Diagrama de Ishikawa Exemplo e notas.

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1 Diagrama de Ishikawa Exemplo e notas

2 Figura 1: configuração típica do Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Ishikawa: forte instrumento para a análise da causa raiz de problemas usado principalmente pelas indústrias e empresas de engenharia. Desenho em forma de espinha de peixe, cujas vértebras são os principais fatores considerados. O centro da espinha de peixe forma uma flecha, que leva ao problema considerado. Problema considerado Fator 1 Fator 2 Fator 3 Fator 4 Fator 5 Fator 6 Figura 1: configuração típica do Diagrama de Ishikawa

3 Figura 1: configuração típica do Diagrama de Ishikawa
4. Em problemas de engenharia (automobilística) são seis os fatores considerados: Máquinas; Método (observação); Mão de Obra; Meio ambiente; Medição; Matéria Prima. Outras áreas do conhecimento podem utilizar fatores diferentes e quantidade também diferente de fatores. Fator 1 Fator 2 Fator 3 Problema considerado Fator 4 Fator 5 Fator 6 Figura 1: configuração típica do Diagrama de Ishikawa

4 5. Em cada fator são colocados “possíveis causas” (PCs) (que podem ocasionar o problema final). Usualmente são colocados os passos ou estágios utilizados na obtenção do produto ou equipamento que apresenta um problema. Por exemplo: Para a matéria prima: suas características, composição, concentração, densidade, estrutura cristalina, estado (líquido, sólido ou gasoso) etc. Meio ambiente: dados sobre o local onde ocorre o problema, temperatura do local pressão atmosférica, umidade relativa, etc. Meio amb. temperatura Pressão atmosferica Umidade relativa chuvoso Matéria Prima Composição química Temperatura (no momento do problema) densidade Estado gasoso Problema considerado

5 Como melhorar? Como resolver? O que fazer? (PBL)
6. Depois de completamente montado o diagrama, passa-se a examinar cada fator isoladamente cada “possível causa” (PC). Caso uma PC não apresente contribuição para a causa do problema final ela deve ser riscada. A partir deste momento (em que tiver sido riscada) essa PC deixa de ser considerada. Para todas as PCs não riscadas deve-se fazer um exame sobre sua potencial contribuição para a ocorrência do problema. Determinando-se que a PC é relevante / influente, ela deve ser objeto de estudo e provavelmente de um plano de ação Como melhorar? Como resolver? O que fazer? (PBL) Por ex.: temperatura Providenciar aquecimento, OU Providenciar refrigeração ou isolamento Modificar o material para outro mais adequado (isolante térmico: cabo da tampa de uma panela) Meio amb. temperatura Pressão atmosferica Umidade relativa chuvoso Problema considerado

6 Esquecimento de uma PC 7. Esquecimento de uma PC
Quando se inicia o emprego do Diagrama de Ishikawa é comum o esquecimento de uma ou mais PCs. Ocorre por diversos motivos: Falta de método ao usar o diagrama ou conhecimento sobre o assunto estudado. SE A MAIS IMPORTANTE PC FOR ESQUECIDA. Não se chegará a uma (boa) solução correta (ou eficaz).

7 IMPORTANTE: TODAS AS CONTRIBUIÇÕES DEVEM SER ANOTADAS.
Brainstorming 8. Brainstorming Participação de todos os componentes de um grupo. Acompanhar o engajamento ou envolvimento de um participante na solução de um problema. Alguns participantes podem participar apenas modestamente ou com pouco envolvimento. Esse comportamento deve ser desestimulado. Todos devem participar e dar contribuições, mesmo que à primeira vista elas pareçam absurdas. IMPORTANTE: TODAS AS CONTRIBUIÇÕES DEVEM SER ANOTADAS.