UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA CCAE - CENTRO DE CIÊNCIAS APLICADAS E EDUCAÇÃO CAMPU IV – LITORAL NORTE SECRETÁRIADO EXECUTIVO BILÍNGUE Jady Caroline Tavares.

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1 UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA CCAE - CENTRO DE CIÊNCIAS APLICADAS E EDUCAÇÃO CAMPU IV – LITORAL NORTE SECRETÁRIADO EXECUTIVO BILÍNGUE Jady Caroline Tavares Lúcia Virgínio dos Santos Rodrigues Orientador: Saulo Marciel Mamanguape – PB 2017 Teoria da Contingência

2 Objetivo Geral  Analisar se as práticas adotadas pela empresa corresponde às características da Teoria Contingencial.

3 Objetivo Específico  Investigar se a organização leva em consideração as influências externas.  Verificar a importância da tecnologia para a empresa.

4 Fundamentação Teórica  Definição de Contingência  Origens

5 Fundamentação Teórica  Pesquisa de Lawrence e Lorsh  Pesquisa de Chandler

6 Teoria da Contingência  A organização é de natureza sistêmica, isto é, ela é um sistema aberto.  As características organizacionais apresentam uma interação entre si e com o ambiente.  As características ambientais são as variáveis independentes, enquanto as características organizacionais são variáveis dependentes daquelas.

7 Abordagem Tradicional Ênfase nas Tarefas  1903...Administração Científica (Taylor) Ênfase na Estrutura  1911...Teoria Clássica (Fayol)  1947...Organização Burocrática (Max Weber) Ênfase nas Pessoas  1932...Teoria das Relações Humanas (Mayo e Lewin) Ênfase na Estrutura  Teoria Estruturalista (Etzioni e Hall)  Teoria Neoclássica (Drucker e Koontz) Ênfase nas Pessoas  Teoria Comportamental (Simon e McGregor) Ênfase no Ambiente e Tecnologia  Teoria de Sistemas (Kast e Rice)  Teoria da Contingência (Lawrence e Lorsch) Novas Abordagens

8  Tom Burns e G. M Stalker, em 1961, analisaram vinte ind ú strias inglesas procurando a correla ç ão entre as pr á ticas administrativas e o ambiente externo.  Classificaram as ind ú strias em dois tipos: organiza ç ões mecanisticas e orgânicas. PESQUISA DE BURNS E STALKER SOBRE ORGANIZAÇÕES

9 Propriedades da estrutura mecanística e orgânica. Desenho Mecanístico Desenho Orgânico Coordenação centralizada. Padrões rígidos de interação em cargos bem definidos Limitada capacidade de processamento da informação. Adequado para tarefas simples e repetitivas. Adequado para eficiência da produção. Elevada interdependência. Intensa interação em cargos auto-definidos, flexíveis e mutáveis. Capacidade expandida de processamento da informação. Adequado para tarefas únicas e complexas. Adequado para criatividade e inovação.

10  A conclusão de Burns e Stalker é que a forma mecanísticia de organização é apropriada para condições ambientais estaveis, enquanto a forma orgânica é apropriada para condições ambientais de mudança e inovação.  Toffler em seu livro “Choque do futuro” retoma as conclusões de Burns e Stalker ao salientar que a nova sociedade do futuro será extremamente dinâmica e mutável.  Adhocracia o inverso da burocracia. Uma nova forma de organização

11 Pesquisa de Joan Woordward sobre a tecnologia: Produção unitária ou oficina. Produção em massa ou mecanizada. Produção em processo ou automatizada. Em resumo, há um imperativo tecnológico: a tecnologia adotada pela empresa determina a sua estrutura e comportamento organizacional. Pesquisa de Joan Woordward sobre a tecnologia: Produção unitária ou oficina. Produção em massa ou mecanizada. Produção em processo ou automatizada. Em resumo, há um imperativo tecnológico: a tecnologia adotada pela empresa determina a sua estrutura e comportamento organizacional.

12 AMBIENTE AMBIENTE: é o contexto que envolve externamente a organização(ou sistema). O ambiente pode ser analisado em dois segmentos, ambiente geral e o ambiente de tarefa. Ambiente Geral: Condições tecnológicas. Condições legais. Condições políticas. Condições econômicas. Condições demográficas. Condições ecológicas. Condições culturais. Ambiente Geral: Condições tecnológicas. Condições legais. Condições políticas. Condições econômicas. Condições demográficas. Condições ecológicas. Condições culturais. Ambiente de Tarefa : Fornecedores de entradas. Clientes ou usuários. Concorrentes. Entidades reguladoras. Ambiente de Tarefa : Fornecedores de entradas. Clientes ou usuários. Concorrentes. Entidades reguladoras.

13 TECNOLOGIA  A o lado do ambiente, a tecnologia constitui outra variável independente que influencia as características organizacionais (variáveis dependentes).  As organizações utilizam alguma forma de tecnologia para executar e realizar suas tarefas.

14 Os três tipos de tecnologia de produção Habilidade manual ou operação de ferramentas. Artesanato. Pouca padronização e pouca automatização. Mão-de-obra intensiva e não especializada. Máquinas agrupadas em baterias do mesmo tipo (seções ou departamentos) Mão-de-obra intensiva. Mão-de-obra barata e utilizada com regularidade. Processamento contínuo por meio de máquinas Padronização e automação. Tecnologia intensiva. Pessoal especializado. Produção em unidades. Pouca previsibilidade dos resultados. Incerteza quanto à seqüência das operações. Produção em lotes e em quantidade regular. Razoável previsibilidade dos resultados. Certeza quanto à seqüência das operações. Produção contínua e em grande quantidade. Previsibilidade dos resultados. Certeza absoluta quanto à seqüência das operações. Produção Unitária ou Oficina Produção em Massa Produção Contínua Tecnologia Tecnologia Utilizada Resultado da Produção

15 Metodologia  A empresa  Aplicação de pesquisa  Quantidade de funcionários pesquisados

16 Resultado da Pesquisa

17 Os gráficos mostra que 100% dos funcionários questionados afirmam que a inovação e tecnologia são considerada importantes

18 Resultado da Pesquisa O gráfico mostra que 80% dos funcionários questionados confirmam que referente a localização foi necessário fazer alguma alteração para adaptação

19 Resultado da Pesquisa O gráfico mostra que 100% dos funcionários questionados que as ferramentas tecnológicas são usados no desempenho de funções. O gráfico mostra que 100% dos funcionários questionados afirmam que a tecnologia está presente na empresa.

20 Resultado da Pesquisa

21 O gráfico mostra que 40% dos funcionários afirmam que os fatores externos são mais relevantes que os internos

22 Resultado da Pesquisa O gráfico mostra que 100% dos funcionários questionados afirmam que existe uma distribuição de renda O gráfico mostra que 50% dos funcionários questionados afirmam que a faixa etária da clientela é a mesma e 50% dizem que não

23 Resultado da Pesquisa O gráfico mostra que 80% dos funcionários questionados afirma que atendem clientes portadores de necessidades especiais

24 Resultado da Pesquisa O gráfico mostra que 71% dos funcionários questionados afirma que houve um aumento na violência da cidade e 29% não concorda

25 Resultado da Pesquisa O gráfico mostra que 100% dos funcionários questionados concordam com o poder de compra dos clientes O gráfico mostra que 100% dos funcionários questionados concordam que existe estratégias para superar a concorrência

26 Resultado da Pesquisa O gráfico mostra que 78% dos funcionários questionados afirmam que existe pesquisa de mercado e 22% informam que não.

27 Resultado da Pesquisa O gráfico mostra que 80% dos funcionários questionados mostra que existe um perfil de clientes.

28 Resultado da Pesquisa O gráfico mostra que 100% dos funcionários questionados afirmam que existe motivação dos funcionários. O gráfico mostra que 100% dos funcionários questionados afirma que existe a empatia do gestor com os clientes.

29 Resultado da Pesquisa

30

31 Considerações Finais  Observamos que a teoria contingencial se faz presente na organização, pois as variáveis do ambiente externo são levados em consideração e a empresa procura esta sempre inovando com tecnologias desde a sua fundação.

32 Anexo