Fundamentos da comunicação.

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1 Fundamentos da comunicação

2 FUNDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO
A boa comunicação é essencial para a eficácia de qualquer organização ou grupo. Falhas de comunicação são fontes mais freqüentes citadas de conflitos interpessoais. As pessoas passam 70% de suas horas se comunicando, escrevendo, lendo, falando, escutando. A comunicação ineficaz é responsável pelo mau desempenho das atividades.

3 → CONTROLE → MOTIVAÇÃO → EXPRESSÃO EMOCIONAL → INFORMAÇÃO
FUNDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO → CONTROLE → MOTIVAÇÃO → EXPRESSÃO EMOCIONAL → INFORMAÇÃO

4 FUNDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO
O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO EMISSOR RECEPTOR CODIFICADA TRANSMITIDA DECODIFICADA RESULTADO

5 FUNDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO
DIREÇÃO DA COMUNICAÇÃO Descendente VERTICAL ASCENDENTE HORIZONTAL

6 FUNDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO
COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL ORAL, ESCRITA e NÃO VERBAL

7 FUNDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL REDES FORMAIS Cadeia, roda e todos os canais. REDE DE RUMORES (INFORMAIS) MEIOS ELETRÔNICOS

8 FUNDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO
ESCOLHA DO CANAL DE COMUNICAÇÃO A escolha do canal de comunicação depende de a mensagem ser rotineira ou não-rotineira.

9 FUNDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO
VÍDEO

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