Módulo 3 Técnicas de detecção de avarias Parte 1 Os problemas mais comuns

Os problemas mais comuns Problemas de energia Problemas de vídeo Problemas com a motherboard Problemas com a memória Problemas com o processador Problemas com o SETUP Problemas com a ROM Problemas com o disco rígido Problemas com o teclado Problemas com a porta da impressora

Problemas de energia O computador não liga? O computador liga mas não arranca? O computador liga e arranca parcialmente?

Problemas de vídeo Não aparece nada no monitor? Aparecem caracteres aleatórios no ecrã? A imagem rola horizontalmente ou verticalmente? As linhas de cima da imagem são mais largas que as de baixo?

Problemas com a motherboard Componentes não identificadas? A placa principal esta estalada?

Problemas com a memória A cache está avariada? O upgrade da memória RAM parece não funcionar? Não reconhece a memória RAM? A memória RAM está avariada?

Problemas com o processador O computador não arranca? A cache L1 avariou? O PC está com sobreaquecimento? O processador bloqueia?

Problemas com o SETUP Esqueceu-se da password? O sistema perde a hora, as informações ou dá erro de bateria? A bateria só trabalha às vezes? O sistema perde a hora?

Problemas com a ROM O PC não consegue fazer o teste de arranque? Existem dispositivos que não são detectados (HD, CD, DVD, FD)? A ROM está bem configurada?

Problemas com o disco rígido O disco rígido não funciona? O disco não arranca e aparece a mensagem “C: drive failure insert boot disk”? O disco rígido trabalhava bem, mas deixou de funcionar quando mudou a motherboard? Não consegue arrancar com o disco rígido, mas ele trabalha bem quando arranca com uma disquete de sistema? Tem um disco de grande capacidade, mas o sistema somente reconhece 512MB? O computador não consegue criar partições superiores a 2GB? Quando corre o scandisk encontra alguns erros ocasionais?

Problemas com o teclado O teclado provoca mensagem de erro? O teclado não funciona?

Problemas com a porta da impressora A impressora não imprime? A impressora não é identificada?

Problemas com outros dispositivos O dispositivo não funciona?

Actividade Aponte 5 problemas habituais nos computadores. Com os conhecimentos que já dispõe, aponte soluções para os problemas apontados. Envie o trabalho para o e-mail habitual.

Módulo 3 Técnicas de detecção de avarias Parte 2 Análise dos problemas

Análise dos problemas                  Avarias… porque? Falhas de hardware??? Anomalias no software???                  Avarias… o que fazer? Analisar o problema

Análise dos problemas

Módulo 3 Técnicas de detecção de avarias Parte 3 Técnicas de resolução e avarias

Problemas de energia O computador esta correctamente ligado? O computador tem selector de 110/230V? Está nos 230V? A tomada que fornece o computador está a funcionar? A fonte de alimentação funciona? Leds do PC acendem? Ventoinha funciona? Esteve a fazer um upgrade ao computador? Está tudo bem ligado? Sobrecarga? Não há curtos circuitos?

Problemas de energia NÃO

Actividade Aponte as etapas de diagnóstico de um problema de energia num computador. Envie o trabalho para o e-mail habitual.

Problemas de vídeo Não aparece nada no monitor? Aparecem caracteres aleatórios no ecrã? A imagem rola horizontalmente ou verticalmente? As linhas de cima da imagem são mais largas que as de baixo?

Problemas de vídeo

Actividade Aponte as etapas de diagnóstico de um problema de vídeo num computador. Envie o trabalho para o e-mail habitual.

Diagnóstico de arranque Diagnóstico garantido pelo próprio sistema Programa que está gravado na ROM - POST O POST estabelece uma comunicação com o exterior a partir de BEEPS ou de LEDS. A forma de alerta do PC de que algo está errado (quando não existe imagem)

Diagnóstico de arranque Não têm standard (variam em função do fabricante da ROM) AMI e PHOENIX (dois dos mais importantes fabricantes) Consultar: Sites dos fabricantes www.bioscentral.com

Códigos de BEEPS São sinais sonoros emitidos pelo computador através de um altifalante 1 beep curto  não há problemas Outras situações  problemas processador, RAM do sistema ou da placa gráfica, motherboard, ROM, … Variam consoante o fabricante da ROM

Códigos de LEDS São sinais emitidos por LEDS que se encontram habitualmente na parte de trás do PC 1 – Led ligado ou com a cor verde 0 – Led desligado ou com a cor vermelha

Diagnóstico de arranque Pode detectar problemas em: Altifalante CPU Fonte de alimentação Motherboard Memória RAM Timer do sistema (gerador de frequência) Teclado Placa gráfica ROM (POST) SETUP Cache Portas

Diagnóstico de arranque

Actividade Diga por palavras suas o que entende por diagnóstico de arranque. Aponte os cuidados a ter para tirar verdadeiro partido do diagnóstico de arranque. Não sendo possível “descodificar” o diagnóstico de arranque, aponte as tarefas a desenvolver para tentar solucionar os problemas Envie o trabalho para o email habitual.

Problemas na BIOS ou no disco rígido O PC passa os testes iniciais da BIOS? O PC detecta o disco rígido ou um CD/DVD? A BIOS está bem configurada? O disco está bem ligado?

Mensagens de erros Pode indicar problemas em: Memória RAM Teclado Co-processador matemático Controlador DMA Memória cache Bateria da CMOS Configuração da CMOS Configuração gráfica Configuração de HD Controlador do HD Motherboard Placas EISA Procurar as Mensagens de Erros

Módulo 3 Técnicas de detecção de avarias Parte 4 Software de diagnóstico

Conteúdos Software disponível Principais funcionalidades SiSoft Sandra AIDA32 Performance Test / PassMark software (www.passmark.com/products/pt.htm) CheckIt Diagnostics / Norton SystemWorks TuffTest Lite (www.tufftest.com/free.html) PC Wizard 2007 Principais funcionalidades