ORGANIZAÇÃO FORMAL E INFORMAL PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO Profa. Ms.Hely Aparecida Zavattaro.

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1 ORGANIZAÇÃO FORMAL E INFORMAL PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO Profa. Ms.Hely Aparecida Zavattaro

2 ORGANIZAÇÃO FORMAL Hierarquia oficial como ela se apresenta no papel. Piramidal. Hierarquia oficial como ela se apresenta no papel. Piramidal. Características das organizações formais Características das organizações formais deliberadamente impessoal; deliberadamente impessoal; baseada em relações ideais; baseada em relações ideais; baseada na “hipótese da gentalha” sobre a natureza humana. (a competição leva a máxima eficiência, luta de cada um por si leva a servir aos melhores interesses do grupo, homem unidade isolada que podem ser deslocadas de um trabalho para o outro...) iguala o bem da organização com o bem dos indivíduos que a compõem. baseada na “hipótese da gentalha” sobre a natureza humana. (a competição leva a máxima eficiência, luta de cada um por si leva a servir aos melhores interesses do grupo, homem unidade isolada que podem ser deslocadas de um trabalho para o outro...) iguala o bem da organização com o bem dos indivíduos que a compõem.

3 Estrutura de trabalho Organização em linha. Organização em linha. Divisão básica na estrutura de trabalho – baseada na autoridade – função definida (cada um tem um chefe e é responsável por chefiar). Divisão básica na estrutura de trabalho – baseada na autoridade – função definida (cada um tem um chefe e é responsável por chefiar). Quanto maior o nível de estrutura maior a distância social. Quanto maior o nível de estrutura maior a distância social. Organização funcional: baseada no tipo de trabalho a ser feito. Na subdivisão do trabalho. Organização funcional: baseada no tipo de trabalho a ser feito. Na subdivisão do trabalho. Organização do estado-maior: fundamentada na especialização. Organização do estado-maior: fundamentada na especialização. Status de função. Fonte de conflito. (mesma linha hierárquica, importância do trabalho) Status de função. Fonte de conflito. (mesma linha hierárquica, importância do trabalho) Posição de aconselhamento – não possuem autoridade na organização. Posição de aconselhamento – não possuem autoridade na organização. Podem ser integradas na organização em linha. Podem ser integradas na organização em linha.

4 FRAQUEZAS NA TEORIA DA ORGANIZAÇÃO FORMAL Problemas de coordenação ► deficiências na comunicação devido ao fator tempo, espaço e as divisões naturais da estrutura. Problemas de coordenação ► deficiências na comunicação devido ao fator tempo, espaço e as divisões naturais da estrutura. Tempo ► pouco contato entre turnos e pessoas, problemas são deixados para o outro turno, vagas trocas de informações. Tempo ► pouco contato entre turnos e pessoas, problemas são deixados para o outro turno, vagas trocas de informações. Espaço ► unidades podem estar amplamente separadas, quanto maior a separação maior dificuldade de coordenação. Distância espacial tende a levar distância social. Espaço ► unidades podem estar amplamente separadas, quanto maior a separação maior dificuldade de coordenação. Distância espacial tende a levar distância social. Divisões da estrutura ► funções diferentes, vários departamentos na mesma linha horizontal – difícil o membros de um nível apreciar o trabalho de outro nível. Divisões da estrutura ► funções diferentes, vários departamentos na mesma linha horizontal – difícil o membros de um nível apreciar o trabalho de outro nível. Ignorar fatores emocionais do comportamento humano. Ignorar fatores emocionais do comportamento humano.

5 ORGANIZAÇÃO FORMAL A estrutura de uma firma e sua organização influenciam o comportamento dos indivíduos e grupos. A estrutura de uma firma e sua organização influenciam o comportamento dos indivíduos e grupos. Assim como os atos individuais só podem ser compreendidos em relação ao grupo e o comportamento de grupo só pode ser compreendido num contexto de um grupo maior ao qual pertencem. Assim como os atos individuais só podem ser compreendidos em relação ao grupo e o comportamento de grupo só pode ser compreendido num contexto de um grupo maior ao qual pertencem. Para se estudar pequenos grupos faz-se necessário o conhecimento das estruturas maiores. Para se estudar pequenos grupos faz-se necessário o conhecimento das estruturas maiores. O grupo sofre influências de fatores vindos de fora do mesmo. O grupo sofre influências de fatores vindos de fora do mesmo. GRANDE EMPRESA X PEQUENA EMPRESA GRANDE EMPRESA X PEQUENA EMPRESA

6 ORGANIZAÇÃO INFORMAL ► Sistema de grupos interligados, de todos os tipos; ► Sistema de grupos interligados, de todos os tipos; ► Grandes grupos que surgem de algum problema particular de política interna; ► Grandes grupos que surgem de algum problema particular de política interna; ► Grupos primários (relações mais intimas); ► Grupos primários (relações mais intimas); ► Grupos de 2 ou 3 amigos; ► Grupos de 2 ou 3 amigos; ► Indivíduos isolados que raramente participam das atividades sociais. ► Indivíduos isolados que raramente participam das atividades sociais. Impedimentos na formação de grupos informais Impedimentos na formação de grupos informais Mobilidade alta; Mobilidade alta; Trabalho fortuito ou de tempo parcial Trabalho fortuito ou de tempo parcial

7 ORGANIZAÇÃO INFORMAL O comportamento técnico e sócio-técnico pertence à organização formal. O comportamento técnico e sócio-técnico pertence à organização formal. O comportamento social pertence à organização informal. O comportamento social pertence à organização informal. A estrutura de um grupo não é estática, mas uma cadeia dinâmica de forças que em vários tempos, está sempre mudando. A estrutura de um grupo não é estática, mas uma cadeia dinâmica de forças que em vários tempos, está sempre mudando. Cada um dentro de uma organização pertence a um ou mais grupos e, seu status pode ser diferente nos diversos grupos. Cada um dentro de uma organização pertence a um ou mais grupos e, seu status pode ser diferente nos diversos grupos. Em relação à mudança do comportamento deve-se atacar o grupo e não o individuo. Estudar o comportamento do grupo. Em relação à mudança do comportamento deve-se atacar o grupo e não o individuo. Estudar o comportamento do grupo.

8 GRUPO PRIMÁRIO E SECUNDÁRIO GRUPO PRIMÁRIO GRUPO SECUNDÁRIO Grupos pequenos. Face a face. Interligados por uma cadeia de relações pessoais. Sentimentos presentes. Atitudes assumidas em relação ao membro do grupo Fonte de disciplina e controle social. Regula o comportamento humano. Possuem objetivos particulares, tamanho limitado, membros conhecidos, função específica para cada um, relações entre si. Fundamentais na formação de natureza social e nos ideais dos indivíduos. Associação e cooperação face a face. Grupos maiores onde funcionam os grupos primários. Grupo mais formal. Organizados para um propósito formal. Envolvimento contratual, racional e limitado. Atitude determinada pelo grau em que os objetivos coincidem ou conflitam com os dos grupos primários. Estrutura mais ou menos projetada para um fim. Membros não se conhecem intimamente. Quando não possui uma função prática tende a desintegrar-se.

9 ORGANIZAÇÃO FORMAL E INFORMAL LIDERANÇA LIDERANÇA A liderança se dá em função da situação e natureza do grupo. A liderança se dá em função da situação e natureza do grupo. STATUS STATUS Status individual – está baseado no grau em que cada um contribui para os propósitos do grupo. Status individual – está baseado no grau em que cada um contribui para os propósitos do grupo. O Status está dividido em dois tipos: O Status está dividido em dois tipos: Status intrínseco (ou funcionais) – está relacionado às habilidades, conhecimento e atributos físicos. Pertence mais a organização informal. Valoriza todas as posições.Leva a menor rivalidade e maior satisfação. Status intrínseco (ou funcionais) – está relacionado às habilidades, conhecimento e atributos físicos. Pertence mais a organização informal. Valoriza todas as posições.Leva a menor rivalidade e maior satisfação. Status derivado (ou não funcionais) – está relacionado a posição na hierarquia formal, portanto pertence a organização formal. Status derivado (ou não funcionais) – está relacionado a posição na hierarquia formal, portanto pertence a organização formal.

10 ORGANIZAÇÃO FORMAL E INFORMAL O membro individual é protegido somente até onde a organização formal o atinge e, quando ele infringe as regras da organização informal, essa ação provoca ressentimentos. O membro individual é protegido somente até onde a organização formal o atinge e, quando ele infringe as regras da organização informal, essa ação provoca ressentimentos. “Sem assistência da organização informal, a organização formal seria freqüentemente ineficiente”. “Sem assistência da organização informal, a organização formal seria freqüentemente ineficiente”. MANIFESTAÇÕES DA CULTURA DOS GRUPOS INFORMAIS MANIFESTAÇÕES DA CULTURA DOS GRUPOS INFORMAIS