bullying, mobbing e stalking Semelhanças, diferenças e consequências

Apresentação em tema: "bullying, mobbing e stalking Semelhanças, diferenças e consequências"— Transcrição da apresentação:

1 bullying, mobbing e stalking Semelhanças, diferenças e consequências
Assédio moral, bullying, mobbing e stalking Semelhanças, diferenças e consequências Regina Capelo I Semana da Psicologia - Universidade da Madeira

2 TRABALHO Tripalium – tortura, submissão, dor, humilhação, ansiedade, constrangimento, necessidade
Fonte de satisfação, felicidade e prazer; estrutura e forma o processo de identidade Agente patogénico; prejudicial à saúde

3 Assédio moral

4 Assédio moral no trabalho
Conduta agressiva, abusiva, intencional, sub-reptícia, frequente e repetida, que ocorre no ambiente de trabalho e que visa diminuir, humilhar, vexar, constranger, desqualificar e demolir psiquicamente um indivíduo ou um grupo, degradando as suas condições de trabalho, atingindo a sua dignidade e colocando em risco a sua integridade pessoal e profissional (Hirigoyen, 2006).

5 Assédio moral no trabalho
Ações que tem por objetivo excluir uma pessoa da sua atividade profissional; Contínuos e persistentes ataques negativos ao rendimento pessoal ou profissional sem nenhum motivo; Difusão de rumores e o desenvolvimento de ações que visam a ridicularização com o objetivo de prejudicar a reputação pessoal ou profissional de uma pessoa; Organização Internacional do Trabalho (OIT, 2002)

6 Assédio moral no trabalho
Exercício abusivo do poder com a adoção de práticas tais como: menosprezo persistente do trabalho realizado pela pessoa, fixação de prazos inatingíveis ou pouco razoáveis e atribuição de tarefas impossíveis; O controle desmedido ou inapropriado do rendimento de uma pessoa. Organização Internacional do Trabalho (OIT, 2002)

7 Determinantes do assédio moral (Hirigoyen, 2002)
Assediado Assediador Organização

8 Determinantes do assédio moral (Hirigoyen, 2002)
Pessoa pouco confiante, caraterizado por personalidade fraca, pouco competente – alvo fácil Pessoa com altas habilidades profissionais e pessoais geram sentimentos de inveja ou ciúme Assediado Um indivíduo ou grupo de indivíduos. Objetivo é controlo e domínio absoluto do assediado Age de forma tácita, exerce o poder de forma perversa e sem qualquer culpabilidade pelas consequências Assediador Maior competitividade, produtividade e eficiência gera uma degradação das condições de trabalho. Práticas de gestão pouco claras, ou perversas, que representam uma autorização implícita para os comportamentos individuais perversos Organização

9 Procedimentos hostis do assediador (Hirigoyen, 2002)
1. Atentados às condições de trabalho (colocar a vítima em falta para a fazer parecer incompetente. O agressor passa a recriminá-la ao ponto de a conseguir afastar) 2. Isolamento e recusa de comunicação (são procedimentos dolorosos para a vítima mas banalizados ou negados pelo agressor) 3. Atentados à dignidade (são gestos de desprezo, atitudes que desqualificam notados por todos, mas a vitima é tida como responsável por eles) 4. Violência verbal, física ou sexual (surge quando o assédio já está instalado; apesar de fragilizada, não tem o apoio de quem testemunha os factos)

10 Tipos Assédio ascendente Assédio misto Assédio horizontal
Assédio vertical descendente Procedimentos abusivos de um superior para com um subordinado Assédio proveniente de colegas Um ou mais subordinados que assediam um superior Assédio horizontal que passa a assédio vertical descendente Tipos

11 Etapas Recusa da comunicação direta (ponto de partida) Desqualificar
Desacreditar Isolar Vexar Empurrar o outro para cometer uma falta Assédio sexual (Hirigoyen, 1999)

12 Perfis do agressor de assédio moral no trabalho

13 Perfis do agressor de assédio moral
Profeta Pitt-bull Tigrão Troglodita Garganta Grande-irmão

14 Perfis do agressor de assédio moral
Profeta – exalta as suas qualidades, demite indiscriminadamente e humilha com cautela Pitt-bull - agressivo, violento, perverso nas palavras, demite friamente e humilha com prazer Tigrão – esconde a sua incapacidade com atitudes grosseiras e necessita de público

15 Perfis do agressor de assédio moral
Troglodita – brusco, não admite discussão e não aceita reclamações Garganta – não conhece bem o seu trabalho mas vive contando vantagens e não admite que saibam mais do que ele Grande-irmão – primeiro protege para depois atacar, isto é, mostra-se sensível aos problemas e usa o poder que tem para rebaixar ou demitir

16 Perfil da vítima de assédio moral
no trabalho

17 Perfis da vítima de assédio moral
Não há um perfil psicológico das vítimas de assédio moral no trabalho mas um conjunto de fatores que propiciam o seu desenvolvimento.

18 Perfis da vítima de assédio moral
Com mais de 35 anos Trabalhadores que atingem salários mais elevados Saudáveis, escrupulosos, honestos Têm senso de culpa muito desenvolvido

19 Perfis da vítima de assédio moral
Muito dedicados ao trabalho, perfeccionistas, impecáveis, não hesitam em trabalhar durante os fins de semana, trabalham além do seu horário e não faltam ao trabalho mesmo quando estão doentes Não se curvam ao autoritarismo, nem se deixam subjugar São mais competentes que o agressor Pessoas que, com o passar do tempo, estão perdendo a resistência física e psicológica para suportar humilhações

20 Perfis da vítima de assédio moral
Portadores de algum tipo de deficiência Mulher num grupo de homens Homem num grupo de mulheres Os que têm crenças religiosas ou orientação sexual diferente daquele que assedia Quem tem limitações de oportunidades por ser especialista Aqueles que vivem sós Mulheres casadas e/ou grávidas e/ou que têm filhos pequenos

21 Variantes do Assédio moral
Presentes no campo virtual: Cyber-bullying Cyber-mobbing Cyber-stalking Bullying Do inglês to bully, significa tratar com desumanidade, humilhar, vexar Mobbing Do inglês to mob, significa maltratar, atacar, perseguir, sitiar Stalking Ligado à noção de caça ou perseguição, de maneira furtiva (espiar e perseguir).

22 Variantes do Assédio moral
- Troçar, isolar, condutas abusivas com conotações sexuais, ou agressões físicas - Refere-se mais às ofensas individuais do que à violência organizacional - Forma de violência no trabalho - Organização Internacional do Trabalho (OIT) - Envolve comunicação hostil e imoral, dirigida sistematicamente por um ou alguns indivíduos, direcionados a um indivíduo - A vítima fica indefesa - é mantida para molestamento - Essas ações ocorrem durante longo período de tempo no ambiente de trabalho - Forma particular de violência interpessoal - Assédio persistente, que se traduz em formas diversas de comunicação, contato, vigilância e monitorização de uma pessoa – alvo - Quando alguém importuna de forma insistente e obsessiva outra pessoa que nalguns casos é uma celebridade Bullying Bully Mobbing Mobber Stalking Stalker

23 Consequências: Efeitos no indivíduo, na organização e na sociedade
Recursos e práticas de saúde individuais (coping) Organização laboral (clima) Saúde do Trabalhador Produtividade Hirigoyen, 2002, Leymann, 1990; 1996; Shain & Kramer, 2004

24 Consequências: Efeitos no indivíduo, na organização e na sociedade
- Consequências físicas e psicológicas com sintomas idênticos aos do stresse, ansiedade, depressão; perturbações psicossomáticas; vergonha e humilhação; insegurança, medo; afastamento da vítima do local de trabalho (baixas médicas, despedimento, demissão, suicídio); influencia a família e as relações sociais... - Custos com o absentismo, baixas por doença prolongada, diminuição da produtividade, desmotivação para o trabalho, clima laboral - Custos com hospitalizações, medicamentos, baixas por doença, incapacidade temporária ou permanente; perda de recursos válidos, deixando de contribuir para o desenvolvimento da sociedade; custos do desemprego Consequências: Efeitos no indivíduo, na organização e na sociedade

25 Medidas contra o assédio moral
Empregador Vítima Enquadramento legal Envolvem + (Hirigoyen, 2002; Leymann, 2000)

26 Medidas contra o assédio moral
Empregador: Estabelecer política de prevenção de conflitos, de informação e formação dos dirigentes Manter boas condições de trabalho e de funcionamento da organização que permitam bom clima laboral Definir política de prevenção e funcionamento com ética para dissuadir os assediadores Possibilitar à vítima a reabilitação profissional Existência de um quadro legal que proteja a saúde física e mental dos trabalhadores

27 Medidas contra o assédio moral
- Vítima Estar atenta e resistir Manter a autoestima Criar laços de interajuda e solidariedade com colegas Procurar um interlocutor dentro da organização Procurar apoio médico e/ou apoio jurídico em caso de necessidade

28 Intimidar, ofender, humilhar, constranger, oprimir, perseguir
Existe um conjunto de medidas a tomar, dentro da organização (Leymann, 2000)

29 Enquadramento legal Constituição da República Portuguesa
Código do Trabalho

30 Constituição da República Portuguesa Direitos, liberdades e garantias pessoais
Direito à integridade pessoal - Art.º 25 1. A integridade moral e física das pessoas é inviolável. 2. Ninguém pode ser torturado, nem submetido à tortura, nem a tratos ou penas cruéis, degradantes ou desumanos.

31 Código do trabalho Direitos de personalidade
Art.º 15.º - Integridade física e moral Art.º 16.º Reserva da intimidade da vida privada Art.º 17.º Proteção de dados pessoais Art.º 23.º Conceitos em matéria de igualdade e não discriminação Art.º 24.º Direito à igualdade no acesso a emprego e no trabalho Art.º 25.º Proibição de discriminação (...)

32 Código do Trabalho Proibição de assédio
Assédio - Art.º 29.º 1 - Entende-se por assédio o comportamento indesejado, nomeadamente o baseado em factor de discriminação, praticado aquando do acesso ao emprego ou no próprio emprego, trabalho ou formação profissional, com o objectivo ou o efeito de perturbar ou constranger a pessoa, afectar a sua dignidade, ou de lhe criar um ambiente intimidativo, hostil, degradante, humilhante ou desestabilizador. 4 - Constitui contraordenação muito grave a violação do disposto neste artigo.

33 A maior dificuldade relativa à penalização do assédio moral é a sua “invisibilidade” e elevado grau de subjetividade que envolve esta questão

34 ... o Assédio Moral no trabalho, é um mal a ser banido!!!
Em suma... Condutas humanas desprovidas de princípios éticos e valores morais relativizados perante a dignidade do próximo, abolindo o limite ténue entre o aceitável e não aceitável As gerações em formação e as vindouras carecem de censo crítico do “certo” ou “errado” para não se tornarem agressoras, vítimas, vítimas-agressoras ou espectadoras de bullying, de mobbing e de stalking... ... o Assédio Moral no trabalho, é um mal a ser banido!!!

35 Obrigada! Regina Capelo I Semana da Psicologia – Universidade da Madeira