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Conectividade da loja SAP Best Practices for Retail (Brasil) SAP Best Practices.

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Apresentação em tema: "Conectividade da loja SAP Best Practices for Retail (Brasil) SAP Best Practices."— Transcrição da apresentação:

1 Conectividade da loja SAP Best Practices for Retail (Brasil) SAP Best Practices

2 Visão geral do cenário 1 Objetivo Este cenário descreve a conexão dos sistemas POS com o SAP Retail. Para a saída POS, a transferência de dados para o sistema POS, o download de artigos, lista de sortimentos, condições, promoções etc são cobertos. Além do fornecimento inicial de dados, outro aspecto importante é a preparação contínua de dados de modificação, como as alterações de preço. Para entrada POS são explicados, não apenas o upload de dados de vendas, encerramento de caixa, ordens da loja, movimentos de mercadoria, etc, mas também os processos cobertos que usam esses dados, por exemplo, reabastecimento da loja, inventário físico. Benefícios Várias tecnologias da interface para suportar diferentes tecnologias da loja Modelos de distribuição flexíveis para fornecer Systemas POS apenas com os dados mestres necessários para a loja Monitoramento centralizado para transferência de dados de entrada e saída Principais fluxos do processo abordados Saída/entrada de configurações gerais de interface POS Definições de Ordem de loja/Devolução de ordem de loja, Estoque físico de loja, Reabastecimento da loja, Entrada de mensagem de erro, Movimentos de mercadorias Objetivo e benefícios:

3 Visão geral do cenário 2 Obrigatório SAP enhancement package 3 para SAP ERP 6.0 Funções da empresa envolvidas nos fluxos do processo Administrador de dados mestre no comércio Administrador de loja comercial Administrador de cálculo de preços Contador de fornecedores Razão Planejador no comércio Vendedor no comércio varejista Aplicações SAP obrigatórias:

4 Diagrama do fluxo do processo Saída POS Interface POS (Saída)/download dos dados mestre para o Caixa Inicialização na saída POS Seleção manual para saída POS Exibição de IDocs criados no monitor POS Administrador de loja comercial Criação de mensagem de modificação Exibição de IDocs criados no monitor POS Saída POS detalhada Download de informações referentes às categorias de mercadorias Download de dados do artigo Download dos descontos promocionais Download de dados pessoais Download de Atribuições da configuração Download dos itens subsequentes Download de referências EAN Integração Tipos Idoc para HPR e Tipo de sortimento standard Download de dados de venda casada Inicialização e versão completa Solicitação manual Lista de sortimentos Exibição de IDocEscopo funcional Diferenças entre lista de sortimento standard e lista de sortimento HPR

5 Diagrama do fluxo do processo Processo Entrada POSVendas Vendas com base em recibos para cliente anônimo: Pagamento à vista com diferentes moedas Administrador de loja comercial Vendas com base em recibos para cliente anônimo: Devolução Vendas com base em recibos: Vendas de vale V endas com base em recibos para cliente anônimo: Pagamento com cartões de crédito e cartões de cliente, assim como concessão de descontos de item Vendas com base em recibos para cliente anônimo: Pagamento com cartões de crédito e cartões de cliente, assim como desconto de cabeçalho Vendas com base em recibos: Pagamento com vale Transação financeira - Saída de caixa Compensação de cartões de crédito Vendas acumuladas Meios de pagamento Exibição de conta de compensação Execução de liquidação Lançamento de entrada de pagamentos Exibição de documento contábil de entrada de pagamento Exibição de documento contábil de liquidação

6 Diagrama do fluxo do processo Ordem da lojaPré-requisitos Criação da ordem da loja e pedido de transferência de estoque Exibição da confirmação da ordem Administrador de loja comercial Entrada de mercadorias na loja Criação da remessa para pedido de transferência de estoque Criação/confirmação da ordem de transporte Registro da saída de mercadorias para CD Modificação da ordem da loja e pedido de transferência de estoque Exibir estoque no CD Devolver mercadorias ao fornecedor Exibir novamente estoque no CD Exibir estoque no CD Registrar saída de mercadoria para Utilização livre" Devolução de ordem da loja Criação da ordem da loja com item de devolução Exibição da confirmação da ordem Entrada de mercadorias na loja (saída real das mercadorias) na loja Criação da entrega para pedido no CD Registrar saída de mercadorias para entrega (entrada real de mercadorias no CD para mercadorias devolvidas) Suprimento da loja diretamente do fornecedor Pedido externo; entrada via POS Entrada de mercadorias Exibir pedidoRevisão de faturas

7 Diagrama do fluxo do processo Reabastecimento da loja Pré-requisitos para reabastecimento Vendas de loja Administrador de loja comercial Processamento do planejamento de reabastecimento Processar fornecimento Modificar fornecimento Verificação do estoque antes da entrada de mercadorias na loja Pedido de transferência de estoque Entrada de mercadorias na loja para fornecimento Reabastecimento multietapas Verificação da loja Enviar documento de inventário físico à loja Congelar estoque contábil Preparação do inventário físico Verificar estoque Estoque físico da loja e Fixação de estoque contábil Estoque físico com bloqueio de registro Processar as diferenças Verificar status no documento de inventário físico Retorno dos resultados da contagem Enviar documento de inventário físico à loja Configurar bloqueio de lançamento Movimento de mercadorias antes do registro da contagem Processar as diferenças Contagem do inventário físico Retorno dos resultados da contagem Movimento de mercadorias antes do registro da contagem Visão geral do inventário físico Controlling de inventário físico Verificar status no documento de inventário físico Análise do inventário físico

8 Diagrama do fluxo do processo Administrador de loja comercial Movimento de mercadorias Entrada de mercadorias na loja Movimentos de mercadorias especiais da loja Administrador de cálculo de preços Mensagem de erro de entrada Mensagens POSMensagens de caixa Mensagens para caixa Mensagem de erro de saída Inicialização dummy (RWDSLDUM) Reprocessar (RWDREPROCES S) Download de venda casada Venda casada e cupons Inicialização dummy (RWDPOSDU) Reorganização (RWDPOSRS) Exclusão do indicador (RBDCPCLR) Análise do IDoc (RWDIDOCSL) Ferramentas gerais de download Ferramentas da lista de sortimentos Verificação de reorganização (RWDREORGCHE CK2) Vendas POS incluindo desconto do cupom (venda casada) Relatórios de análise WPER2 Ferramentas de saída POS Análise de objeto (RWDDOWNLOAD) Análise do IDoc (RWDIDOCPOS) Verificação da reorganização (RWDREORGCHEC K) Reprocessar (RWDREPROCESS2 ) Análise de vendas no Business Intelligence (BI) Visão geral do SAP BI POS no BI Retail Content

9 POS e Cartões de pagamento

10 POS - Caixa : Visão geral POS e Cartões de pagamento Liquidação de cartões de pagamento Tratamento de encerramento de caixa Processamento de tratamento de vale Suprimento regular de lojas com dados mestre atuais (por exemplo, Dados mestre do artigo e condições) Transmissão de vendas e devoluções para o SAP Retail System central realizadas nas lojas por clientes conhecidos e desconhecidos

11 POS - Caixa : Interfaces SAP Retail ALE/EDI Lojas/Ponto de venda Conversão Comunicação POS-Conversor IDoc Dados mestre de artigos Condições Nota de remessa Unidade de saída Ordens da loja Entrada de mercadorias na loja Unidade de entrada POS- Monitor POS-Interface

12 POS - Caixa : Saída POS- Saída Taxas de câmbio WPDCUR01 Mestre de artigos Dados incl. Condições WP_PLU03 EAN- Atribuições WP_EAN01 Mercadoria Categorias WPDWGR01 Definir- atribuições WPDSET01 Alíq.imposto WPDTAX01 Dados do cliente WP_PER01 Item subsequente WPDNAC01 Venda casada WPDBBY01

13 Tratamento na saída POS Aplicação ALE POSEDI Preparação de Dados Transferir para os arquivos de comunicação Mestre- IDoc Comm.- IDoc Conversor Comm.- datei StatusDados Comunicação Sistema de lojas

14 POS - Caixa : Saída POS- Saída Ordens da loja WGSREQ02 Vendas com base em recibos: WPUBON01 agregado: WPUUMS01 Movimento de mercadorias WPUWBW01 Informações sobre pagamento WPUTAB01 Transações Financeiras WPUFIB01 Estatística de caixa WPUKSR01 Estoque da loja WVINVE03 Dados mestre Artigo, EAN- Atribuições WP_PLU03 WP_EAN01

15 Tratamento no POS - Entrada Aplicação ALE Arquivo Idoc Comm.- IDoc Dados da aplicação Workflow Função da aplicação Conversor Comm.- datei StatusDados Comunicação Sistema de lojas

16 POS : Tratamento de cartões de pagamento Debita o montante do titular do cartão e transfere-a para o banco do varejista Entrega mercadorias e aceita cartões de pagamento Usa cartão de pagamento para comprar - Autorização através de POS- sistemas - liquida pagamentos Varejista Banco para clientes Câmara de compensação Cliente/ Titular do cartão Banco para varejistas

17 Ordem da loja/Devolução da loja

18 Cenário Pedidos Mercadoria pedida Centros de distribuição Loja / Franqueado

19 Communication R/3 Sistema R/3 Central Sistema da loja atualizado: VZ01 atualizada: M002 Pedido de transferência de estoque Confirmação CD Loja IDoc

20 Inventário físico da loja

21 Inventário físico em data fixada Criar e registrar documento de inventário físico Imprimir lista de contagem na loja ou converter para MDE Contagem, peso, medida, estimativa Enviar resultados da contagem Registrar diferenças de inventário físico Enviar documento de inventário físico à loja Análise de inventário físico Diferença Bloquear depósito Desbloquear depósito

22 Criação e envio de documentos do inventário Data do documento Artigo Data contagem planejada Loja Depósito IDoc Documento de inventário Sede Loja

23 Bloqueio de lançamento Di Mo Contagem física Análise do inventário físico Inventurums atz Inventurdiffer enz Os registros de inventário são bloqueados durante o inventário físico A transferência dos resultados da contagem provocam atraso

24 Resultados do inventário físico devolvidos para o sistema central Simulação POS Resultados da contagem

25 Compensação das diferenças do inventário físico I-Diferença 1 Administração estoques ContábilReal Estoque 100 Contagem Inicializar recontagem ou lançar diferenças Diferença 1 Resultados da contagem

26 Reabastecimento da loja

27 O processo de reabastecimento no SAP Retail trata o Suprimento de lojas com mercadorias A administração de estoques é obrigatória para utilização do reabastecimento Atualização do inventário das vendas da loja reportadas Suprimento (o estoque da loja foi reabastecido)

28 Reabastecimento da loja Informações Mercadoria CDLoja

29 Vendas de loja Vendas Vendas na loja Reabastecimento em várias etapas Transferência de dados eletrônica POS (POS-Conversor) IDoc Sistema SAP Retail central POS-Interface Reabastecimento integrado ou

30 Reabastecimento: Visão geral Administração de estoques Atualização do inventário Suprimento Reabastecimento ArtigoLoja

31 Administração de estoques – Planejamento do reabastecimento Alteração líquida – Modelo ATP Planejamento de necessidades Documentos subsequentes Pedido

32 Venda casada e cupom

33 Definição Cupons são recortes de folhetos ou jornais que quando apresentados em condições especiais de POS são concedidos para determinados produtos. Os cupons no SAP Retail são tratados como artigos. As vendas casadas são pacotes que concedem preços especiais, descontos ou artigos gratuitos, se determinados pré-requisitos e condições gerais forem atendidas. Na venda casada, os cupons pode ser atribuídos como pré-requisitos.

34 Especificação - Uso Relacionamento entre agrupamentos dinâmicos de artigos e sujeito a determinados pré-requisitos com base em determinadas escalas resultando em determinadas condições sendo concedidas requisitos gerais... Se você comprar 5 artigos em promoção gastando acima do montante total de 50 USD... Forneceremos um determinado artigo com 10% de desconto % de desconto para 3 artigos % de desconto para 5 artigos...

35 Condições As condições são: Preços fixos Bonificações em mercadorias Descontos fixos Descontos percentuais As condições estipuladas são: Artigo individual Todos os artigos comprados juntos Agrupamento de artigos Todos os pré-requisitos

36 Especificação Tipos de cupons Gerado pelo Fabricante Gerado pelo Varejista Identificação Código de barras no POS

37 POS do cenário Loja Sistema central POS Upload POS Download Dados mestre do cupom Promoção Sistema de informação FI Catálogo de produtos Condições POS- Sistema Cupom

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42 Legenda SímboloDescriçãoComentários da utilização Faixa: identifica uma função do usuário, como revisor de faturas ou representante de vendas. Esta faixa também pode identificar uma unidade organizacional ou grupo de empresas, em vez de uma função específica. Os outros símbolos de fluxo do processo nesta tabela aparecem nestas linhas. Você tem tantas linhas quantas forem necessárias para cobrir todas as funções no cenário. A faixa de função contém tarefas comuns àquela função. Eventos externos: contém eventos que começam ou terminam o cenário, ou influenciam o curso de eventos do cenário. Linha de fluxo (sólida): a linha indica a seqüência normal de etapas e direção do fluxo no cenário. Linha de fluxo (pontilhada): a linha indica o fluxo de tarefas utilizadas com pouca freqüência ou tarefas condicionais em um cenário. A linha também pode levar a documentos envolvidos no fluxo do processo. Conecta duas tarefas em um processo de cenário ou um evento sem etapas Atividade comercial/evento: identifica uma ação que leva para dentro ou para fora do cenário, ou um processo externo que ocorre durante o cenário Não corresponde a uma etapa da tarefa no documento Processo da unidade: identifica uma tarefa que é abordada etapa a etapa no cenário Corresponde a uma etapa da tarefa no documento Referência a processo: se o cenário fizer referência a um outro cenário no total, coloque o número e nome do cenário aqui. Corresponde a uma etapa da tarefa no documento Referência a sub-processo: se o cenário fizer referência a um outro cenário em parte, coloque aqui o número e o nome do cenário bem como os números das etapas daquele cenário Corresponde a uma etapa da tarefa no documento Decisão do processo: identifica um ponto de decisão/ramificação, significando uma escolha a ser feita pelo usuário final. As linhas representam escolhas diferentes que surgem de partes diferentes do losango. Em geral, não corresponde a uma etapa da tarefa no documento; reflete uma escolha a ser feita após a execução da etapa SímboloDescriçãoComentários da utilização Para o próximo/Do próximo diagrama: leva à página seguinte/anterior do diagrama O fluxograma continua na página seguinte/anterior Impressão/documento: identifica um documento, relatório ou formulário impresso Não corresponde a uma etapa da tarefa em um documento; é utilizado para refletir um documento gerado por uma etapa da tarefa; essa forma não tem nenhuma linha de fluxo de saída Dados reais financeiros: indica um documento de lançamento financeiro Não corresponde a uma etapa da tarefa em um documento; é utilizado para refletir um documento gerado por uma etapa da tarefa; essa forma não tem nenhuma linha de fluxo de saída Planejamento do orçamento: indica um documento de planejamento do orçamento Não corresponde a uma etapa da tarefa em um documento; é utilizado para refletir um documento gerado por uma etapa da tarefa; essa forma não tem nenhuma linha de fluxo de saída Processo manual: cobre uma tarefa que é feita manualmente Em geral, não corresponde a uma etapa da tarefa em um documento; utilizado para refletir uma tarefa que é executada manualmente, como descarregar um caminhão em um depósito, que afeta o fluxo do processo. Versão/dados existentes: este bloco cobre dados que são alimentados de um processo externo Em geral, não corresponde a uma etapa da tarefa em um documento; essa forma reflete os dados provenientes de uma fonte externa; esta etapa não tem linhas de fluxo de entrada Decisão aprovar/reprovar do sistema: este bloco cobre uma decisão automática feita pelo software Em geral, não corresponde uma etapa da tarefa no documento; é utilizado para refletir uma decisão automática feita pelo sistema após a execução de uma etapa. Externo ao sistema da SAP Atividade comercial/ evento Processo da unidade Referência a processo Referência a sub- processo Decisã o do proces so Conexão do diagrama Impressão/ documento Dados reais financeiros Planejamento do orçamento Process o manual Versão/ dados existentes Decisão de aprovar/ reprovar do sistema

43 Copyright 2009 SAP AG All Rights Reserved No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior notice. Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components of other software vendors. Microsoft, Windows, Excel, Outlook, and PowerPoint are registered trademarks of Microsoft Corporation. IBM, DB2, DB2 Universal Database, System i, System i5, System p, System p5, System x, System z, System z10, System z9, z10, z9, iSeries, pSeries, xSeries, zSeries, eServer, z/VM, z/OS, i5/OS, S/390, OS/390, OS/400, AS/400, S/390 Parallel Enterprise Server, PowerVM, Power Architecture, POWER6+, POWER6, POWER5+, POWER5, POWER, OpenPower, PowerPC, BatchPipes, BladeCenter, System Storage, GPFS, HACMP, RETAIN, DB2 Connect, RACF, Redbooks, OS/2, Parallel Sysplex, MVS/ESA, AIX, Intelligent Miner, WebSphere, Netfinity, Tivoli and Informix are trademarks or registered trademarks of IBM Corporation. Linux is the registered trademark of Linus Torvalds in the U.S. and other countries. Adobe, the Adobe logo, Acrobat, PostScript, and Reader are either trademarks or registered trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. Oracle is a registered trademark of Oracle Corporation. UNIX, X/Open, OSF/1, and Motif are registered trademarks of the Open Group. Citrix, ICA, Program Neighborhood, MetaFrame, WinFrame, VideoFrame, and MultiWin are trademarks or registered trademarks of Citrix Systems, Inc. HTML, XML, XHTML and W3C are trademarks or registered trademarks of W3C®, World Wide Web Consortium, Massachusetts Institute of Technology. Java is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc. JavaScript is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc., used under license for technology invented and implemented by Netscape. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP Business ByDesign, and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and other countries. Business Objects and the Business Objects logo, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius, and other Business Objects products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of Business Objects S.A. in the United States and in other countries. Business Objects is an SAP company. All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies. Data contained in this document serves informational purposes only. National product specifications may vary. These materials are subject to change without notice. These materials are provided by SAP AG and its affiliated companies ("SAP Group") for informational purposes only, without representation or warranty of any kind, and SAP Group shall not be liable for errors or omissions with respect to the materials. The only warranties for SAP Group products and services are those that are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services, if any. Nothing herein should be construed as constituting an additional warrant.


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