soluções | portal, colaboração, redes sociais corporativas, bpm, soa serviços consultoria, desenvolvimento, implantação, suporte técnico, treinamento.

Slides:



Advertisements
Apresentações semelhantes
Projetos de Portal – Melhores Práticas
Advertisements

Experiência do Usuário BusinessIntelligence SOA e Processos de Negócios Gerenciamento de Dados Desenvolvimento Mensagem da Plataforma de Aplicação Melhore.
Habilitando Processos “People-Ready” através do Business Process Management (BPM) Este modelo é um esboço de uma apresentação comum a respeito de uma parte.
Amazon Basin Biodiversity Information Facility
Personal Lines.
THEO B. RIBEIRO Estágio Supervisionado em Engenharia de Computação.
APRESENTAÇÃO DE ESTÁGIO
Governança de TI ITIL v.2&3 parte 2
Gilberto Miyake Gerente de Produtos.
Suporte ao desenvolvimento de aplicações departamentais
© Proprietary and Confidential
Movimento Brasil Competitivo
Projeto para Desenvolvimento de Sistema
É um sistema de controle de rota.
Mestrado em Sistemas e Computação Arquitetura Cross-Plataforma para Segurança de Aplicações Comerciais utilizando SOA Cleverson Sacramento
Sistema de automação comercial de pedidos
Qualidade em Produtos e Serviços
Apresentação Institucional 2008/04
ONAP-HOME INFORMÁTICA LTDA
ERP CIGAM Sistema integrado de gestão empresarial
Como aumentar o faturamento da sua Corretora de Seguros e ao mesmo tempo fidelizar mais os seus clientes criando barreiras contra os novos entrantes?
Automação de processo na CAIXA
Apresentação SGS.
Sistema Integrado para Gestão Portuária
Empresa A UNIDBA é uma empresa que atua no mercado da Tecnologia da Informação, especializada em Treinamento e Consultoria. Com foco nas Tecnologias Oracle.
DOCUMENTO CONFIDENCIAL DA MICROSOFT Set 2009 | Página 1 | Apresentação para BDMs.
CRM Fernando Lange Guerra
Laurier Soares Consultor de Negócios Redução de custos e aumento de segurança para gestão de ambientes de TI.
Expandindo resultados !!
Coluna Oracle iMasters nº 11 Instalação Oracle EE 8i Por Ricardo Batalhone Filho Consultor da Silicon Networks Colunista Oracle.
Sistemas Distribuídos
A EMPRESA A empresa Gmalato EPP atua no mercado de soluções de informática a 6 anos com: Soluções de Software Soluções Web Infra Estrura.
Arquitetura Cliente /Servidor
"O MELHOR SOFTWARE DE GESTÃO IMOBILIÁRIA MORA AQUI"
Otimizando sua TI, maximizando seus negócios
Trabalho de Conclusão de Curso
PROJETO DE BANCO DE DADOS E SIG PARA PREFEITURAS
Arquitetura SOA e Oracle SOA SUITE
e a Inovação em Soluções Corporativas
ITIL – V3 (aula 8) AGENDA: REVISÃO FERRAMENTAS EXAME.
QUEM SOMOS E O QUE FAZEMOS
Um pouco sobre nós A Detto tem como alvo a satisfação de seus cliente, por isto contamos com colaboradores com mais de 8 anos de experiência no mercado.
Consultoria de TI Wellington Rogati.
Consultoria em TI.
1. 2 Atuamos no Mercado de Tecnologia da Informação desde Integrar tecnologia da informação aos negócios de nossos clientes é a nossa missão. Sabemos.
Parceria Estratégica. 1.Mandic, Soluções e Parceria. 2.O que é Computação em Nuvem? 3.A Oportunidade. 4.Como se diferenciar com o modelo de negócio na.
Implementação do ITIL nos Correios
Ferramentas de Desenvolvimento WEB
LIGHT BASE.
Introdução a JEE Marco A. S. Reis Arquiteto de Software Abril/2011.
Mercado de trabalho TIC !?!? Eng. Samuel M. B. Cavalcante
Gestão de Metadados utilizando Erwin
Soluções inovadoras em governança de TI
Versão 1.0 – Release 1.0. Interface Móvel Interface Desktop Arquitetura em 4 Camadas - Persistência - Controle - Middleware - Visão.
JBoss Unidade III JBoss Visão geral do JBoss Aula 1.
Bem-vindo!.
Memória de Aula 1 Prof Alfredo Senger
Wi-Fi Information Service Ademir José de Carvalho Junior Felipe Cavalcanti Ferreira.
COMUNICAÇÃO Novas Ferramentas de Gestão Palestrante: Eng. Fernando Ferreira.
SIPLAG Sistema de Planejamento e Gestão
Conceitos Programação Web.
Sobre a Prime Control A Prime Control é um Centro de Excelência em Qualidade de Software. Nossa missão é desenvolver, aperfeiçoar e realizar serviços.
administrar com eficácia seu Negócio
Leandro Ramos  De acordo com a própria Microsoft, o Hyper-V é o recurso de virtualização baseado em hipervisor incluso como uma.
Ministério do Desenvolvimento Social e Combate a Fome
EMPRESA Visão "Nossa visão é de criar e gerenciar infra-estrutura de Software, Data Center, EDI, Networking e WEB Hosting, disponibilizando tecnologia.
Linha de Informações do Governo: análise da reestruturação da Central de Atendimento Fernanda Girão I Encontro Portal Minas / LIG-Minas.
By Serial Link.  Quem Somos  Nossos Objetivos  Nossos Produtos  Apresentação do Report Manager  Diagrama de Implantação  Normalização do Banco de.
Transcrição da apresentação:

soluções | portal, colaboração, redes sociais corporativas, bpm, soa serviços consultoria, desenvolvimento, implantação, suporte técnico, treinamento | | Anvisa, Banco do Brasil, Governo do Acre, SEBRAE, STJ, IBICT clientes

Propósito Aumentar a capacidade e a qualidade do atendimento ao cliente, agregando agilidade e flexibilidade ao negócio

Benefícios Aumentar a capacidade de atendimento Aumentar a satisfação do cliente Fidelizar e captar novos clientes Reduzir custos (estrutura de atendimento e telefonia)

funcionamento filas, grupos de atendentes e regras de negócio |

funcionamento

Funcionamento

Telas do Cliente

Tela do Atendente

| capacidade de atender às necessidades do negócio flexibilidade

capacidade de adaptação às mudanças do negócio | agilidade

| capacidade de estender o atendimento a toda organização capilaridade

Gerenciamento Aumentar a capacidade de atendimento Aumentar a satisfação do cliente Fidelizar e captar novos clientes Reduzir custos (estrutura de atendimento e telefonia)

Cadastro de Filas

Consultas de Filas

Disponibilidade de Atendentes

integração | segurança | arquitetura

Integração API para integração com Canal Web: Web Service Java.Net* ASP* PHP* * Próxima versão

Segurança Criptografia dos dados trafegados Autenticação em diretório corporativo (LDAP)

Arquitetura Servidor de aplicações WebSphere Weblogic IBM Lotus Sametime Banco de dados: DB2, Oracle*, SQL Server* LDAP v3

Tela do Gestor

Tela do Supervisor

Obrigado! Alexandre Sanches Gerente de Contas Arpia TI