ASSOCIAÇÃO PROTETORA HOSPITAL SÃO FRANCISCO DE AUGUSTO PESTANA PHAS - Políticas de Humanização da Assistência à Saúde GTH – Grupo de Trabalho de Humanização – 19/01/2004 Da Gestão – Marinês Teresinha Barasuol Das chefias dos serviços/setores – Amauri L. Lampert Da área médica – Ivanei Roberto Sausen Da área não médica- Simone Brites Do pessoal de apoio – Juliane Jantsch

Histórico Fundação em 1939 Inauguração em 1943 do 1º pavimento Clínica médica e pediátrica em 1945 Maternidade e bloco cirúrgico (1950) Ampliação em 1964 Filantropia em 1996 Habilitado ao Programa Nacional de Atenção Comunitária Integrada a Usuários de Álcool e outras Drogas em 2003

Vista Aérea do Hospital

Caracterização e Missão Caracteriza-se como um Hospital Geral de Pequeno Porte com 40 leitos, com atendimentos de média complexidade e de referência micro-regional; Conta com os serviços de 30 colaboradores e o corpo clínico é composto por 11 profissionais atendendo a 10 especialidades; A missão é “ser uma casa de saúde que tenha plenas condições de prestar serviços à comunidade, com valorização da vida e satisfação do cliente”.

Os Princípios da APHSF O cliente como centro das ações; Qualidade na prestação de serviços; Comportamento ético, privacidade do paciente e sigilo profissional; Reconhecer, desempenhar e criar oportunidades de crescimento pessoal e profissional; Comprometimento de cada um com o todo; Zelar pela construção, manutenção e aperfeiçoamento da imagem institucional; Abertura para o novo.

Média Percentual de Internações por Convênio

Procedimentos Realizados no Bloco Cirúrgico - 2003

Procedimentos Realizados no Bloco Cirúrgico - 2004

Média de Atendimentos por Convênio de 1998 à 2003

Percentual de Utilização da Capacidade Instalada

Perfil dos Funcionários do HSF

Plano Operativo de Ações HSF Avaliação da satisfação dos usuários Educação Continuada Campo de Estágios Ações conjuntas com a SMS Ações de humanização do atendimento Atendimentos extra-hospitalares

Avaliação dos Serviços do HSF

Educação Continuada Cursos de capacitação e treinamento dos colaboradores da instituição Curso de Controle de Infecção Hospitalar Curso de Faturamento Hospitalar Curso de Lavanderia Hospitalar Curso de CIPA Curso de Psicologia (Estudos da família e terapia de casal) Curso de Atualização em Saúde Mental

Campo de Estágio Oportunizar espaço a estagiários nas diferentes áreas da instituição 5 Estagiários de Enfermagem Nível Superior 1 Estagiário de Psicologia Nível Superior 2 Estagiários de Administração Nível Superior 1 Estagiário de Segurança do Trabalho Nível Pós-Graduação 6 Estagiários de Escolas Técnicas de Enfermagem 2 Estagiários de Escolas Técnicas de Radiologia 1 Estagiário de Escolas Técnicas de Segurança do Trabalho

Ações conjuntas com a SMS Implantação do Albergue Dr Athayde

Ações conjuntas com a SMS Formulação de convênios para atendimentos

Ações de humanização do atendimento Instalação de placas indicativas

Ações de humanização do atendimento Adequação de estruturas físicas

Atendimentos extra-hospitalares Participação em encontros dos grupos da 2ª e 3ª idade

Oficina de restauração de móveis

Implantação de estufa

Doações da Comunidade

A águia é a ave que possui a maior longevidade da espécie. Chega a viver 70 anos.

Mas para chegar a essa idade, aos 40 anos ela tem que tomar uma séria e difícil decisão.

Aos 40 anos ela está com: As unhas compridas e flexíveis, não consegue mais agarrar as suas presas das quais se alimenta.

O bico alongado e pontiagudo se curva.

Apontando contra o peito estão as asas, envelhecidas e pesadas em função da grossura das penas, e voar Já está estupidamente difícil!

Então, a águia só tem duas alternativas: Morrer Ou enfrentar um doloroso processo de renovação que irá durar 150 dias.

Esse processo consiste em voar para o alto de uma montanha e se recolher em um ninho próximo a um paredão onde ela não necessite voar.

Então, após encontrar esse lugar, a águia começa a bater com o bico em uma parede até conseguir arrancá-lo. Após arrancá-lo, espera nascer um novo bico, com o qual vai depois arrancar suas unhas. Quando as novas unhas começam a nascer, ela passa a arrancar as velhas penas. E só após cinco meses, sai para o famoso vôo de renovação e viver, então, mais 30 anos.

Em nossa vida, muitas vezes, temos de nos resguardar por algum tempo e começar um processo de renovação. E para que continuemos a voar um vôo de vitória, devemos nos desprender de lembranças, costumes e outras tradições que nos trouxeram até aqui! Somente livres do peso do passado e com a presença da necessidade de mudar, poderemos aproveitar o valioso resultado de uma “RENOVAÇÃO”