Aplicações Informáticas e Sistemas de Exploração Avarias mais comuns a nível de Hardware Elaborado por: Roberto Caldeira Sávio Pestana.

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1 Aplicações Informáticas e Sistemas de Exploração Avarias mais comuns a nível de Hardware Elaborado por: Roberto Caldeira Sávio Pestana

2 As avarias mais comuns!? Problemas no arranque Problemas no arranque Problemas de vídeo Problemas de vídeo Problemas com a placa principal Problemas com a placa principal Problemas com o teclado Problemas com o teclado Problemas com a CMOS Problemas com a CMOS Problemas com a memória Problemas com a memória Problemas com o Disco Rígido Problemas com o Disco Rígido Problemas com a impressora Problemas com a impressora

3 As avarias mais comuns! Problemas no arranque

4 As avarias mais comuns! O Monitor Não Exibe uma Imagem, ou Poucas Cores O Monitor Não Exibe uma Imagem, ou Poucas Cores Nenhuma Imagem. Verifique se a luz indicadora de energia está ligada, se os cabos estão conectados, e se os ajustes de brilho e contraste estão corretos. Se tudo isso estiver funcionando, troque de monitor, e reinicie a máquina. Se isto funcionar, o problema era no primeiro monitor. Nenhuma Imagem. Verifique se a luz indicadora de energia está ligada, se os cabos estão conectados, e se os ajustes de brilho e contraste estão corretos. Se tudo isso estiver funcionando, troque de monitor, e reinicie a máquina. Se isto funcionar, o problema era no primeiro monitor. Poucas (ou Nenhuma) Cor. Verifique PAINEL DE CONTROLE / VÍDEO. Selecione "256 cores" em "Cores". Se estiver selecionado "16 cores", seu monitor pode exibir cores limitadas. Se o seu monitor estiver completamente branco, sua placa de vídeo pode estar falhando. Poucas (ou Nenhuma) Cor. Verifique PAINEL DE CONTROLE / VÍDEO. Selecione "256 cores" em "Cores". Se estiver selecionado "16 cores", seu monitor pode exibir cores limitadas. Se o seu monitor estiver completamente branco, sua placa de vídeo pode estar falhando. Problemas de vídeo

5 As avarias mais comuns! Problemas com a placa principal

6 Erro de Teclado ou Teclado não está presente O Bios não conseguiu encontrar o teclado. Pode ser apenas um mau contacto no encaixe do teclado, bastando apertá-lo, ou mesmo um defeito na placa lógica do teclado. Erro de Teclado ou Teclado não está presente O Bios não conseguiu encontrar o teclado. Pode ser apenas um mau contacto no encaixe do teclado, bastando apertá-lo, ou mesmo um defeito na placa lógica do teclado. Erro na interface do teclado O Bios não está conseguindo comunicar- se com o teclado devido a um defeito no conector para o teclado localizado na placa mãe Erro na interface do teclado O Bios não está conseguindo comunicar- se com o teclado devido a um defeito no conector para o teclado localizado na placa mãe O Mouse Não Está Respondendo Se o mouse não está aparecendo na tela, ou se ele está com problemas de movimento, vá para INICIAR / CONFIGURAÇÕES / PAINEL DE CONTROLE / MOUSE. As guias na frente da janela do mouse permitem que você controle as funções do mouse. Se as configurações estão correctas, tenha certeza de que o mouse está conectado correctamente. Você também pode remover o mouse e limpá-lo com álcool e um cotonete. O Mouse Não Está Respondendo Se o mouse não está aparecendo na tela, ou se ele está com problemas de movimento, vá para INICIAR / CONFIGURAÇÕES / PAINEL DE CONTROLE / MOUSE. As guias na frente da janela do mouse permitem que você controle as funções do mouse. Se as configurações estão correctas, tenha certeza de que o mouse está conectado correctamente. Você também pode remover o mouse e limpá-lo com álcool e um cotonete. As avarias mais comuns! Problemas com o teclado e rato

7 As avarias mais comuns! Problemas com a CMOS

8 Falha nos primeiros 64 kb da memória Ram (Base 64k memory failure) Foi detectado um problema grave nos primeiros 64 kb da memória Ram. Este defeito pode ser causado por um defeito nas memórias ou na própria placa mãe. Outra possibilidade é o problema estar sendo causado por um simples mau contacto. Experimente antes de mais nada retirar os pentes de memória, limpar seus contactos usando uma borracha de vinil (aquelas borrachas plásticas de escola) e recolocá-los com cuidado. Falha nos primeiros 64 kb da memória Ram (Base 64k memory failure) Foi detectado um problema grave nos primeiros 64 kb da memória Ram. Este defeito pode ser causado por um defeito nas memórias ou na própria placa mãe. Outra possibilidade é o problema estar sendo causado por um simples mau contacto. Experimente antes de mais nada retirar os pentes de memória, limpar seus contactos usando uma borracha de vinil (aquelas borrachas plásticas de escola) e recolocá-los com cuidado. Erro na memória da placa de vídeo (display memory error) Problemas com a placa de vídeo, que podem estar sendo causados também por mau contacto. Experimente como no caso das memórias retirar a placa de vídeo, passar borracha nos seus contactos e recolocar cuidadosamente no slot. Caso não resolva, provavelmente a placa de vídeo está danificada. Erro na memória da placa de vídeo (display memory error) Problemas com a placa de vídeo, que podem estar sendo causados também por mau contacto. Experimente como no caso das memórias retirar a placa de vídeo, passar borracha nos seus contactos e recolocar cuidadosamente no slot. Caso não resolva, provavelmente a placa de vídeo está danificada. As avarias mais comuns! Problemas com a memória

9 Erro na memória Rom (rom checksum error) Problemas com a memória Flash onde está gravado o Bios. Isto pode ser causado por um dano físico no chip da Bios ou por um up-grade de Bios mal sucedido. Em qualquer um dos casos é difícil uma solução, pois o Bios é personalizado para cada modelo de placa mãe, não funcionando em nenhum outro. Erro na memória Rom (rom checksum error) Problemas com a memória Flash onde está gravado o Bios. Isto pode ser causado por um dano físico no chip da Bios ou por um up-grade de Bios mal sucedido. Em qualquer um dos casos é difícil uma solução, pois o Bios é personalizado para cada modelo de placa mãe, não funcionando em nenhum outro. Problemas com a memória cache (cache memory bad) Foi detectado um erro na memória cache. Geralmente quando isso acontece a Bios consegue inicializar normalmente o sistema desabilitando a memória cache. Claro que isso não é desejável, pois deteriora muito o desempenho do sistema. Uma coisa a ser tentada é entrar no setup e aumentar os tempos de espera da memória cache. Muitas vezes com esse "refresco" conseguimos que ela volte a funcionar normalmente. Problemas com a memória cache (cache memory bad) Foi detectado um erro na memória cache. Geralmente quando isso acontece a Bios consegue inicializar normalmente o sistema desabilitando a memória cache. Claro que isso não é desejável, pois deteriora muito o desempenho do sistema. Uma coisa a ser tentada é entrar no setup e aumentar os tempos de espera da memória cache. Muitas vezes com esse "refresco" conseguimos que ela volte a funcionar normalmente. As avarias mais comuns! Problemas com a memória

10 O Disco Rígido Está Lento Se o seu sistema está lento, ele pode simplesmente estar precisando de uma manutenção de rotina ou você pode conseguir mudar a configuração de seu computador para maximizar o desempenho. Tente essas dicas para melhorar a velocidade de seu disco rígido: O Disco Rígido Está Lento Se o seu sistema está lento, ele pode simplesmente estar precisando de uma manutenção de rotina ou você pode conseguir mudar a configuração de seu computador para maximizar o desempenho. Tente essas dicas para melhorar a velocidade de seu disco rígido: Manutenção Regular: Dois utilitários que podem ajudar a maximizar o desempenho do disco rígido são o Norton ScanDisk e o Norton Defragmenter, ambos recursos do Norton Utilities. Manutenção Regular: Dois utilitários que podem ajudar a maximizar o desempenho do disco rígido são o Norton ScanDisk e o Norton Defragmenter, ambos recursos do Norton Utilities. ScanDisk é um programa incluído nos sistemas operacionais DOS e Windows, que verifica erros em seu disco rígido (isto é, unidades de alocação perdidas, programas danificados e arquivos corrompidos). Então, se ele puder, corrige e repara os problemas. Reserve uma boa quantidade de tempo - a verificação pode levar até duas horas. ScanDisk é um programa incluído nos sistemas operacionais DOS e Windows, que verifica erros em seu disco rígido (isto é, unidades de alocação perdidas, programas danificados e arquivos corrompidos). Então, se ele puder, corrige e repara os problemas. Reserve uma boa quantidade de tempo - a verificação pode levar até duas horas. As avarias mais comuns! Problemas com o Disco Rígido

11 Desfragmentador ele também está em computadores que utilizam os sistemas operacionais DOS e Windows. Quanto mais você usa o seu disco rígido, mais lento ele fica. Após um uso continuo, o sistema pode não encontrar um bloco inteiro de espaço em seu disco rígido, desta forma ele irá salvar os arquivos de maneira desordenada. O Desfragmentador reorganiza novamente esses arquivos em blocos contínuos, tornando mais fácil para seu computador encontrar o arquivo em uma próxima vez. Isso acelera o tempo de acesso ao arquivo e aumenta a vida útil de seu disco rígido, pois o movimento mecânico da unidade é reduzido. É uma boa idéia executar com frequência o Desfragmentador de disco. Sempre faça isso depois de executar o ScanDisk, assim os erros são verificados antes dos arquivos serem organizados. Desfragmentador ele também está em computadores que utilizam os sistemas operacionais DOS e Windows. Quanto mais você usa o seu disco rígido, mais lento ele fica. Após um uso continuo, o sistema pode não encontrar um bloco inteiro de espaço em seu disco rígido, desta forma ele irá salvar os arquivos de maneira desordenada. O Desfragmentador reorganiza novamente esses arquivos em blocos contínuos, tornando mais fácil para seu computador encontrar o arquivo em uma próxima vez. Isso acelera o tempo de acesso ao arquivo e aumenta a vida útil de seu disco rígido, pois o movimento mecânico da unidade é reduzido. É uma boa idéia executar com frequência o Desfragmentador de disco. Sempre faça isso depois de executar o ScanDisk, assim os erros são verificados antes dos arquivos serem organizados. Além do ScanDisk e do Desfragmentador, você pode melhorar o desempenho de seu sistema removendo de seu disco rígido documentos extras, arquivos temporários da Internet e e-mails antigos. Além do ScanDisk e do Desfragmentador, você pode melhorar o desempenho de seu sistema removendo de seu disco rígido documentos extras, arquivos temporários da Internet e e-mails antigos. As avarias mais comuns! Problemas com o Disco Rígido

12 A Impressora Não Imprime Primeiro, realize um auto teste na impressora para estar certo de que o problema não é a própria impressora. Salvo isso, existem várias coisas que podem estar enganando sua impressora. A Impressora Não Imprime Primeiro, realize um auto teste na impressora para estar certo de que o problema não é a própria impressora. Salvo isso, existem várias coisas que podem estar enganando sua impressora. Cabos. Verifique as conexões e, se possível, tente um cabo diferente de impressora. Cabos. Verifique as conexões e, se possível, tente um cabo diferente de impressora. Drivers. Se a impressora que você está usando não estiver configurada como a "impressora padrão" ou o driver não estiver instalado, a impressão pode sair com caracteres distorcidos. Para reparar isso, vá para o Gerenciador de Programas e clique CONFIGURAÇÕES / PAINEL DE CONTROLE / IMPRESSORAS. Seleccione sua impressora, e então clique em DEFINIR COMO PADRÃO. Se a sua impressora não estiver presente, clique em ADICIONAR, insira o disco de driver, coloque a impressora em destaque e seleccione DEFINIR COMO PADRÃO. Drivers. Se a impressora que você está usando não estiver configurada como a "impressora padrão" ou o driver não estiver instalado, a impressão pode sair com caracteres distorcidos. Para reparar isso, vá para o Gerenciador de Programas e clique CONFIGURAÇÕES / PAINEL DE CONTROLE / IMPRESSORAS. Seleccione sua impressora, e então clique em DEFINIR COMO PADRÃO. Se a sua impressora não estiver presente, clique em ADICIONAR, insira o disco de driver, coloque a impressora em destaque e seleccione DEFINIR COMO PADRÃO. Porta LPT. Se você recebe uma mensagem "não é possível localizar a porta LPT", você pode ter conectado a impressora na porta errada. Porta LPT. Se você recebe uma mensagem "não é possível localizar a porta LPT", você pode ter conectado a impressora na porta errada. Problemas com a impressora As avarias mais comuns!

13 O Scanner Não Funciona Com frequência o problema principal com os scanners é a porta paralela. Se a porta não está correctamente configurada no BIOS (Basic Input/Output System), você pode acabar com problemas. Verifique o BIOS apertando a tecla DELETE enquanto estiver iniciando. Aperte-a enquanto o sistema está fazendo a contagem da memória na primeira tela -antes do Windows abrir. Verifique os recursos da porta paralela. Você pode preferir configurar essa porta como BI-DIRECTIONAL. Também, note que tentar usar a impressora e o scanner ao mesmo tempo pode não funcionar. Se este parece ser o problema adquira um comutador paralelo. Outro culpado pode ser o software. Alguns softwares que acompanham os periféricos são menos do que desejáveis. Tente desinstalar o software e reinstalá-lo. Isso irá reparar qualquer arquivo e driver corrompido. O Scanner Não Funciona Com frequência o problema principal com os scanners é a porta paralela. Se a porta não está correctamente configurada no BIOS (Basic Input/Output System), você pode acabar com problemas. Verifique o BIOS apertando a tecla DELETE enquanto estiver iniciando. Aperte-a enquanto o sistema está fazendo a contagem da memória na primeira tela -antes do Windows abrir. Verifique os recursos da porta paralela. Você pode preferir configurar essa porta como BI-DIRECTIONAL. Também, note que tentar usar a impressora e o scanner ao mesmo tempo pode não funcionar. Se este parece ser o problema adquira um comutador paralelo. Outro culpado pode ser o software. Alguns softwares que acompanham os periféricos são menos do que desejáveis. Tente desinstalar o software e reinstalá-lo. Isso irá reparar qualquer arquivo e driver corrompido. As avarias mais comuns! Problemas com o scanner.

14 Trabalho Elaborado por: Roberto Caldeira E Sávio Pestana Do Curso: Informática e Gestão FIM As avarias mais comuns!