC e Big Brother Brasil em áreas não-codificadas com instalação de DNC

5 Particularidades Franquias Internas Net Procedimento Exemplo: Cliente com pacote FAMILIA BASICO FIDELIDADE SD solicita A La carte Sócio PFC. Operador deve gerar mudança de pacote para produto FAMILIA BASICO FIDELIDADE DNC Para assinantes que já tenham o equipamento instalado, basta cadastrar A La Carte no NET Sales normalmente. Comercialização de Sócio PFC e Big Brother Brasil em áreas não-codificadas com instalação de DNC

6 Particularidades Franquias Internas Net Abrangência: Blumenau, Maringá, Londrina, Caxias do Sul, São Carlos e Marilia. Necessário negociar com o cliente o novo empacotamento, informando ganhos e percas de canais, assim como variação de valores. Efetuar a mudança de seleção e agendar a instalação de equipamento, após gerar o solicitação do Socio PFC ou BBB. Procedimento Comercialização de Sócio PFC e Big Brother Brasil para Cidades que estão sendo Digitalizadas