Programa da qualidade Goiás

Apresentação em tema: "Programa da qualidade Goiás"— Transcrição da apresentação:

1 Programa da qualidade Goiás
M I S S Ã O Promover a disseminação dos conceitos e uso das ferramentas da qualidade como forma de atingir os resultados da organização e a realização das pessoas.

2 POLÍTICA DA QUALIDADE Qualidade Diagnosticar as necessidades
de cada cliente, honrando o compromisso com a qualidade de nossos produtos e serviços.

3 Sucesso Para conduzir e operar com sucesso uma organização, é necessário dirigi-la e controlá-la de maneira transparente e sistemática. O sucesso pode resultar da implementação e manutenção de um sistema de gestão concebido para melhorar continuamente o desempenho levando em consideração, ao mesmo tempo, as necessidades de todas as partes interessadas.

4 O que é ISO ISO é a sigla de três palavras em inglês: International - Standardization - Organization. É uma organização não governamental localizada na Suíça, voltada para elaborar normas industriais. Fazem parte da ISO, mais de 100 países, entre eles o nosso Brasil através da ABNT. Atualmente a ISO é presidida por um brasileiro.

5 ISO 9001 ISO 9001:2000 – tem como objetivos: demonstrar a capacidade da empresa de fornecer produtos e serviços de acordo com requisitos do cliente, regulamentares e estatutários; aumentar a satisfação do cliente através de garantia de conformidade e melhoria contínua do sistema de gestão.

6 Vantagens Ao cumprir e se certificar na norma ISO :2000, sua empresa pode obter vantagens de mercado, melhorar a organização, participar de mais licitações e concorrências, reduzir custos e aumentar receita.

7 Certificação Certificação ISO 9001:2000 é o reconhecimento de uma Organização credenciada pelo INMETRO, que sua empresa cumpre os requisitos desta norma. Vale por anos, sendo verificado a cada 06 ou 12 meses.

8 ISO no mundo continente Total de Certificados ÁFRICA 3907
continente Total de Certificados ÁFRICA 3907 AMÉRICA CENTRAL 322 AMÉRICA DO NORTE 50894 AMÉRICA DO SUL 14099 ÁSIA 142624 EUROPA 269951 OCEÂNIA 28819 Total 510616 (fonte Inmetro)

9 ISO na América do Sul Países Total de Certificados Total 14099
Argentina 2324 Bolívia 42 Brasil 9489 Chile 229 Colômbia 1117 Equador 33 Guiana 5 Paraguai 46 Peru 200 Uruguai 241 Venezuela 373 Total 14099 (fonte Inmetro)

10 Sistema de gestão da qualidade
Sistema baseado em processos Melhoria contínua do Sistema de gestão da qualidade Responsabilidade da direção Clientes Clientes Medição, análise e melhoria Gestão de Recursos Requisitos Satisfação Realização do serviço Entrada Produto Saída Atividades que agregam valor Legenda: Fluxo de Informação

11 Metodologia