DEPARTAMENTALIZAÇ ÃO. Departamentalização É o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade das atividades e correspondentes recursos.

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1 DEPARTAMENTALIZAÇ ÃO

2 Departamentalização É o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais.

3 Departamentalização A estrutura organizacional é representada graficamente no organograma. Organograma é a representação gráfica de determinados aspectos da estrutura organizacional. Estabelece a estrutura formal de empresa (área) num determinado momento. É estática.

4 Departamentalização Objetivos: estabelecer a divisão do trabalho; estabelecer relações entre os níveis organizacionais; Cuidados: projetar a estrutura que melhor represente a realidade empresarial; divulgar a todos na organização, o organograma, seu conteúdo, finalidade e diretrizes.

5 Departamentalização É importante lembrar que uma empresa pode empregar simultaneamente 2 ou mais tipos de departamentalização em cada uma de suas áreas básicas. O que se busca com a análise estrutural e utilização do organograma é montar uma estrutura organizacional eficiente na medida que: a) reflita as atividades necessárias; b) proporcione e facilite o alcance de metas; c) forneça condições que não provoquem atritos; d) não crie expectativas que não serão atendidas; e) seja confortável, dinâmica e flexível

6 Tipos de Departamentalização por quantidade funcional territorial (ou localização geográfica) por produtos (ou serviços) por clientes por processo por projeto matricial mista

7 1 - Departamentalização por quantidade Esse tipo de departamentalização envolve agrupar um certo número de pessoas não diferenciáveis que, a partir desta situação, têm obrigação de executar tarefas sob as ordens de um superior. Sua utilidade tem diminuído devido aos aspectos:

8 Departamentalização por quantidade desenvolvimento dos recursos humanos; os trabalhos de equipe especializada são mais eficientes que os baseados em número de pessoas; não serve para os níveis intermediários e mais elevados da empresa. E mesmo para os níveis mais baixos da hierarquia empresarial a sua validade se restringe a determinados setores do processo produtivo.

9 Departamentalização por quantidade

10 2 - Departamentalização funcional Neste caso as atividades são agrupadas de acordo com as funções da empresa. É o critério mais usado. Diretoria Geral Gerência de Produção Gerência de RH Gerência Financeira Gerência de Marketing

11 Departamentalização funcional Na figura acima a departamentalização funcional considerou as quatro áreas funcionais clássicas da empresa. Este tipo de departamentalização também pode ser feito considerando as funções de administração; neste caso a empresa pode ficar com as seguintes unidades organizacionais: gerência de planejamento gerência de organização gerência de controle

12 Departamentalização funcional A departamentalização pode também acontecer por área de conhecimento. Por exemplo: gerância de hidráulica gerência de elétrica gerência de eletrônica gerência de mecânica

13 Departamentalização funcional Vantagens: maior estabilidade; maior segurança, baseada tanto na execução das tarefas, como no relacionamento de colegas - cada funcionário tem maior facilidade de saber sobre a sua área de atuação; especialização do trabalho; maior concentração e uso de recursos especializados;

14 Departamentalização funcional Vantagens permite economia pela utilização máxima de máquinas e produção em massa; orienta pessoas para uma específica atividade, concentrando sua competência de maneira eficaz; aconselhada para empresas que tenham poucas linhas de produtos ou serviços e que permaneçam inalterados por longo tempo.

15 Departamentalização funcional Desvantagens: insegurança das pessoas, aspecto este relacionado à situação de empresa com grande crescimento e conseqüente aumento de complexidade, provocando a transformação do que antes era uma vantagem em uma grande desvantagem; especialização do trabalho, quando cada chefe funcional estabelece que a sua função é a mais importante da empresa. Esse aspecto pode levar à situação de possível isolamento da área funcional considerada dentro da empresa;

16 Departamentalização funcional Desvantagens: a responsabilidade pelo desempenho total está somente na cúpula, já que cada gerente fiscaliza apenas uma função; a comunicação geralmente é ineficiente;

17 Departamentalização funcional Desvantagens: baixa adaptabilidade como consequência do estabelecimento de possíveis feudos de especialização dentro da empresa; visão parcial da empresa pois, de maneira genérica, apenas os elementos lotados nos níveis mais elevados da empresa têm uma visão de conjunto.

18 3. Departamentalização territorial Geralmente utilizada em empresas territorialmente dispersas. Baseia-se no princípio de que todas as atividades que se realizam em determinado território devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um administrador.

19 Departamentalização territorial Departamento de Tráfego Aéreo Região Norte Região Sul Região Centro base 10 base 20 base 01 base 02 base 200 base 100 base 30

20 Departamentalização territorial Geralmente usada para: obter as vantagens econômicas de determinadas regiões; possibilidade de maior treinamento de pessoal pela atuação direta no território considerado; possibilidades de uma ação mais imediata em determinada região; maior facilidade de conhecer os fatores e problemas locais por ocasião da decisão.

21 Departamentalização territorial Desvantagens: duplicação de instalações e de pessoal se não houver um planejamento efetivo; pode deixar em segundo plano a coordenação, tanto nos aspectos de planejamento, execução ou controle da empresa como nos aspectos de métodos, em face do grau de liberdade e autonomia colocado nas regiões ou filiais; a preocupação estritamente territorial concentra-se mais nos aspectos mercadológicos e de produção e quase não requer especialização. As outras áreas de empresa tornam- se secundárias.

22 4. Departamentalização por produtos (ou serviços) O agrupamento é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa. Diretoria Geral Gerência da Divisão Têxtil Gerência da Divisão Química Gerência da Divisão Farmacêutica

23 Departamentalização por produtos (ou serviços) Vantagens: facilita a coordenação dos resultados esperados por cada grupo de produtos, pois cada um destes grupos funciona como uma unidade estratégica de negócio; propicia a alocação de capital especializado para cada um dos grupos de produtos; facilita a utilização máxima da capacitação de recursos, inclusive os humanos, através de seu conhecimento especializado; fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto ou linha de produtos ou serviços;

24 Departamentalização por produtos (ou serviços) Vantagens: propicia maior facilidade para a coordenação interdepartamental; permite maior flexibilidade; enfoque da empresa é sobre os produtos e serviços e não sobre a sua estrutura organizacional interna.

25 Departamentalização por produtos (ou serviços) Desvantagens: pode ser de coordenação mais difícil, quando do estabelecimento das políticas gerais da empresa; pode propiciar o aumento dos custos pelas duplicidades de atividades nos vários grupos de produtos; pode criar uma situação em que os gerentes de produtos se tornam muito poderosos o que pode desestabilizar a estrutura da empresa.

26 5. Departamentalização por clientes (ou fregueses) As atividades são agrupadas de acordo com as necessidades variadas e especiais dos clientes da empresa. Vantagens: propiciar para a empresa uma situação favorável para tirar proveito das condições de grupos de clientes bem definidos; assegurar reconhecimento e atendimento contínuo e rápido aos diferentes tipos e classes de clientes.

27 Departamentalização por clientes (ou fregueses) Desvantagens: podem existir dificuldades de coordenação entre esse tipo de departamentalização e outros tipos, devido aos gerentes dos departamentos por clientes exigirem um tratamento especial; e utilização inadequada de recursos humanos e de equipamenos, em termos de grupos de clientes.

28 Departamentalização por clientes (ou fregueses) Diretoria Comercial Departamento Feminino Departa- mento Masculino Departa- mento Infantil Brinquedo s Roupas Perfuma- ria Lingerie Calçados Roupa s Calçados

29 6. Departamentalização por processo As atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um processo. Considera a maneira pela qual são executados os trabalhos ou processos para a consecução de uma meta específica. É basicamente usado em indústrias, de modo especial nos níveis hierárquicos mais baixos da empresa.

30 Departamentalização por processo Vantagens: maior especialização dos recursos alocados; possibilidade de comunicação mais rápida de informações básicas.

31 Departamentalização por processo Desvantagens: possibilidade de perda de visão global do andamento do processo; flexibilidade restrita para ajustes no processo.

32 Departamentalização por processo

33 7. Departamentalização por projetos Projeto é um trabalho com datas de início e término, com produto final previamente estabelecido em que são alocados e administrados os recursos, tudo isto sob a responsabilidade de um coordenador.

34 Departamentalização por projetos Na departamentalização por projetos, as atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias. Terminada a tarefa, o pessoal que temporariamente havia sido destinado a ela é designado para outros departamentos ou outros projetos.

35 Departamentalização por projetos Diretoria Administração e Finanças Projetos Comercial Projeto B Projeto A

36 Departamentalização por projetos Vantagens: permite alto grau de responsabilidade do grupo de execução do projeto possibilita que os funcionários envolvidos tenham alto grau de conhecimento de todos os trabalhos inerentes ao projeto alto grau de versatilidade, aceitando novas idéias e técnicas durante o desenvolvimento dos trabalhos possibilita melhor atendimento ao cliente do projeto permite melhor cumprimento dos prazos e orçamentos.

37 Departamentalização por projetos Desvantagens: coordenador do projeto pode não dar a devida atenção à parte administrativa, gerando uma situação de recursos ociosos ou mal empregados geralmente não apresenta um sistema adequado de comunicação e de tomada de decisão, principalmente porque cada grupo procura dedicar-se ao seu próprio projeto; a eficiência e eficácia de um grupo estão diretamente relacionadas com o tamanho do grupo. Maior o grupo, menor a probabilidade de seu sucesso.

38 8. Departamentalização matricial Neste caso tem-se a sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa. Geralmente esta sobreposição se refere à fusão entre a estrutura funcional e a estrutura por projetos. Uma tendência de gerentes de projetos, nesse tipo de departamentalização é a de tentar alocar a maior quantidade de recursos para si próprios através da monopolização dos setores funcionais.

39 8. Departamentalização matricial Se isso não for evitado, as funções são enfraquecidas e eventualmente perderão sua força. O grande inconveniente da departamentalização matricial é a dificuldade de definir claramente atribuições e autoridade de cada elemento da estrutura e minimizar conflitos inevitáveis.

40 Departamentalização matricial Vantagens: possibilidade de maior aprimoramento técnico de sua equipe de trabalho coordenação de equipe de forma mais adequada e coerente maior desenvolvimento de pessoal maior especialização nas arividades desenvlvidas uso adequado dos vários recursos maior cumprimento de prazos e do orçamento melhor atendimento dos clientes do projeto

41 Departamentalização matricial Desvantagens: dupla subordinação, gerando um clima de ambigüidade de papéis e relações; conflitos de interesse entre os chefes funcionais e os de projeto.

42 Departamentalização Matricial

43 9. Departamentalização Mista É o tipo mais freqüente pois cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte à sua realidade organizacional. A figura abaixo exemplifica uma departamentalização mista (projetos, funcional e territorial).

44 Departamentalização Mista