MarketingMédico. E eu com Isso ? Norivaldo Carneiro.

Apresentação em tema: "MarketingMédico. E eu com Isso ? Norivaldo Carneiro."— Transcrição da apresentação:

1 MarketingMédico. E eu com Isso ? Norivaldo Carneiro

2 Novo Cenário O poder mudou de mãos

3 Novo Cenário O Cliente mudou Mais exigente Mais informado Demanda mais conveniência Pesa mais o custo X benefício Exigem mais garantias Ele está mais conectado

4 A Situação Fontes: SUS, CREMESP Medicina no BRASIL 197 Faculdades 57% No Sudeste 371 mil Profissionais 57% No Sudeste 23,7% só no estado de SP. (110.473) 110.000 Matriculados 14.000 Formandos por ano Médicos: 21,3% População: 12,3% Crescimento na última década

5 A Situação 52,7% 64,9%

6 Agravantes nos serviços prestados pelos médicos Maior dificuldade de avaliação dos serviços por parte dos clientes A diferenciação é limitada Maior dificuldade para a manutenção e o controle da qualidade dos serviços Despreparo e falta de tempo de muitos profissionais para serem “vendedores” dos seus próprios serviços Tendências a serem reativos em vez de pré ativos.

7 Qualificação profissional - Escolha da universidade - Atualizações profissionais - Dedicação às questões de especialidade Qualificação empresarial - Ter espírito de empresário - Ter senso competitivo As ações (fatores controláveis)

8 1. Pratique o NOVO MARKETING As ações (sugestões) “ Marketing é uma atividade humana dirigida a satisfazer necessidades e desejos através do processo de troca” Phillip Kotler “ Uma fórmula para tornar o ato de vender supérfluo” Peter Druker

9 V L A R O As ações (sugestões) Necessidade Qualidade Flexibilidade Relacionamento 1.Pratique o NOVO MARKETING

10 Para ter SUCESSO com o novo marketing Planejar Pesquisar

11 Ferramentas de Planejamento do Marketing Marketing Mix (4Ps) Produto Preço Praça Promoção

12 P R O D U T O / serviço Marketing Mix do consultório/clínica Qualidade de serviço Nome Embalagem Garantias Materiais, estrutura e tecnologia Parceiros locais Tamanho Especialização

13 P R E Ç O Marketing Mix do consultório/clínica Valor Concorrência Prazos Oferta e procura Custos Lucro Formas de pagamento

14 P R A Ç A / lugar Conveniências Localização/acessibilidade Aspectos físicos Marketing Mix do consultório/clínica

15 P R O M O Ç Ã O / comunicação Propaganda Relações públicas Mídia de massa Boca a boca Site Folders Redes Sociais Mkt direto Programas de relacionamento Marcas e aspectos visuais Marketing Mix do consultório/clínica

16 P E S Q U I S A Norteia a composição do Marketing Mix Que tipo de serviço são os mais procurados ? Qual o preço praticado pelo mercado ? Qual o valor dado pelo cliente ao serviço prestado ? Qual o melhor ponto (localização) ? Que meios de divulgação posso usar para divulgar meus serviços ? O que os clientes acham dos meus serviços ? Porque os clientes me abandonaram ?

17 OBRIGADO Prof. Norivaldo Carneiro norivaldo@marketmed.com.br Os slides estão disponíveis no blog: www.marketmed.blogspot.com.br/ Visite a página: www.marketmed.com.br