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PublicouTiago Topete Alterado mais de 9 anos atrás
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Bate-papo de Operações
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Agenda Gerência de Operações em revista Apresentações Implantações de enlaces – Marcelo Dias Relato sobre visita aos PoPs 2014 – Fábio Ribeiro Portal de visualização integrada – Rafael Emerick Bate-papo
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Gerência de Operações em revista Visão Geral
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Gerência de Operações Ações internas Projetos corporativos Próximos passos
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Ações internas Equipe Entrada de César Fraga, Ronaldo Paulino e Guilherme Ladvocat
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Ações internas Equipe Criação de uma área dentro da GO para acompanhamento de implantações de circuitos de instituições Contratação de um coordenador e de dois novos analistas Leonardo assumiu a Coordenação de Implantações César e Ronaldo alocados somente para implantações, reportando ao Leo Guilherme (novo Leo) alocado para a operação do backbone
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Ações internas Acompanhamento de chamados de backbone Abertura de chamados com fabricantes, trocas de tráfego e provedores internacionais Recorrência para chamados de operadoras Alocação de blocos IPv4 e IPv6 Isso não mudou!
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Ações internas Manutenções programadas na rede Ipê Atualizações de firmware do backbone Relatório de indicadores de qualidade e de disponibilidade com periodicidade mensal Operação e manutenção da infraestrutura de monitoramento Acompanhamento de implantações (nova área!) Isso não mudou!
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Ações internas Comunicação Uso do blog de serviços (novo site público!) e lista POP-TECH para avisos de eventos de vulto, manutenções, implantação/upgrade de circuitos clientes da RNP e de backbone
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Ações internas Comunicação Relatos de eventos de vulto fazem parte do Relatório de Gestão da RNP!
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Ações internas Volumetria Medições do tratamento de tíquetes, com ações da GO e NOC-DF para agilizar a resolução de tíquetes
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Ações internas Participação em eventos Nanog 60 Terena Networking Conference 2014 Visita aos PoPs 2014 26 PoPs visitados + PA-PB pela GO com apoio da GER PoP-SP: não foi visitado devido à greve
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Ações internas Nova política de alocação de blocos IPv4 Criada em junho/2014 e divulgada aos PoPs em julho Alocações não maiores do que /22 por instituição Tentativa de alocação de blocos IPv6 a cada pedido de blocos IPv4 Quebra do conceito da existência de blocos por região ou PoP Previsão de pedido de blocos novos ao registro até dez/2014 Recomendações Investir fortemente na adoção de IPv6 PoP e cliente RNP que também é AS deve solicitar blocos IPv4 ao Registro.br Na medida do possível, liberar os blocos IPv4 da RNP
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Projetos corporativos Avaliação FNQ (Fundação Nacional de Qualidade) Comitês de avaliação de GTs Projetos internos da GER Participação no redesenho de processos internos de aprovisionamento, monitoramento e atendimento Visualização de estatísticas de clientes
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Próximos Passos Equipe expandida Treinamento interno dos novos analistas Migração das atividades de implantação para nova equipe Execução dos Planos Operacionais de 2013 e 2014 Elaboração do Plano Operacional de 2015 Projetos em andamento e vindouros Portal de visualização integrada Atualização do Whois da RNP
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Marcelo Dias Teixeira marcelo.dias@rnp.br
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