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Pesquisa de Marketing MALHOTRA, Naresh. Pesquisa de Marketing: foco na decisão. São Paulo : Pearson Prentice Hall, 2011. Carlos Freire
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Pesquisa Quantitativa
É utilizada quando se deseja medir opiniões, reações, sensações, hábitos e atitudes de um público-alvo, por intermédio de uma amostra que o represente estatisticamente, de forma comprovada. Carlos Freire – 2014
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Pesquisa Quantitativa
Pesquisa descritiva quantitativa LEVANTAMENTO Informações obtidas mediante o questionamento do entrevistado OBSERVAÇÃO Informações obtidas mediante a observação do comportamento ou de fenômenos Carlos Freire – 2014
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Métodos de levantamento
Carlos Freire – 2014
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Métodos de obtenção dos dados
Levantamento método de levantamento para obtenção de informações é baseado no questionamento dos entrevistados. As questões a respeito de comportamento, as intenções e atitudes, as crenças, as motivações, as características demográficas e o estilo de vida podem ser úteis na pesquisa de levantamento. Carlos Freire – 2014
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Vantagens da pesquisa de levantamento
Facilidade: os questionários são relativamente fáceis de aplicar. Confiabilidade: utilizando perguntas com alternativas de respostas pré determinadas (múltipla escolha), reduz-se a variabilidade nos resultados, que pode ser causada pela diferença de aplicação do levantamento pelos entrevistadores, e aumenta a confiabilidade das respostas. Simplicidade: simplifica, ainda, a codificação, a análise e a interpretação dos dados. Carlos Freire – 2014
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Desvantagens da pesquisa de levantamento
Os entrevistados podem relutar ou ser incapazes de fornecer a informação desejada. Além disso, uma coleta estruturada de dados envolvendo um questionário com perguntas fechadas pode resultar na perda de validade para certos tipos de dados, como crenças e sensações. Por mais cuidado que se tome, as perguntas fechadas induzem as respostas. Não é fácil formular perguntas adequadamente. Carlos Freire – 2014
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Entrevistas telefônicas tradicionais
Fazer ligações por meio de escolha aleatória dos entrevistados e aplicar uma série de questões. O entrevistador usa um questionário em papel e registra as respostas com uma caneta.
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Entrevistas telefônicas com computador
O computador liga para o número de telefone a ser chamado. As entrevistas telefônicas geralmente são conduzidas de uma instalação de pesquisas centralizada. Os supervisores de campo podem monitorar de perto as conversas por telefones.
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Entrevista telefônica assistida por computador
Usa um questionário computadorizado aplicado aos entrevistados por telefone. O entrevistador senta-se em frente ao monitor do computador utilizando um fone de ouvido.
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Entrevista telefônica assistida por computador
Quando o contato é estabelecido, o entrevistador lê as perguntas formuladas apresentadas na tela do computador e registra as respostas do entrevistado diretamente no computador. Relatórios internos e atualizados podem ser compilados instantaneamente enquanto os dados são coletados. O software para o Cati – entrevista assistida por computador – foi criado com uma lógica embutida que aumenta a precisão dos dados.
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Entrevista telefônica assistida por computador
A qualidade dos dados também é aprimorada com a revisão imediata dos questionários completados. O programa personaliza as questões e controla as respostas incorretas, como respostas em percentuais cuja soma não atingiram 100%. O software possui uma lógica de ramificação que ignora as questões que não são adequadas ou examina com mais detalhes quando necessário.
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Entrevistas pessoais domiciliares
O entrevistado é abordado pessoalmente no domicílio. A tarefa do entrevistador é contatar o entrevistado, fazer as perguntas e registrar as respostas. Nos últimos anos, o uso de entrevistas pessoais domiciliares tem diminuído.
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Entrevistas pessoais assistidas por computador (CAPI)
O entrevistado senta-se em frente a um terminal de computador e responde a um questionário na tela utilizando o teclado ou um mouse. Telas de auxílio e mensagens de erro também são fornecidas. A tela colorida e os estímulos on e off-screen aumentam o interesse e o envolvimento do entrevistado.
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Entrevistas pessoais por abordagem em shoppings
O entrevistado é abordado pelo entrevistador nos shoppings. O processo envolve parar o consumidor, fazer uma triagem para ver se o indivíduo é apropriado e aplicar o levantamento, no próprio local ou convidar a pessoa para uma instalação de pesquisa no shopping, a fim de completar a entrevista. Mesmo não sendo representativos da população em geral, os consumidores de shoppings realmente constituem uma fatia grande de mercado para muitos produtos.
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Entrevistas pelo correio
A partir de um cadastro pré-existente, os questionários são enviados pelo correio, com a solicitação de serem também devolvidos pelo correio, cuidando para tenha a postagem de volta paga. As peças devem ser muito bem elaboradas, de forma a motivar os participantes a responder e os questionários não devem ser extensos. O índice de retorno é muito baixo.
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Podem estar em lugares diferentes;
Painel de Mensagem Um grupo de pessoas é selecionado e durante algum tempo respondem a diversos questionamentos. Podem estar em lugares diferentes; tem que concordar em participar do painel; e normalmente, são remuneradas por isso.
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Entrevista Eletrônica
Podem ser realizadas por ou site. Repetem a mesma técnica da entrevista pelo correio ou painel de mensagem.
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Pesquisa em Meio Digital
Com a chegada da Internet passou-se a realizar pesquisas utilizando essa ferramenta. Além das pesquisas contidas em sites ou pesquisas enviadas por , alguns sites oferecem a possibilidade de elaboração de pesquisas quantitativas, encarregando-se, além das “entrevistas”, da tabulação e relatórios.
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Pesquisa em Meio Digital
Vamos estudar e avaliar o aplicativo “Survey Monkey” que está entre os mais utilizados no mercado. Vamos acessar
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