Definição de marketing para o século XXI

Apresentação em tema: "Definição de marketing para o século XXI"— Transcrição da apresentação:

1 Definição de marketing para o século XXI
Administração Mercadológica AULA 1 PLT 198 Pág. 1 à 20 Definição de marketing para o século XXI

2 CRONOGRAMA DE AULAS

3 Objetivos Entender a nova economia. Conhecer as tarefas de marketing. Familiarizar-se com os principais conceitos e ferramentas de marketing. Entender as orientações que as empresas assumem no mercado. Aprender como as empresas e os profissionais de marketing estão reagindo aos novos desafios.

4 A nova economia 1. Como é a nova economia?
Tecnologia Maior poder de compra Acesso a informação Facilidade de distribuição Maior comparação de produtos

5 2. Quais são as tarefas de marketing?
Marketing empreendedor: vislumbra uma oportunidade Marketing profissionalizado: utiliza as ferramentas do marketing para manter a maturidade no mercado Marketing burocrático: preso aos índices e pesquisa de mercado e distanciado do consumidor.

6 Ferramentas de marketing
3. Quais são os principais conceitos e ferramentas de marketing?

7 Definição de marketing
Marketing: processo societal por meio do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e que desejam com a criação, a oferta e a livre negociação de produtos e serviços. Marketing: processo de planejar e executar a concepção, a determinação de preço e a distribuição de idéias, produtos e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais – American Marketing Association Administração de Marketing: arte e a ciência de escolher mercados-alvos e de captar, manter e fidelizar clientes por meio da criação, entrega e comunicação de valor superior para eles.

8 Definição de marketing
Mercados-alvos e segmentação Local de mercado, espaço de mercado Necessidades, desejos e demandas Produto, oferta e marca Valor e satisfação Troca e transação Relacionamento e redes Canais de marketing Cadeia de suprimento Concorrência Mix de Marketing

9 4. Quais são as orientações que as empresas assumem no mercado?
Orientação da Empresa 4. Quais são as orientações que as empresas assumem no mercado?

10 Orientação da Empresa Orientação de produto Orientação de vendas
Orientação de marketing a) Mercado-alvo b) Necessidade do consumidor c) Marketing integrado d) Lucratividade 4. Orientação do consumidor 5. Orientação do marketing societal

11 Conceitos centrais de marketing
Figura 1.1: Um sistema básico de marketing

12 Conceitos centrais de marketing
Canais de marketing Canais de comunicação Canais de distribuição Canais de prestação de serviços Entregam e recebem mensagens de compradores-alvo. Incluem meios tradicionais, comunicação não-verbal e ambiente das lojas.

13 Conceitos centrais de marketing
Canais de marketing Canais de comunicação Canais de distribuição Canais de prestação de serviços Expõem ou entregam produtos ou serviços tangíveis ao comprador/ usuário.

14 Conceitos centrais de marketing
Canais de marketing Canais de comunicação Canais de distribuição Canais de prestação de serviços São utilizados para facilitar as transações com compradores potenciais.

15 Conceitos centrais de marketing
Quatro níveis de concorrência Concorrência genérica Concorrência de forma Concorrência setorial Concorrência de marcas

16 Conceitos centrais de marketing
Figura 1.3: Os 4Ps do mix de marketing

17 Ferramentas centrais de marketing
Forças que exercem impacto sobre o ambiente de tarefa Economia Demografia Ambiente natural Ambiente político-legal Ambiente tecnológico Ambiente sociocultural

18 Empresas e Mkt (Inovações)
5. Como as empresas e os profissionais de marketing estão reagindo aos novos desafios?

19 Empresas e Mkt (Inovações)
Aumentando entretenimento Auto análise Reengenharia Terceirização E-commerce Benchmarking Descentralizadas

20 ATÉ A PRÓXIMA AULA... Cap. 2 (Adaptação de MKT à nova economia)