Usuário de TV Digital: de contemplativo para interativo. Digital TV User: from contemplative to interactive Lílian Simão Oliveira Análise de Sistemas Centro de Ensino Superior Fucapi

Introdução Este trabalho visa descrever as características do usuário de TV Digital e delinear quais as suas formas de interação com essa tecnologia Usuário de TV Digital: de contemplativo para interativo.

A pesquisa A pesquisa analisa aspectos culturais do mundo da televisão e como essa linguagem tenta se adequar ao universo da TV Digital. Um estudo feito por Valdestilhas e Almeida (2005) descreve quatro perfis diferenciados de usuários:  “Curiosos entusiastas”,  “Curiosos Reticentes”,  “Medrosos com orientação” e  “Medrosos desmotivados”. Usuário de TV Digital: de contemplativo para interativo.

Interface Agora a TV brasileira irá incorporar novas funcionalidades evoluindo no sentido de qualidade do serviço oferecido, sofrendo assim uma mudança no aspecto de comportamento do usuário em relação a esta nova tecnologia, que irá passar a interferir no conteúdo, podendo modificar, opinar, escolher, entre outras ações, na programação disponibilizada e além disso terá acesso a novos serviços como t-learning, t-commerce etc. Usuário de TV Digital: de contemplativo para interativo.

Perfil do usuário Fontes do IBGE, 2005 e 2006 e ONU 2008  Possui idade entre 15 – 64 anos;  Nível de escolaridade 7,2 anos de estudo, isto é Ensino Médio Incompleto;  Com acesso principalmente aos seguintes eletrodomésticos: TV colorida, Som, Celular;  Com acesso a internet. Usuário de TV Digital: de contemplativo para interativo.

A Usabilidade e a TV Interativa  Os usuários cometem erros freqüentes de seleção com o controle remoto. Pressionam teclas acidentalmente e acessando coisas que não desejam.  Uma característica referente ao comportamento dos usuários é que eles fixam a atenção na tela, tendendo a olhar o controle remoto somente quando sentem dificuldades e não existe nenhuma sinalização sugestiva na tela. Daly-Jones e Carey (2004). Usuário de TV Digital: de contemplativo para interativo.

 Distância entre a TV e o usuário  Granularidade das informações apresentadas  TV é de uso coletivo  Usuário é menos tolerante a erros  Aspecto da imagem (16x9) ‏  Controle Remoto A Usabilidade e a TV Interativa Usuário de TV Digital: de contemplativo para interativo.

Controle Remoto  Botões coloridos  Botões direcionais  Botões numéricos Usuário de TV Digital: de contemplativo para interativo.

Design de Interação Segundo Norman (1999): “ As coisas mais difíceis parecem fáceis quando os usuários sentem-se no controle, que eles sabem o que fazer, quando fazer e o que esperar do dispositivo sempre que executam uma operação ” Usuário de TV Digital: de contemplativo para interativo.

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