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Flávia Maria Santoro flavia.santoro@uniriotec.br
Seminários PPGI Flávia Maria Santoro UNIRIO Agosto 2007
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Sumário – Áreas de pesquisa
Primeiro Grupo Aprendizagem Organizacional Gestão de Conhecimento Aprendizagem Colaborativa Apoiada por Computadores Segundo Grupo Gestão de Processos e Sistemas
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Primeiro Grupo Aprendizagem Organizacional Gestão de Conhecimento
Aprendizagem Colaborativa Apoiada por Computadores
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Gestão de Conhecimento
Captura, Representação, Armazenamento, Compartilhamento, Recuperação Sistema de Gestão de Conhecimento Repositório compartilhado!
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Group Storytelling Técnica de construção de histórias na qual mais de uma pessoa contribui, síncrona ou assincronamente, localmente ou de maneira distribuída, em vários pontos do processo, através de diversas mídias
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Group Storytelling Gestão de conhecimento
Captura de conhecimento: experiências passadas, procedimentos de trabalho, processos de negócios Contexto Ferramenta: Tellstory
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Contexto Contexto é uma complexa descrição do conhecimento compartilhado sobre circunstâncias físicas, sociais, históricas e outras dentro das quais ações ou eventos ocorrem.
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Contexto Assunto Questiona o contador sobre: Atende à: Personagem
Detalhes das características dos personagens e seus papéis na história “Quem?” Período Data ou período durante o qual o evento ocorreu. “Quando?” Classificação A que parte da história este evento pertence. “Onde?” Lugar Lugar ou cenário onde o evento ocorreu. Causas Causas deste evento. “Por quê?” Efeitos Conseqüências deste evento. “O quê?” Emoções Sentimentos percebidos durante o evento. “Como?”
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Próximas etapas Adicionar mecanismos de formalização que permitam a re-utilização mais confiável, freqüente e automática dos conhecimentos tácitos embutidos nas histórias Investigar a incorporação de formalismos baseados em lógica para descrever a ontologia de cada contexto, dando significado preciso aos eventos, objetivos e planos contidos nas histórias Para tal, deverá ser usada a experiência prévia de formalização do contexto de histórias adquirida no desenvolvimento do Interactive Plot Generator (IPG) (CIARLINI, 1999, CIARLINI e FURTADO, 2002)).
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Contexto integrado a GC
Questões: Como reconhecer informações de contextos relevantes? Como estabelecer mecanismos para capturar informação? Como usar informação de contexto? Como representar o contexto associado à uma atividade ou ação? Quatro aspectos : Definição de tipos de contexto e os relacionamento entre eles; Mecanismos (manuais ou automáticos) que reconheçam informação contextual; Raciocínio contextual para aplicação de regras que associam diferentes contextos; Representação de contextos de forma a torná-los reutilizáveis.
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Ambiente de Gestão de Contexto
Ambiente de trabalho Mecanismos manuais automáticos Associação MO Contexto da atividade Modelo de contexto E S T R U A da de inferência Contextos relevantes à atividade de representação Contexto do executor Contexto do grupo Contexto do ambiente …
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Aprendizado Organizacional
Mover organizações a sistemas capazes de pensar, raciocinar e aprender sobre seu negócio e reutilizar este conhecimento para promover melhorias Característica central do aprendizado organizacional: atividades de pensar, raciocinar e ter opiniões saem da esfera dos indivíduos para a organização
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Infra-estrutura tecnológica
Técnicas e Ferramentas Pesquisa Organização de informações Comunicação de resultados Reformulação de práticas Groupware, CSCL
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Aprendizagem Cooperativa Apoiada por Computador
estuda como a tecnologia computacional pode apoiar processos de aprendizagem promovidos pelos esforços de estudantes trabalhando cooperativamente na realização de tarefas CSCL - Computer-Supported Collaborative Learning
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Work-based training Work-based training is the term being used to describe a class of university programmes that bring together universities and work organizations to create new learning opportunities in workplaces
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LMS-Learning Management Systems
Plataforma para o ambiente de aprendizagem online da organização Gerência, disponibilização e acompanhamento de cursos para empregados, clientes, stakeholders Integração com recursos humanos, contabilidade, administração Suporte à aprendizagem colaborativa
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Comunidade Virtual Comunidades de Prática (CoP)
grupos de pessoas que compartilham um interesse, um conjunto de problemas ou uma paixão sobre algum assunto, interagindo de maneira contínua para desenvolver conhecimento, de forma a criar uma prática em torno deste assunto
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Agregando Valor às Comunidades Virtuais de Prática
Compartilhando material Encontrando os pares Recomendando Material
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Segundo Grupo Gestão de Processos e Sistemas
Gestão de conhecimento através de processos de negócios
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Gestão de Processos de Negócios
Processos e Sistemas Modelagem de Processos de Negócios Levantamento de Especificação de Requisitos de Sistemas Métodos e Ferramentas
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Processos e Sistemas
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Gerência de Processos de Negócios
Entendimento e melhoria dos processos de negócios Uso apropriado da Tecnologia de Informação Gerência de Conhecimento Aquisição de conhecimento Distribuição de informação Interpretação da informação Memória organizacional Aprendizagem Organizacional
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Memória Organizacional
Ambientes Integrados Gestão por processos (workflow) Comunidades Virtuais, Redes de Colaboração Groupware E-learning e EAD Contexto Ambiente de Suporte à Aprendizagem Organizacional Sistema de Workflow Processos Atividades CSCL e e-learning captura e representação de dados informais captura e representação de informações de contexto Comunidade de Prática acesso a especialistas disseminação de conhecimento Memória Organizacional Captura Representação Armazenamento Recuperação Disseminação Domínio: Engenharia de Software
