Conectividade da loja SAP Best Practices for Retail (Brasil)

Objetivo e benefícios: Visão geral do cenário 1 Objetivo e benefícios: Objetivo Este cenário descreve a conexão dos sistemas POS com o SAP Retail. Para a saída POS, a transferência de dados para o sistema POS, o download de artigos, lista de sortimentos, condições, promoções etc são cobertos. Além do fornecimento inicial de dados, outro aspecto importante é a preparação contínua de dados de modificação, como as alterações de preço. Para entrada POS são explicados, não apenas o upload de dados de vendas, encerramento de caixa, ordens da loja, movimentos de mercadoria, etc, mas também os processos cobertos que usam esses dados, por exemplo, reabastecimento da loja, inventário físico. Benefícios Várias tecnologias da interface para suportar diferentes tecnologias da loja Modelos de distribuição flexíveis para fornecer Systemas POS apenas com os dados mestres necessários para a loja Monitoramento centralizado para transferência de dados de entrada e saída Principais fluxos do processo abordados Saída/entrada de configurações gerais de interface POS Definições de Ordem de loja/Devolução de ordem de loja, Estoque físico de loja, Reabastecimento da loja, Entrada de mensagem de erro, Movimentos de mercadorias

Aplicações SAP obrigatórias: Visão geral do cenário 2 Aplicações SAP obrigatórias: Obrigatório SAP enhancement package 3 para SAP ERP 6.0 Funções da empresa envolvidas nos fluxos do processo Administrador de dados mestre no comércio Administrador de loja comercial Administrador de cálculo de preços Contador de fornecedores Razão Planejador no comércio Vendedor no comércio varejista

Diagrama do fluxo do processo Saída POS Administrador de loja comercial Interface POS (Saída)/download dos dados mestre para o Caixa Inicialização na saída POS Seleção manual para saída POS Exibição de IDocs criados no monitor POS Criação de mensagem de modificação Download de dados do artigo Download de informações referentes às categorias de mercadorias Saída POS detalhada Exibição de IDocs criados no monitor POS Download de referências EAN Download dos itens subsequentes Download de Atribuições da configuração Download de dados pessoais Download de dados de venda casada Tipos Idoc para HPR e Tipo de sortimento standard Integração Lista de sortimentos Download dos descontos promocionais Diferenças entre lista de sortimento standard e lista de sortimento HPR Escopo funcional Inicialização e versão completa Solicitação manual Exibição de IDoc

Diagrama do fluxo do processo Entrada POS Vendas Administrador de loja comercial Vendas com base em recibos para cliente anônimo: Pagamento com cartões de crédito e cartões de cliente, assim como concessão de descontos de item Vendas com base em recibos para cliente anônimo: Pagamento com cartões de crédito e cartões de cliente, assim como desconto de cabeçalho Vendas com base em recibos para cliente anônimo: Pagamento à vista com diferentes moedas Vendas com base em recibos para cliente anônimo: Devolução Vendas com base em recibos: Vendas de vale Compensação de cartões de crédito Transação financeira - Saída de caixa Meios de pagamento Vendas acumuladas Vendas com base em recibos: Pagamento com vale Exibição de conta de compensação Execução de liquidação Exibição de documento contábil de liquidação Lançamento de entrada de pagamentos Exibição de documento contábil de entrada de pagamento

Diagrama do fluxo do processo Administrador de loja comercial Ordem da loja Pré-requisitos Criação da ordem da loja e pedido de transferência de estoque Exibição da confirmação da ordem Modificação da ordem da loja e pedido de transferência de estoque Devolução de ordem da loja Entrada de mercadorias na loja Registro da saída de mercadorias para CD Criação/confirmação da ordem de transporte Criação da remessa para pedido de transferência de estoque Criação da ordem da loja com item de devolução Exibição da confirmação da ordem Entrada de mercadorias na loja (saída real das mercadorias) na loja Criação da entrega para pedido no CD Registrar saída de mercadorias para entrega (entrada real de mercadorias no CD para mercadorias devolvidas) Exibir estoque no CD Registrar saída de mercadoria para “Utilização livre" Exibir novamente estoque no CD Devolver mercadorias ao fornecedor Exibir estoque no CD Suprimento da loja diretamente do fornecedor Pedido externo; entrada via POS Entrada de mercadorias Exibir pedido Revisão de faturas

Diagrama do fluxo do processo Administrador de loja comercial Reabastecimento da loja Pré-requisitos para reabastecimento Vendas de loja Pedido de transferência de estoque Processamento do planejamento de reabastecimento Processar fornecimento Reabastecimento multietapas Verificação da loja Entrada de mercadorias na loja para fornecimento Verificação do estoque antes da entrada de mercadorias na loja Modificar fornecimento Estoque físico da loja e Fixação de estoque contábil Verificar estoque Preparação do inventário físico Congelar estoque contábil Enviar documento de inventário físico à loja Contagem do inventário físico Estoque físico com bloqueio de registro Processar as diferenças Movimento de mercadorias antes do registro da contagem Verificar status no documento de inventário físico Retorno dos resultados da contagem Configurar bloqueio de lançamento Enviar documento de inventário físico à loja Retorno dos resultados da contagem Verificar status no documento de inventário físico Movimento de mercadorias antes do registro da contagem Processar as diferenças Controlling de inventário físico Visão geral do inventário físico Análise do inventário físico

Diagrama do fluxo do processo Administrador de loja comercial Movimento de mercadorias Entrada de mercadorias na loja Movimentos de mercadorias especiais da loja Mensagens POS Mensagens de caixa Venda casada e cupons Mensagem de erro de saída Mensagem de erro de entrada Mensagens para caixa Administrador de cálculo de preços Download de venda casada Vendas POS incluindo desconto do cupom (venda casada) Relatórios de análise WPER2 Ferramentas de saída POS Análise de objeto (RWDDOWNLOAD) Verificação da reorganização (RWDREORGCHECK) Análise do IDoc (RWDIDOCPOS) Inicialização dummy (RWDSLDUM) Reprocessar (RWDREPROCESS) Análise do IDoc (RWDIDOCSL) Verificação de reorganização (RWDREORGCHECK2) Ferramentas da lista de sortimentos Inicialização dummy (RWDPOSDU) Reprocessar (RWDREPROCESS2) Ferramentas gerais de download Exclusão do indicador (RBDCPCLR) Reorganização (RWDPOSRS) Análise de vendas no Business Intelligence (BI) Visão geral do SAP BI POS no BI Retail Content

POS e Cartões de pagamento

POS - Caixa : Visão geral POS e Cartões de pagamento Suprimento regular de lojas com dados mestre atuais (por exemplo, Dados mestre do artigo e condições) Transmissão de vendas e devoluções para o SAP Retail System central realizadas nas lojas por clientes conhecidos e desconhecidos Liquidação de cartões de pagamento Tratamento de encerramento de caixa Processamento de tratamento de vale

POS - Caixa : Interfaces SAP Retail Dados mestre de artigos Condições Nota de remessa Unidade de saída Ordens da loja Entrada de mercadorias na loja Unidade de entrada POS- Monitor POS-Interface ALE/EDI POS-Conversor Conversão IDoc IDoc Comunicação Lojas/Ponto de venda

POS- Saída POS - Caixa : Saída Mestre de artigos Dados incl. Condições WP_PLU03 Taxas de câmbio WPDCUR01 Mercadoria Categorias WPDWGR01 Alíq.imposto WPDTAX01 Definir- atribuições WPDSET01 Dados do cliente WP_PER01 POS- Saída EAN- Atribuições WP_EAN01 Item subsequente WPDNAC01 Venda casada WPDBBY01

Tratamento na saída POS Sistema R/3 Aplicação ALE POS EDI Preparação de Dados Transferir para os arquivos de comunicação Mestre- IDoc Comm.- Dados Status Comm.- datei Comunicação Sistema de lojas Conversor

Vendas com base em recibos: POS - Caixa : Saída Vendas com base em recibos: WPUBON01 agregado: WPUUMS01 Ordens da loja WGSREQ02 Informações sobre pagamento WPUTAB01 Estatística de caixa WPUKSR01 Estoque da loja WVINVE03 Transações Financeiras WPUFIB01 POS- Saída Movimento de mercadorias WPUWBW01 Dados mestre Artigo, EAN- Atribuições WP_PLU03 WP_EAN01

Tratamento no POS - Entrada Sistema R/3 Aplicação ALE Arquivo Idoc Comm.- IDoc Workflow Dados da aplicação Função da aplicação Dados Status Comm.- datei Comunicação Sistema de lojas Conversor

POS : Tratamento de cartões de pagamento Banco para clientes Banco para varejistas Debita o montante do titular do cartão e transfere-a para o banco do varejista Câmara de compensação Autorização através de POS- sistemas - liquida pagamentos Cliente/ Titular do cartão Varejista Usa cartão de pagamento para comprar Entrega mercadorias e aceita cartões de pagamento

Ordem da loja/Devolução da loja

Centros de distribuição Pedidos Loja / Franqueado Mercadoria pedida Cenário Centros de distribuição Pedidos Loja / Franqueado Mercadoria pedida

CD Loja IDoc Sistema Sistema R/3 Central da loja Communication R/3 Pedido de transferência de estoque CD IDoc atualizado: VZ01 Confirmação Loja atualizada: M002

Inventário físico da loja

Inventário físico da loja Inventário físico em data fixada Criar e registrar documento de inventário físico Bloquear depósito Enviar documento de inventário físico à loja Imprimir lista de contagem na loja ou converter para MDE Contagem, peso, medida, estimativa Enviar resultados da contagem Registrar diferenças de inventário físico Desbloquear depósito Análise de inventário físico Diferença

Criação e envio de documentos do inventário Data do documento Documento de inventário Data contagem planejada IDoc Loja Depósito Artigo Sede Loja

Bloqueio de lançamento Contagem física Análise do inventário físico A transferência dos resultados da contagem provocam atraso Mo Di Inventurums atz Inventurdiffer enz Os registros de inventário são bloqueados durante o inventário físico

Resultados do inventário físico devolvidos para o sistema central Resultados da contagem Simulação POS

Compensação das diferenças do inventário físico Resultados da contagem Administração estoques Contábil Real Estoque 100 Contagem 99 Diferença 1 I-Diferença 1 100 100 Inicializar recontagem ou lançar diferenças

Reabastecimento da loja

Reabastecimento da loja O processo de reabastecimento no SAP Retail trata o Suprimento de lojas com mercadorias A administração de estoques é obrigatória para utilização do reabastecimento Atualização do inventário das vendas da loja reportadas Suprimento (o estoque da loja foi reabastecido)

Reabastecimento da loja Informações Loja CD Mercadoria

Sistema SAP Retail central Vendas de loja Vendas Sistema SAP Retail central IDoc POS-Interface Reabastecimento integrado ou Vendas na loja Transferência de dados eletrônica POS (POS-Conversor) Reabastecimento em várias etapas

Reabastecimento: Visão geral Artigo Loja Reabastecimento Atualização do inventário Suprimento Administração de estoques

Administração de estoques – Planejamento do reabastecimento Alteração líquida – Modelo ATP Planejamento de necessidades Documentos subsequentes Pedido

Venda casada e cupom

Definição Cupons são recortes de folhetos ou jornais que quando apresentados em condições especiais de POS são concedidos para determinados produtos. Os cupons no SAP Retail são tratados como artigos. As vendas casadas são pacotes que concedem preços especiais, descontos ou artigos gratuitos, se determinados pré-requisitos e condições gerais forem atendidas. Na venda casada, os cupons pode ser atribuídos como pré-requisitos.

Especificação - Uso Relacionamento entre agrupamentos dinâmicos de artigos e... Se você comprar 5 artigos em promoção... ... sujeito a determinados pré-requisitos... ... gastando acima do montante total de 50 USD... ... requisitos gerais... Forneceremos um determinado artigo com 10% de desconto ... ... resultando em determinadas condições sendo concedidas ... ... 5 % de desconto para 3 artigos ... 10 % de desconto para 5 artigos... ... com base em determinadas escalas ...

Condições As condições são: As condições estipuladas são: Preços fixos Bonificações em mercadorias Descontos fixos Descontos percentuais As condições estipuladas são: Artigo individual Todos os artigos comprados juntos Agrupamento de artigos Todos os pré-requisitos

Especificação Tipos de cupons Identificação Gerado pelo Fabricante Código de barras no POS Gerado pelo Varejista

POS do cenário Loja Sistema central Cupom POS Download POS Upload Promoção Catálogo de produtos Cupom Dados mestre do cupom POS- Sistema Condições POS Download Sistema de informação POS Upload FI

Legenda Símbolo Descrição Comentários da utilização Símbolo Descrição Faixa: identifica uma função do usuário, como revisor de faturas ou representante de vendas. Esta faixa também pode identificar uma unidade organizacional ou grupo de empresas, em vez de uma função específica. Os outros símbolos de fluxo do processo nesta tabela aparecem nestas linhas. Você tem tantas linhas quantas forem necessárias para cobrir todas as funções no cenário. A faixa de função contém tarefas comuns àquela função. Eventos externos: contém eventos que começam ou terminam o cenário, ou influenciam o curso de eventos do cenário. Linha de fluxo (sólida): a linha indica a seqüência normal de etapas e direção do fluxo no cenário. Linha de fluxo (pontilhada): a linha indica o fluxo de tarefas utilizadas com pouca freqüência ou tarefas condicionais em um cenário. A linha também pode levar a documentos envolvidos no fluxo do processo. Conecta duas tarefas em um processo de cenário ou um evento sem etapas Atividade comercial/evento: identifica uma ação que leva para dentro ou para fora do cenário, ou um processo externo que ocorre durante o cenário Não corresponde a uma etapa da tarefa no documento Processo da unidade: identifica uma tarefa que é abordada etapa a etapa no cenário Corresponde a uma etapa da tarefa no documento Referência a processo: se o cenário fizer referência a um outro cenário no total, coloque o número e nome do cenário aqui. Referência a sub-processo: se o cenário fizer referência a um outro cenário em parte, coloque aqui o número e o nome do cenário bem como os números das etapas daquele cenário Decisão do processo: identifica um ponto de decisão/ramificação, significando uma escolha a ser feita pelo usuário final. As linhas representam escolhas diferentes que surgem de partes diferentes do losango. Em geral, não corresponde a uma etapa da tarefa no documento; reflete uma escolha a ser feita após a execução da etapa Símbolo Descrição Comentários da utilização Para o próximo/Do próximo diagrama: leva à página seguinte/anterior do diagrama O fluxograma continua na página seguinte/anterior Impressão/documento: identifica um documento, relatório ou formulário impresso Não corresponde a uma etapa da tarefa em um documento; é utilizado para refletir um documento gerado por uma etapa da tarefa; essa forma não tem nenhuma linha de fluxo de saída Dados reais financeiros: indica um documento de lançamento financeiro Planejamento do orçamento: indica um documento de planejamento do orçamento Processo manual: cobre uma tarefa que é feita manualmente Em geral, não corresponde a uma etapa da tarefa em um documento; utilizado para refletir uma tarefa que é executada manualmente, como descarregar um caminhão em um depósito, que afeta o fluxo do processo. Versão/dados existentes: este bloco cobre dados que são alimentados de um processo externo Em geral, não corresponde a uma etapa da tarefa em um documento; essa forma reflete os dados provenientes de uma fonte externa; esta etapa não tem linhas de fluxo de entrada Decisão aprovar/reprovar do sistema: este bloco cobre uma decisão automática feita pelo software Em geral, não corresponde uma etapa da tarefa no documento; é utilizado para refletir uma decisão automática feita pelo sistema após a execução de uma etapa. Conexão do diagrama <Função> Impressão/ documento Externo ao sistema da SAP Dados reais financeiros Planejamento do orçamento Atividade comercial/ evento Processo da unidade Processo manual Referência a processo Versão/ dados existentes Referência a sub-processo Decisão de aprovar/ reprovar do sistema Decisão do processo

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