Mente automaticamente aceita a heurística de forma natural e confortável Necessidade de simplificar o mundo Simplificação da realidade Perda de qualidade.

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4 Mente automaticamente aceita a heurística de forma natural e confortável Necessidade de simplificar o mundo Simplificação da realidade Perda de qualidade do processo decisório ↓ ↓

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7 A Heurística age sobre o processo de decisão reduzindo as demandas de processamento de informação para a tomada de decisão. Mais de uma heurística pode agir no processo decisório. Vieses são provocados quando um indivíduo utiliza a heurística indevidamente na tomada de decisão.

8 Assumimos que coisas similares entre si em algum aspecto também o são em todos os aspectos. Julgamos a probabilidade de algo julgando sua similaridade com relação a um protótipo, sem a análise das informações diretamente relacionadas a essa probabilidade. Fazemos julgamentos exatos mesmo quando as informações são insuficientemente representativas.

9 a)Insensibilidade aos índices básicos: Ignoramos a informação de base relevante para o problema (índice-básico) “Falsa-crença” Ex. altos índices de divórcio não se aplicam à realidade pessoal b)Insensibilidade ao tamanho da amostra Ignoramos o tamanho da amostra A amostra raramente faz parte da intuição humana Ex. pesquisas de marketing (qual o tamanho da amostra para se fazer generalizações)

10 c)Má interpretação da chance: Esperamos que uma sequência de eventos aleatórios pareça aleatória (Kahneman & Tversky, 1972) Capacidade da mente humana em detectar padrões em sequências curtas Ex. 3 filhas (quarto filho (a)?) Sequência cara/coroa Time do Boston Celtics (desempenho nos lances anteriores não muda a probabilidade de sucesso nos lances posteriores – Gilovich, Vallone & Tversky, 1985)

11 d)Regressão à média Princípio básico da estatística: qualquer desempenho extremo provavelmente retomará a média com o tempo Ex: nos esportes o desempenho excepcional tende a regredir para a média Projeção de venda nas empresas é correlacionada com dados passados

12 e)Falácia da conjunção Conjunção é a combinação de duas ou mais descrições Acreditamos que o conjunto é mais provável que uma variável representativa Ex. descrição múltipla de uma pessoa

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