FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE PROCESSOS Business Process Modeling Notation

FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE PROCESSOS Business Process Modeling Notation
BPMN Business Process Modeling Notation

BPMN - Business Process Modeling Notation
É uma notação para modelagem de processos de negócio O BPMN estabelece um padrão para representar os processos graficamente, por meio de diagramas. Esse padrão possui um conjunto de símbolos e regras que permite modelar diferentes fluxos de processos, com vários níveis de detalhamento.

Cada símbolo da notação BPMN representa algo que acontece ou pode acontecer dentro do processo. “símbolos descrevem relacionamentos claramente definidos, tais como fluxo de atividades e ordem de precedência”. Dentro deste macroprocesso existem os subprocessos, que descrevem as atividades com mais profundidade. No caso da pizzaria, alguns subprocessos poderiam ser:

Receber ligação Registrar o atendimento Preparar a pizza Assar Embalar Entregar Cobrar

O processo possui uma entrada e pelo menos uma saída, sendo que a entrada adiciona valor ao processo e a saída gera um produto valorado. Para percorrer este caminho da entrada à saída do processo é preciso realizar um trabalho, também chamado de atividade ou tarefa. O trabalho é executado por pessoas que desempenham alguns papéis, conforme o processo.

Receber ligação Registrar o atendimento Preparar a pizza Assar Embalar Entregar Cobrar SUBPROCESSO EM BPMN

O BPMN serve para Criar processos de negócio Definir melhorias em processos já existentes Documentar e disseminar processos (novos ou existentes) Definir novos processos e fluxos de trabalho

A notação BPMN é extremamente útil para descrever a lógica passo a passo de um processo por meio de desenhos em forma de diagramas. A partir dessa modelagem, é possível ter uma visão gráfica que expressa de maneira simples e direta todo o processo de negócio.

O BPMN tem um conjunto de símbolos organizados em quatro grupos: Objetos de fluxo Artefatos Objetos de conexão Swimlanes

Objetos de Fluxo (Flow Objects)
Atividades (Activities): é um trabalho que precisa ser executado dentro do processo. São divididas em subprocessos e tarefas. (Exemplo: preparar a pizza) Subprocesso: tem uma sequência de passos. Tarefas: é o menor nível de trabalho, indica as ações executadas por uma pessoa/papel para agregar valor ao resultado do processo. PREPARAR A PIZZA

Eventos (Events): referem-se a alguma situação que pode acontecer ou que acontece em um processo. Os eventos podem ser de início, intermediários e de fim. RECEBER A LIGAÇÃO

Decisores (Gateways): representam um ponto onde o fluxo precisa ser controlado: os gateways separam e juntam o fluxo. (Exemplo: a decisão da forma de pagamento) DECISÃO DA FORMA DE PAGAMENTO

Artefatos (Artifacts)
São utilizados para agregar informações adicionais ao processo que está sendo desenvolvido. Existem três tipos : Objetos de dados: mostram como os dados são requeridos ou produzidos por atividades Grupos: empregados para realizar a documentação ou análise Anotações: usadas para transmitir ao leitor mais informações sobre uma atividade

Objetos de Conexão (Connecting Objects)
Os objetos de conexão representam como os objetos de fluxo se conectam entre si. Se dividem em três tipos: Associação: associa os artefatos ao fluxo do processo Fluxo de mensagem: representa a troca de informações do processo com o mundo externo Fluxo de sequência: sequência ou ordem do fluxo, ou seja, das atividades do processo.

Swimlanes Organizam as atividades em categorias visuais separadas, que agem de forma semelhante a um contêiner para os objetos de fluxos. Elas se dividem em: Piscina (Pool): retrata a organização em si e traz os fundamentos e princípios mais importantes do processo. Sua utilização ocorre quando o diagrama abrange dois participantes ou entidades de negócio (que não estão fisicamente no mesmo lugar no diagrama) e detalha o que cada um faz, separando os processos e eventos em áreas protegidas, chamados de pools. Pools separam entidades de negócio.

Swimlanes Raia (Lane): são as subdivisões existentes no pool. Sua função é manter todas as atividades do processo organizadas. As atividades podem ser separadas conforme as atividades associadas, que podem ser função ou papel. Por exemplo, a representação da lane pode se referir a um setor ou área dentro da companhia que é apresentada pelo pool. Lanes separam as atividades por departamentos ou papéis.

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