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Aviação Civil ÁREA TERMINAL E O TERMINAL DE PASSAGEIROS.

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Apresentação em tema: "Aviação Civil ÁREA TERMINAL E O TERMINAL DE PASSAGEIROS."— Transcrição da apresentação:

1 Aviação Civil ÁREA TERMINAL E O TERMINAL DE PASSAGEIROS

2 Aviação Civil ÁREA TERMINAL área de movimento a ÁREA TERMINAL é a maior interface entre a área de movimento e o resto do AEROPORTO... ela compreende :. Facilidades para processamento de Passageiros e Bagagens. Manuseio da CARGA. Áreas de MANUTENÇÃO. Áreas Administrativas, Operacionais...

3 Aviação Civil Definições DAC :. Área de Manobras. Área de Manobras : É a parte do aeroporto reservada ao desenvolvimento das pistas de pouso/decolagem e taxiamento das aeronaves, compreende a faixa de pista e as rampas de aproximação/decolagem e de transição, até a projeção horizontal do ponto em que essas rampas atinjam cinco metros de altura

4 Aviação Civil Definições DAC :. Área Secundária : a parte do aeroporto reservada à hangaragem e à manutenção de aeronaves e seus respectivos pátios, aos aeroclubes, às áreas verdes e às áreas reservadas para arrendamento comercial, bem como para outras atividades complementares.. Área Secundária : É a parte do aeroporto reservada à hangaragem e à manutenção de aeronaves e seus respectivos pátios, aos aeroclubes, às áreas verdes e às áreas reservadas para arrendamento comercial, bem como para outras atividades complementares.

5 Aviação Civil Definições DAC : É a parte do aeroporto reservada ao Sistema Terminal de Passageiros, ao Sistema Terminal de Carga Aérea, aos Setores Administrativos e Operacionais, ao Parque de Combustível de Aviação, ao Serviço de Combate a Incêndio e demais serviços de apoio à aviação regular.. Área Terminal do Aeroporto : É a parte do aeroporto reservada ao Sistema Terminal de Passageiros, ao Sistema Terminal de Carga Aérea, aos Setores Administrativos e Operacionais, ao Parque de Combustível de Aviação, ao Serviço de Combate a Incêndio e demais serviços de apoio à aviação regular.

6 Aviação Civil TERMINAL de PASSAGEIROS o TERMINAL de PASSAGEIROS é composta basicamente de três sistemas : eles são :. ACESSO. PROCESSAMENTO. VÔO

7 Aviação Civil Terminal de Passageiros O Terminal de Passageiros não pode ser encarado como TERMINAL... mas como :. Ponto de PASSAGEM....Fábrica de Processar Pass. + Bag. ( + Ponto de Encontro, Centro de Negócios, Centro de Compras etc. ) Negócios, Centro de Compras etc. )

8 Aviação Civil MODELOS DE OPERAÇÃO DE AEROPORTOS (em linhas gerais) Modelo EuropeuModelo Europeu (aeroporto opera diretamente as facilidades; Handling, Terminal, Pátio, Carga, Free-Shop, Comissaria, etc.) Modelo AmericanoModelo Americano (Companhia Aérea - fundos públicos)

9 Aviação Civil MODELOS DE OPERAÇÃO DE AEROPORTOS Estatal x PrivadoEstatal x Privado (governos federal, estadual e municipal) TerceirizaçãoTerceirização (objetivo de aumentar a produtividade: diminuir custos e aumentar faturamento)

10 Aviação Civil OPERAÇÃO (Espaços + Funções + Procedimentos) Processamento Operacional Espaços Físicos / Mobiliário Equipamentos Procedimentos Operacionais Funcionários

11 Aviação Civil AGENTES (interagindo) :. Adm. Aeroportuária : INFRAERO. Empresas Aéreas. Órgãos Públicos. Concessionários Comerciais + Passageiros, Acompanhantes, Funcionários, Visitantes, Fornecedores, + C O M U N I D A D E

12 Aviação Civil ÁREAS OPERACIONAIS do Terminal de Pass. FLUXOS OPERACIONAIS DE PASSAGEIROS EmbarqueEmbarque (Doméstico, Internacional, Regional, por Ponte, Remoto) DesembarqueDesembarque (Doméstico, Internacional, Regional, por Ponte, Remoto) TrânsitoTrânsito (a bordo ou sem trocar o número do vôo) (Doméstico ou Internacional) ConexãoConexão (troca do número do vôo) (Doméstico x Doméstico; Internacional x Internacional)

13 Aviação Civil ÁREAS OPERACIONAIS do Terminal de Pass. PROCESSAMENTO FUNCIONAL DE PASSAGEIROS E BAGAGENS EMBARQUE Saguão ComercialSaguão Comercial (público) Passaporte (imigração - Polícia Federal) Inspeção de SegurançaInspeção de Segurança (fora do país) Sala de Embarque (dedicada por gate vs. compartilhada; Salas VIP; comércio, sala de trânsito ?; apoio Cias. Aéreas)

14 Aviação Civil ÁREAS OPERACIONAIS PROCESSAMENTO FUNCIONAL DE PASSAGEIROS E BAGAGENS EMBARQUE GateGate (monitor SIV, balcão, apoio Cias. Aéreas, boarding pass reader, telefone, microfone, em frente à Ponte de Embarque respectiva) Conector (largura, segurança, visualização) Ponte de EmbarquePonte de Embarque (declividade, largura, iluminação, climatização, publicidade) ou Remoto (descida pela Sala de Embarque)

15 Aviação Civil ÁREAS OPERACIONAIS PROCESSAMENTO FUNCIONAL DE PASSAGEIROS E BAGAGENS DESEMBARQUE Ponte de Desembarque ou Remoto Conector Área de Fila para a Imigração Passaporte (imigração - Polícia Federal) Controle Sanitário (Vigilância Sanitária - ANVISA)

16 Aviação Civil ÁREAS OPERACIONAIS PROCESSAMENTO FUNCIONAL DE PASSAGEIROS E BAGAGENS DESEMBARQUE Sala de Restituição de Bagagens Alfândega (Receita Federal) Câmbio Saguão de Desembarque / Conexão ? Meio-Fio de Desembarque / Sist. Transp. Estacionamento de Veículos Sistema Viário

17 Aviação Civil ÁREAS OPERACIONAIS ADM. AEROPORTUÁRIA Balcão de InformaçõesBalcão de Informações Sala dos SupervisoresSala dos Supervisores Sala GerentesSala Gerentes COA / COECOA / COE (Centro de Operações Aeroportuárias / Centro de Operações de Emergência)

18 Aviação Civil ÁREAS OPERACIONAIS ADM. AEROPORTUÁRIA Fiscais de PátioFiscais de Pátio Área das Empresas AéreasÁrea das Empresas Aéreas (check-in, apoio do check-in, reserva-informações e vendas, gerência, apoio de pátio, equipamentos de rampa) Taxis AéreosTaxis Aéreos (balcões, etc.) Abrigo de ViaturasAbrigo de Viaturas (operacões, Follow Me, ambulância, manutenção, etc.) Posto MédicoPosto Médico (com ambulância)

19 Aviação Civil ÁREAS OPERACIONAIS ÓRGÃOS PÚBLICOS QUE ATUAM NO AEROPORTO Receita FederalReceita Federal ANVISA (ex Saúde dos Portos)ANVISA (ex Saúde dos Portos) Ministério da AgriculturaMinistério da Agricultura Secretaria da Fazenda EstadualSecretaria da Fazenda Estadual DAC / SAC / DCEADAC / SAC / DCEA IBAMAIBAMA Secretaria de TurismoSecretaria de Turismo

20 Aviação Civil ÁREAS OPERACIONAIS ÓRGÃOS PÚBLICOS QUE ATUAM NO AEROPORTO Polícia FederalPolícia Federal Polícia MilitarPolícia Militar (masculina e feminina) Polícia CivilPolícia Civil Polícia FemininaPolícia Feminina Juizado de MenoresJuizado de Menores

21 Aviação Civil ÁREAS OPERACIONAIS ÁREAS PARA AS EMPRESAS AÉREAS Balcões de Check-in (1) classe turística, executiva, primeira, grupos bagagem fora de padrão (odd-sized baggage) área para filas (com demarcadores de fluxos) área para entrevista / vistoria (pequeno balcão e equipamento de Raio-X) monitores de SIV para cada balcão / numeração

22 Aviação Civil ÁREAS OPERACIONAIS ÁREAS PARA AS EMPRESAS AÉREAS Balcões de Check-in (2) esteira / balança computadores / telefones impressoras (de cartão e de ticket de bagagem) local para etiquetas e outros impressos lixo

23 Aviação Civil ÁREAS OPERACIONAIS ÁREAS PARA AS EMPRESAS AÉREAS Área de Apoio ao Check-in Balcão para Rádio Comunicação Depósito para material de atendimento (cartões de embarque, etiquetas, etc,) Espaço para bagagens extraviadas (que não forem ficar no LL - Lost Luggage)

24 Aviação Civil ÁREAS OPERACIONAIS ÁREAS PARA AS EMPRESAS AÉREAS Balcões de Reserva / Informações e Vendas com visão para os balcões de Check-in área para filas balcões de atendimento computador / telefone / impressoras Área de Apoio à Área de Res. Info. e Vendas SAE (Sala de Atendimento Especial)

25 Aviação Civil ÁREAS OPERACIONAIS ÁREAS PARA AS EMPRESAS AÉREAS LL (Lost Luggage) LL (Lost Luggage) Bagagem Extraviada Balcão de apoio no desembarque Balcão de apoio no desembarque Depósito Imediato (Gaiolas) Depósito Imediato (Gaiolas) Salas de Trabalho (Área Pública) Salas de Trabalho (Área Pública) Controlador do despacho do Vôo Controlador do despacho do Vôo (Red Cap, Despachante, Recepcionista) Coordenação do processamento do vôo Coordenação do processamento do vôo Sala de Apoio Sala de Apoio

26 Aviação Civil ÁREAS OPERACIONAIS ÁREAS PARA AS EMPRESAS AÉREAS Escritórios Operacionais DOV - Despachante Operacional de Vôo Balcão para Rádio Comunicação Escritórios de Comunicação (flight ope. facilit.) Rádio, Fax, Telex, Computador, Telefone Sala de Tripulante (estar e briefings) SIV de serviço / Computador / Telefone Copa / Sanitários Poltronas, Sofás, Mesas, Cadeiras

27 Aviação Civil ÁREAS OPERACIONAIS ÁREAS PARA AS EMPRESAS AÉREAS Manutenção de Linha (Cabine) (Line Maintenance Offices / Stores) (Cabin Service or Comisary) escritórios / depósitos Manutenção de Linha (Aeronaves) (Aircraft Line Maintenance) escritórios / depósitos

28 Aviação Civil ÁREAS OPERACIONAIS ÁREAS PARA AS EMPRESAS AÉREAS Área para Pessoal de Rampa (Cabin Service and Ramp Service Personnel) vestiários / sanitários / refeitório Salas VIP (VIP Lounges) balcão de atendimento (equipamentos) monitor de serviço SIV monitor público SIV espaço para armazenamento de carrinhos e malas bar / sanitários / cab. tel. / cab. comp.

29 Aviação Civil ÁREAS OPERACIONAIS ÁREAS PARA AS EMPRESAS AÉREAS Estacionamento de Viaturas de Apoio aos Tripulantes e Passageiros (no pátio) veículos tipo furgão, van, micro-ônibus Área para Estacionamento de EQUIPAMENTO DE RAMPA push-back / escadas / loders dollies tratores caminhões (comissaria, combustível)

30 Aviação Civil ÁREAS OPERACIONAIS CENTRO DE OPERAÇÕES COA / COECOA / COE (Centro de Operações Aeroportuárias / Centro de Operações de Emergências) Visão para as Cabeceiras das Pistas e para os Pátios de Manobra Coordenação Pátio / Alocação Facilidades Supervisão / Informações SIV (Sistema Informativo de Vôo), Sistema de Som, TV pátio, consoles, racks, Controle Estatístico, etc (piso elevado / shafts / gal. técnica)

31 Aviação Civil ÁREAS OPERACIONAIS SUPERVISÃO SAC / DACSAC / DAC (Seção de Aviação Civil / Departamento de Aviação Civil) Acesso ao pátio e ao público Ante-Sala, Sala e Sanitário

32 Aviação Civil PARTE 2 RELACIONAMENTO URBANO Interferências no Entorno dos Aeroportos

33 Aviação Civil - AEROPORTOS Participação nas ações de PLANEJAMENTO integradoParticipação nas ações de PLANEJAMENTO integrado Estudos de ImpactoEstudos de Impacto Controle / Aferição dos ImpactosControle / Aferição dos Impactos Medidas MitigadorasMedidas Mitigadoras

34 Aviação Civil - AEROPORTOS RELACIONAMENTO URBANO Planos Diretores Municipais Questões AmbientaisQuestões Ambientais Eixos viários de acesso Uso do Solo (entorno do aeroporto)Uso do Solo (entorno do aeroporto) Invasões / Desapropriações Área para expansões futurasÁrea para expansões futuras

35 Aviação Civil - AEROPORTOS RELACIONAMENTO URBANO Acessos imediatos (viário, viadutos, ferroviário, metroviário, estações...)Acessos imediatos (viário, viadutos, ferroviário, metroviário, estações...) Transporte (linhas, estações, conexões, pontos de ônibus)Transporte (linhas, estações, conexões, pontos de ônibus) Infra-estrutura (água, luz, tel. etc.)Infra-estrutura (água, luz, tel. etc.) Gasodutos / Poliduto (combustível)Gasodutos / Poliduto (combustível)


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