Administração de Marketing

Apresentação em tema: "Administração de Marketing"— Transcrição da apresentação:

1 Administração de Marketing
UNICE Aula 3 Profa. Renata Aquino Ribeiro

2 Conceitos centrais de Marketing
necessidades, desejos e demanda; produtos (bens, serviços e ideias); valor, custo e satisfação; troca e transações; relacionamentos e redes.

3 Marketing Marketing é a parte do processo de produção e de troca que está relacionado com o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor. Apesar de encontrarmos suas "raízes" ao longo da história da humanidade, na própria gênese do comércio, o marketing é um campo de estudo novo se comparado com os demais campos do saber.

4 Filosofias Orientação para produção Orientação para vendas
Orientação para o cliente Orientação para o marketing social Orientação para o marketing holístico

5 Marketing A Função do MARKETING é, portanto, identificar as necessidades do cliente e, a partir daí, buscar satisfazê-las de modo que o lucro seja uma decorrência dessa atitude. O Marketing é uma ação exercida no mercado

6 Função do marketing O marketing deve tornar o ato de vender supérfluo, fazer com que ele ocorra por si só, pelo conhecimento e compreensão do cliente e ajuste do produto ou serviço a ele. (Peter Drucker) VENDA converte a atenção para as necessidades do vendedor; MARKETING converte a atenção para as necessidades do comprador

7 Função do marketing Conceito da VENDAS (busca do lucro pelo lucro)
Conceito do Marketing (lucro através da satisfação) (Num mercado competitivo, além de identificar e satisfazer necessidades; é importante manter os clientes satisfeitos e fiéis.)

8 Planejamento de marketing
Maior necessidade Menor necessidade Oferta maior que procura Procura maior que oferta Produtos diferenciados Produtos padronizados Concorrência aguda Concorrência limitada Mudanças tecnológicas rápidas Mudanças técnicas lentas Mudanças rápidas no produto Mudanças lentas no produto Mercado dinâmico Mercado estável Fonte: Hansem, Harry.

9 Planejamento de marketing
a - Avaliação da necessidade do mercado; b - Estudo da demanda e dos clientes c - Análise da concorrência: d - Identificação de pontos fortes e fracos da empresa para o planejamento estratégico de marketing

10 Questão para discussão