CAPÍTULO 14 Pensamento Sistêmico.

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1 CAPÍTULO 14 Pensamento Sistêmico

2 PROBLEMAS, SITUAÇÕES E EVENTOS
Causas Efeitos MAXIMIANO /TGA – Fig – De acordo com o pensamento sistêmico, tudo é complexo. Qualquer situação tem inúmeras causas e produz inúmeros efeitos.

3 MAXIMIANO /TGA – Fig – Um aeroporto é mais que uma organização singular. É a complexidade organizacional.

4 MAXIMIANO /TGA – Fig – Uma fábrica é um sistema de produção que faz parte de um sistema-empresa (Foto: Lamborghini).

5 Entradas SISTEMA AMBIENTE Saídas
MAXIMIANO /TGA – Fig – Um sistema utiliza recursos do ambiente e devolve-os na forma de entradas para outros sistemas.

6 Análise das informações Produção de alternativas
CRIATIVIDADE Análise das informações Produção de alternativas Análise e avaliação das alternativas INFORMAÇÕES DECISÕES OUTROS FATORES MAXIMIANO /TGA – Fig – Um exemplo de aplicação do pensamento sistêmico. Informações, criatividade e outros fatores (como a disponibilidade de recursos ou a influência de um grupo) são entradas de um sistema de raciocínio que produz decisões.

7 Sistema de Fornecimentos
Mercados e Clientes $ MATERIAIS E COMPONENTES PRODUTOS E SERVIÇOS Governo, Acionistas Sistema Financeiro Sistema de Vendas e Distribuição Sistema de Produção MAXIMIANO /TGA – Fig – Uma empresa é um sistema de sistemas interligados.

8 FEEDBACK (Realimentação)
SISTEMA FEEDBACK (Realimentação) MAXIMIANO /TGA – Fig – O ciclo de feedback traz de volta para o sistema uma parte da energia, das informações ou dos resultados que ele produziu. O feedback reforça ou modifica o comportamento do sistema. Os sistemas de avaliação nas escolas são um exemplo de ciclo de realimentação, que influencia o comportamento dos estudantes.

9 Principais idéias Autor Teoria
O todo é maior que a soma das partes As propriedades das partes são definidas pelo todo a que pertencem. Wertheimer Gestalt A informação é a base do controle dos sistemas. O autocontrole de um sistema depende de informações sobre seu objetivo e sobre seu próprio desempenho. Wiener Cibernética O desempenho de qualquer componente depende do sistema em que se insere. É necessário usar uma abordagem holística ou sistêmica em que se insere. Von Bertalanffy Teoria Geral dos Sistemas MAXIMIANO /TGA – Fig – Principais teorias associadas ao moderno enfoque sistêmico.

10 MAXIMIANO /TGA – Fig – Feedback é o ciclo de informações sobre o comportamento do sistema e sobre o comportamento de um objetivo, utilizados pelo próprio sistema para autocontrole.

11 Pensamento Sistêmico Abordagem Situacional Mudança Organizacional
Reengenharia e Redesenho de Processos Pensamento Sistêmico Administração da Qualidade Total Administração Estratégica MAXIMIANO /TGA – Fig – Exemplos de idéias associadas ao pensamento sistêmico ou que usam seus princípios.

12 Pessoas, grupos, sentimentos e
SISTEMA SOCIAL Pessoas, grupos, sentimentos e emoções, etc. SISTEMA TECNOLÓGICO Máquinas, equipamentos, conhecimentos SISTEMA ESTRUTURAL Autoridade, hierarquia, normas, regulamentos MAXIMIANO /TGA – Fig – Nas organizações, existem pelo menos três sistemas. Você pode enxergar outros, porque os sistemas são construções cognitivas.

13 OBJETIVOS ANÁLISE E PLANEJAMENTO CONTROLE DE SISTEMAS COMPONENTES
PROCESSO MAXIMIANO /TGA – Fig – Para analisar, entender e administrar sistemas, é preciso focalizar quatro componentes principais.