supervisor Centrais e conexões Grupos ACD Agentes Extensões Registos ACD Gestão de:
supervisor Chamadas Agentes Filas de espera (Inbound) Outbound Estatística Monitorização de:
supervisor Grupos ACD
supervisor Agentes
supervisor Registos ACD
supervisor Monitorização
supervisor Envio de mensagens para os monitores
monitor MONITOR Permite apresentar as informações em um ou mais monitores LCD, podendo inclusivé passar determinadas mensagens enviadas a partir do SmartACD Supervisor
monitor MONITOR Agentes Estado do agente
monitor MONITOR Agentes (1 em pausa) Agente em pausa Agente que não fez login
monitor MONITOR INBOUND ( lista de chamadas no sistema )
monitor MONITOR INBOUND ( chamadas em espera por grupo )
monitor MONITOR ESTATÍSTICAS ( informações em modo gráfico )