GESTÃO DA QUALIDADE Tornar o simples complicado é fácil;

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1 GESTÃO DA QUALIDADE Tornar o simples complicado é fácil;
tornar o complicado simples, isso é criatividade. Charles Mingus

2 RAZÕES PARA SISTEMAS INTEGRADOS
“Quando vemos o mundo como uma máquina, CONTROLE é a forma apropriada de administrá-lo. Mas ao considerarmos o mundo como um sistema VIVO, a melhor forma de nele conviver não é pela busca de seu controle, mas sim por PARTICIPAÇÃO, DIÁLOGO E COOPERAÇÃO.” Fritjof Capra

3 As Grandes Revoluções CONHECIMENTO INFORMAÇÃO INDUSTRIALIZAÇÃO
VALOR INFORMAÇÃO INDUSTRIALIZAÇÃO AGRICULTURA TEMPO Fonte: Prof. Miguel Scotti

4 A empresa do Séc. XXI Ambiental Social Econômico Sustentabilidade

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6 Sustentabilidade Empresarial
Os modelos de gestão mais bem-sucedidos são os que conseguem maior eficácia organizacional, ou seja: não só aumentar o valor para o acionista, mas também fortalecer a organização para o futuro. Neste sentido, a melhor adaptação da organização ao ambiente externo e de negócios tem favorecido o desempenho dessas empresas. (SCOTTI 2009)

7 A evolução da variável ambiental nas empresas
SÉC XXI - CONSCIENTIZAÇÃO Era da responsabilidade pessoal DÉCADA 90 - SISTEMATIZAÇÃO Integração de todas as partes do sistema de maneira pró-ativa, monitorando os respectivos impáctos ambientais EFICIÊNCIA DÉCADA 80 - PLANEJAMENTO Tem caráter mais preventivo já que analisa os futuros impactos ambientais. Objetiva-se evitar os erros desde o projeto DÉCADA 70 - CONTROLE É a fase de inspeção totalmente reativa.”Primeiro gera e depois pensa o que vai ser feito com o refugo” DÉCADA 60 - PERCEPÇÃO Marco inicial, despertar do pensamento ecológico.

8 FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Para o bom funcionamento de qualquer Sistema de Gestão de Qualidade, devemos fazer uso das Ferramentas e dos Indicadores de Desempenho, até chegarmos a uma Normalização.

9 FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Os modelos da Qualidade Total têm, na sua maioria, uma estrutura teórica consistente. Suas exigências e requisitos fundamentais são aceitos com muita facilidade; não há nenhum tipo de agressão ao senso comum em termos de normas de funcionamento ou em sua filosofia de operação. Isso, entretanto, é insuficiente para garantir o sucesso de seu uso.

10 FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Ciclo PDCA

11 FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Ciclo PDCA O ciclo PDCA, foi desenvolvido por Walter A. Shewart na década de 20, mas começou a ser conhecido como ciclo de Deming em 1950, por ter sido amplamente difundido por este. É uma técnica simples que visa o controle do processo, podendo ser usado de forma contínua para o gerenciamento das atividades de uma organização. O PDCA se baseia na execução cíclica e sistemática de quatro etapas na análise de um problema:

12 FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Ciclo PDCA Plan (planejar) - planejamento da abordagem, definição das variáveis a serem acompanhadas; Do (executar) - treinamento do pessoal envolvido e acompanhamento e medição do processo; Check (examinar) - verificação e análise dos dados coletados e problemas identificados; Act (ajustar) - agir sobre as causas, corrigi-las ou eliminá-las, para, em seguida, reiniciar o ciclo com uma nova etapa de planejamento.

13 FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Ciclo PDCA P - Planejar Esta fase consiste de: Definir as metas a serem alcançadas; Determinar os métodos que permitirão atingir as metas propostas.

14 FERRAMENTAS DA QUALIDADE D - Desenvolver / Executar
Ciclo PDCA D - Desenvolver / Executar Constituída de: Educar e treinar na execução do trabalho; Executar a tarefa e coletar os dados da sua execução.

15 FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Ciclo PDCA C - Controlar Verificar os resultados da execução da atividade, fazendo o julgamento, se a situação está sobre controle, isto é, os padrões definidos na fase de Planejamento estão sendo alcançados, desta forma continua-se a desenvolver e controlar, mas caso não estejam sendo obtidos os resultados esperados passa-se para a fase seguinte.

16 FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Ciclo PDCA A - Agir Constituída de: Aprimorar o processo agindo na sua correção; Aprimorar o processo buscando atingir outros padrões.

17 FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Ciclo PDCA

18 Obrigado! Laurisley M. de Araújo
QUALIDADE & EXCELÊNCIA ESSE É O NOSSO OBJETIVO! Obrigado! Laurisley M. de Araújo