Aluna: Cristina Dai Prá Defesa de Proposta - Julho 2000 Prof. orientador: Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS IMPACTO DA ADOÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO (TI): UM ESTUDO SOBRE PROBLEMAS E AÇÕES EM PEQUENAS EMPRESAS DO VALE DO TAQUARI Aluna: Cristina Dai Prá Orientador: Henrique Freitas UFRGS

Aluna: Cristina Dai Prá Defesa de Proposta - Julho 2000 Prof. orientador: Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS AGENDA TEMA E JUSTIFICATIVA TEMA E JUSTIFICATIVA DELIMITAÇÃO TEÓRICA DELIMITAÇÃO TEÓRICA OBJETIVO GERAL E ESPECÍFICOS OBJETIVO GERAL E ESPECÍFICOS MÉTODO DE PESQUISA MÉTODO DE PESQUISA DESENHO DE PESQUISA DESENHO DE PESQUISA INSTRUMENTO DE PESQUISA INSTRUMENTO DE PESQUISA AMOSTRA DA PESQUISA AMOSTRA DA PESQUISA CONTEXTO DA APLICAÇÃO CONTEXTO DA APLICAÇÃO CRONOGRAMA CRONOGRAMA CONTRIBUIÇÕES POTENCIAIS CONTRIBUIÇÕES POTENCIAIS

Aluna: Cristina Dai Prá Defesa de Proposta - Julho 2000 Prof. orientador: Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS TEMA E JUSTIFICATIVA PROBLEMAS E AÇÕES DECORRENTES DA ADOÇÃO DE NOVAS TI Crescente competitividade Crescente competitividade TI como fator de manutenção e competitividade para as epp TI como fator de manutenção e competitividade para as epp Impacto da adoção de novas TI Impacto da adoção de novas TI Novas TI podem gerar mudanças radicais nas organizações Novas TI podem gerar mudanças radicais nas organizações Mudança rápida da TI vista como causadora de problemas Mudança rápida da TI vista como causadora de problemas

Aluna: Cristina Dai Prá Defesa de Proposta - Julho 2000 Prof. orientador: Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS DELIMITAÇÃO TEÓRICA Dimensão do Ambiente Tecnologia de Informação Categorias de Problemas Demandas de Treinamento Vendor Oversell (falsa promessa) Nova Integração Sobrecarga de Suporte Dilemas de Aquisição Resistência Negligência do Fornecedor Necessidades em Cascata Desempenho Pobre Falhas Inexplicáveis Erros Categorias de Ações Educação e Treinamento Inação Suporte Interno staffing Novos Procedimentos Persuasão Tecnologia Adicional Tolerância Suporte de Fornecedor Atraso Consultores e Outros Usuários TI CAUSA MODIFICAM MOTIVAM CRIAM Teoria de Impacto Ambiental (BENAMATI, LEDERER e SINGH, 1997, p. 287) REDUZEM CAUSAM

Aluna: Cristina Dai Prá Defesa de Proposta - Julho 2000 Prof. orientador: Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS OBJETIVO GERAL Verificar com que intensidade um grupo de problemas se manifesta em EPP quando da adoção de novas TI, bem como a ocorrência (ou não) de um conjunto de ações decorrentes, sua intensidade e grau de sucesso. Verificar com que intensidade um grupo de problemas se manifesta em EPP quando da adoção de novas TI, bem como a ocorrência (ou não) de um conjunto de ações decorrentes, sua intensidade e grau de sucesso.

Aluna: Cristina Dai Prá Defesa de Proposta - Julho 2000 Prof. orientador: Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS OBJETIVOS ESPECÍFICOS Identificar o perfil da TI utilizada pelas EPP Identificar o perfil da TI utilizada pelas EPP Verificar se um conjunto de problemas decorrentes da adoção de novas TI se manifesta nas EPP e em que intensidade Verificar se um conjunto de problemas decorrentes da adoção de novas TI se manifesta nas EPP e em que intensidade Verificar se um conjunto de ações é adotado pelas EPP, bem como em que intensidade e se bem sucedidas ou não Verificar se um conjunto de ações é adotado pelas EPP, bem como em que intensidade e se bem sucedidas ou não Elaborar referencial de problemas e ações decorrentes da adoção de novas ti Elaborar referencial de problemas e ações decorrentes da adoção de novas ti

Aluna: Cristina Dai Prá Defesa de Proposta - Julho 2000 Prof. orientador: Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS MÉTODO DE PESQUISA MÉTODO DE PESQUISA Estudo Descritivo Estudo Descritivo Pesquisa Survey Pesquisa Survey Corte Transversal Corte Transversal Utilização de Instrumento para coleta de dados Utilização de Instrumento para coleta de dados Estratégia de coleta de dados via entrevista Estratégia de coleta de dados via entrevista Amostra constituída por EPP Amostra constituída por EPP

Aluna: Cristina Dai Prá Defesa de Proposta - Julho 2000 Prof. orientador: Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS DESENHO DE PESQUISA Constante Revisão Bibliográfica durante o processo Definição do Tema JustificativaObjetivos Tradução e adaptação do instrumento de pesquisa Teste e validação do instrumento adaptado Análise e interpretação dos dados Aplicação do instrumento - coleta de dados Definição da amostra Elaboração do documento final e resultados: * Perfil da TI utilizada pelas EPP * Ocorrência de problemas e ações, e grau de sucesso Referencial de problemas e ações em EPP quando da adoção de TI

Aluna: Cristina Dai Prá Defesa de Proposta - Julho 2000 Prof. orientador: Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS INSTRUMENTO DE PESQUISA Composto por 06 partes: Identificação do questionário Identificação do questionário Identificação do respondente Identificação do respondente Identificação da organização Identificação da organização Identificação da TI em uso Identificação da TI em uso Conjunto de problemas Conjunto de problemas Conjunto de ações Conjunto de ações Baseado em BENAMATI e LEDERER, 1998a e b TraduzidoAdaptadoComplementadoValidado

Aluna: Cristina Dai Prá Defesa de Proposta - Julho 2000 Prof. orientador: Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS AMOSTRA DA PESQUISA Composta por Empresas de Pequeno Porte localizadas no Vale do Taquari/RS Composta por Empresas de Pequeno Porte localizadas no Vale do Taquari/RS População aproximada: 770 EPP População aproximada: 770 EPP Amostra pretendida: cerca de 100 EPP Amostra pretendida: cerca de 100 EPP Amostra Estratificada Amostra Estratificada Cidade (06 principais cidades) Cidade (06 principais cidades) Número de Funcionários (10 a 99 - EPP) Número de Funcionários (10 a 99 - EPP) (com ou sem) (com ou sem) Base no Cadastro Empresarial RS elaborado pelo Sebrae/RS Base no Cadastro Empresarial RS elaborado pelo Sebrae/RS

Aluna: Cristina Dai Prá Defesa de Proposta - Julho 2000 Prof. orientador: Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS CONTEXTO DE APLICAÇÃO As Micro e Pequenas Empresas no Brasil As Micro e Pequenas Empresas no Brasil Número de empresas 98% Pessoal ocupado 59% Faturamento 28% Participação no PIB 20% Número de empresas exportadoras 29% Valor das exportações 1,7% Participação das MPEs na Economia Brasileira (Sebrae/SP, 2000, Participação das MPEs na Economia Brasileira (Sebrae/SP, 2000, elaboração a partir de dados do IBGE, FUNCEX, PNAD e elaboração a partir de dados do IBGE, FUNCEX, PNAD e RAIS/MTb, 1994, 1995 e 1996) RAIS/MTb, 1994, 1995 e 1996)

Aluna: Cristina Dai Prá Defesa de Proposta - Julho 2000 Prof. orientador: Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS CONTEXTO DE APLICAÇÃO O Vale do Taquari/RS O Vale do Taquari/RS Total de Empresas , sendo (cfe. IBGE): Total de Empresas , sendo (cfe. IBGE): ME ,30% ME ,30% EPP 769 6,93% EPP 769 6,93% MDE 73 0,66% MDE 73 0,66% GE 14 0,13% GE 14 0,13% Formado por 36 municípios Formado por 36 municípios Seis principais, segundo PIB: Lajeado, Estrela, Teutônia, Arroio do Meio, Taquari, Encantado Seis principais, segundo PIB: Lajeado, Estrela, Teutônia, Arroio do Meio, Taquari, Encantado

Aluna: Cristina Dai Prá Defesa de Proposta - Julho 2000 Prof. orientador: Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS CONTEXTO DE APLICAÇÃO Empresas dos municípios foco Empresas dos municípios foco LAJEADO ESTRELA TEUTÔNIA ARROIO DO MEIO TAQUARI ENCANTADO Participação no 21,38% 10,16% 10,04% 8,10% 7,59% 7,14% PIB regional Nº empresas - IBGE Nº EPP - IBGE Nº EPP - Cadastro Principais municípios do Vale do Taquari, segundo participação na geração do PIB (Sebrae/RS 2000a e Sebrae/RS 2000b) EPP dos 06 municípios: aproximadamente 600 EPP EPP dos 06 municípios: aproximadamente 600 EPP EPP do Cadastro: 183 EPP, das quais será extraída a amostra EPP do Cadastro: 183 EPP, das quais será extraída a amostra

Aluna: Cristina Dai Prá Defesa de Proposta - Julho 2000 Prof. orientador: Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS CRONOGRAMA ANO 2000 ANO 2001 MÊS MÊS ETAPA ETAPA ORGANIZAÇÃO DO INSTRUMENTO X X X X 2. TESTE DO INSTRUMENTO X X X X 3- PESQUISA BIBLIOGRÁFICA X X X X X X 4- FINALIZAÇÃO DA PROPOSTA X X X X 5- DEFESA DA PROPOSTA X 6- SISTEMATIZAÇÃO DA COLETA DE DADOS X X 7- COLETA DOS DADOS X X X X X X X 8- ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO X X X X X X X 9- APURAÇÃO DOS RESULTADOS X X X X X 10- REDAÇÃO DA DISSERTAÇÃO X X X X X X X X 11- DEFESA DA DISSERTAÇÃO X

Aluna: Cristina Dai Prá Defesa de Proposta - Julho 2000 Prof. orientador: Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS CONTRIBUIÇÕES POTENCIAIS Contribuições para o contexto: Referencial de problemas e ações decorrentes da adoção de novas TI Contribuições para o contexto: Referencial de problemas e ações decorrentes da adoção de novas TI Contribuições para a mestranda: Aperfeiçoamento do conhecimento e melhor auxilio às EPP Contribuições para a mestranda: Aperfeiçoamento do conhecimento e melhor auxilio às EPP Contribuições para a área de Sistemas de Informação: Estudo sobre o impacto de novas TI em pequenas empresas Contribuições para a área de Sistemas de Informação: Estudo sobre o impacto de novas TI em pequenas empresas

Aluna: Cristina Dai Prá Defesa de Proposta - Julho 2000 Prof. orientador: Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS IMPACTO DA ADOÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO (TI): UM ESTUDO SOBRE PROBLEMAS E AÇÕES EM PEQUENAS EMPRESAS DO VALE DO TAQUARI Aluna: Cristina Dai Prá Orientador: Henrique Freitas UFRGS

Aluna: Cristina Dai Prá Defesa de Proposta - Julho 2000 Prof. orientador: Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS ADAPTAÇÃO E VALIDAÇÃO DO INSTRUMENTO Tradução e adaptação: Tradução e adaptação: profissional com 15 anos de experiência profissional com 15 anos de experiência pesquisador da área e discussão entre membros do projeto pesquisador da área e discussão entre membros do projeto discussão de dúvidas com os pesquisadores americanos discussão de dúvidas com os pesquisadores americanos Criação de novas questões: Criação de novas questões: novo grupo de questões e novas questões acrescidas aos grupos já existentes novo grupo de questões e novas questões acrescidas aos grupos já existentes Validação: Validação: discussão entre membros do projeto discussão entre membros do projeto refinamento com especialistas refinamento com especialistas pré-teste com profissionais da área e com empresas com o perfil da amostra pré-teste com profissionais da área e com empresas com o perfil da amostra

Aluna: Cristina Dai Prá Defesa de Proposta - Julho 2000 Prof. orientador: Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS CATEGORIAS DE PROBLEMAS 1. Nova integração 1. Nova integração 2. Sobrecarga de suporte 2. Sobrecarga de suporte 3. Demandas de treinamento 3. Demandas de treinamento 4. Resistência 4. Resistência 5. Dilemas de aquisição 5. Dilemas de aquisição 6. Falsa promessa do fornecedor 6. Falsa promessa do fornecedor 7. Necessidades em cascata 7. Necessidades em cascata 8. Negligência do fornecedor 8. Negligência do fornecedor 9. Desempenho Pobre 9. Desempenho Pobre 10. Falhas inexplicáveis 11. Erros

Aluna: Cristina Dai Prá Defesa de Proposta - Julho 2000 Prof. orientador: Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS CATEGORIAS DE AÇÕES 1. Consultores e outros usuários 1. Consultores e outros usuários 2. Educação e Treinamento 2. Educação e Treinamento 3. Suporte de Fornecedor 3. Suporte de Fornecedor 4. Novos Procedimentos 4. Novos Procedimentos 5. Staffing 5. Staffing 6. Atraso 6. Atraso 7. Inação 7. Inação 8. Suporte Interno 8. Suporte Interno 9. Persuasão 9. Persuasão 10. Tecnologia Adicional 11. Tolerância

Aluna: Cristina Dai Prá Defesa de Proposta - Julho 2000 Prof. orientador: Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS CONTEXTO DE APLICAÇÃO EPP do Cadastro EPP do Cadastro Município LAJEADO ESTRELA TEUTÔNIA ARROIO MEIO TAQUARI ENCANTADO Nº de func c/ s/ c/ s/ c/ s/ c/ s/ c/ s/ c/ s/ Indústrias 20 a Indústrias 30 a Indústrias 40 a Indústrias 50 a Com/serv 10 a Com/serv 20 a Com/serv 30 a Com/serv 40 a

Aluna: Cristina Dai Prá Defesa de Proposta - Julho 2000 Prof. orientador: Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS EPP DOS 06 MUNICÍPIOS EPP do Cadastro EPP do Cadastro Município LAJEADO ESTRELA TEUTÔNIA ARROIO TAQUARI ENCANTADO DO MEIO Segmento c/ s/ c/ s/ c/ s/ c/ s/ c/ s/ c/ s/ Indústrias Com/serv TOTAL Pequenas empresas do Cadastro Empresarial RS, categorizadas por segmento e município (Sebrae, 2000a)